Lista ci - CDESK
 

CI LIST

Zawartość strony

var acc = document.getElementsByClassName("accordion"); var i; for (i = 0; i < acc.length; i++) { acc[i].addEventListener("click", function() { this.classList.toggle("active"); var panel = this.nextElementSibling; if (panel.style.display === "block") { panel.style.display = "none"; } else { panel.style.display = "block"; } }); }

Hierarchia CMDB

Lista CI (Configuration Item List) to lista konfigurowalnych obiektów przypisanych do grupy głównej i posortowanych według podgrup. W hierarchii bazy danych konfiguracji typy CI obejmują:

  • CI Grupy główne – główne grupy obiektów (np. Urządzenia, Miejsca, Pojazdy…), które są dalej podzielone na podgrupy, więcej o grupach głównych w osobnym artykule CI Grupy główne
    • Typy CI – podział grup głównych na podgrupy, które wyróżniają zbiory obiektów o takich samych właściwościach (np. główna grupa kategorii urządzeń IT, może zawierać podgrupy komputerów, drukarek, serwerów, elementów sieci…). Więcej w artykule Typy CI
      • Lista CI – same obiekty posortowane na podgrupy (na przykład określone urządzenia z podgrupy komputera). Więcej w artykule poniżej

Listę wszystkich istniejących obiektów można wyświetlić w menu głównym CMDB->Lista CI. Wybierając w lewej części okna grupę główną lub Typ CI, zawęzisz wybór wyświetlanych obiektów. Jeśli w oknie nie ma grup głównych, a zatem nie ma typów CI, należy je najpierw zdefiniować w CMDB->CI Main groups i CMDB->CI Types.

Zoznam konfigutovateľných objektov CMDB
Lista konfigurowalnych obiektów CMDB

Możesz edytować istniejące obiekty, klikając dwukrotnie odpowiednią linię lub wybierając opcję z menu kontekstowego Edytuj. Aby utworzyć nowy obiekt, kliknij + Dodaj CI. Inną opcją jest utworzenie kopii istniejącego obiektu – edytując istniejący rekord CI, którego kopię chcesz utworzyć, na dole formularza znajduje się przycisk Utwórz kopię.

Praca z obiektami

Jeśli tworzysz nowy obiekt z listy CI bez uprzedniego wybrania grupy głównej i typu CI, w pierwszym kroku wybierz:

Grupa główna – wybierz spośród zdefiniowanych grup w CMDB->CI Grupy główne

Typ CI – wybierz spośród zdefiniowanych podgrup należących do wybranej grupy głównej w CMDB->Typy CI

Prvý krok vytvárania nového objektu v CMDB
Pierwszy krok tworzenia nowego obiektu w CMDB

Aby kontynuować, kliknij Następny krok , a wyświetlą się kolejne pola formularza rejestracji obiektów, które mogą się od siebie różnić w zależności od:

  • kategorie wybranej grupy głównej – więcej o kategoriach grupowych i ich różnicach przeczytasz w artykule CI Maingroups
  • przypisane właściwości w podgrupie obiektów – więcej o przypisywaniu właściwości do obiektów przeczytasz w artykule Typy CI

Tabela dostępnych ustawień w zależności od kategorii:

Główna kategoria grupy

SLA

Powiązania

Hierarchia

Regularne wnioski

História

Inne

Urządzenia

Miejsca

Miejsce transportu
Operacje

Miejsca
Katalog obsługiwanych usług

Umowa
Kategoria ogólna

Materiały eksploatacyjne

Urządzenia
Osoby

Pojazdy

IT monitoring

Strefy
Informacje ogólne

Typ CI – możliwość przypisania rekordu do innej podgrupy zdefiniowanej w CMDB->Typy CI

Klient – wybierz klienta, którego dotyczy przedmiot. Każdy CI musi mieć przypisanego konkretnego klienta

Operacja – wybierz spośród operacji zdefiniowanych dla wybranego klienta. Pole dostępne, jeżeli w odpowiedniej grupie głównej włączona jest opcja Powiązanie z operacją. Ta opcja jest dostępna tylko w kategoriach grupowych: Urządzenia, Lokalizacje, Katalog usług, Ogólne, Monitoring IT

Lokalizacja – wybór z lokalizacji zdefiniowanych dla wybranego klienta. Pole jest dostępne, jeśli opcja Wiązanie miejsca jest włączona w odpowiedniej grupie nadrzędnej. Opcja dostępna tylko dla kategorii grupowych Obiekty, Katalog świadczonych usług, Kategoria ogólna, Monitoring IT

Nazwa – wprowadź nazwę obiektu (lub usługi), pod którą obiekt będzie wyświetlany na listach. Jeżeli w Typach CI włączona jest opcja Automatyczne generowanie nazw, pole nie będzie wyświetlane, a nazwa zostanie utworzona automatycznie zgodnie z ustawieniami tej opcji.

Opis — możesz określić opis obiektu CI, który będzie wyświetlany na Liście CI. Pole niedostępne w rekordach CI z kategorii Katalog obsługiwanych usług

Pridávanie nového objektu do CMDB
Dodanie nowego obiektu do CMDB
Właściwości

W tej sekcji znajdują się pola do rejestracji danych obiektu, zgodnie z wybranymi właściwościami w Typ CI. Jeśli chcesz zarejestrować dodatkowe dane dla wybranej podgrupy (Typ CI), edytuj listę wymaganych właściwości w podgrupie obiektów.

Kliknij + Dodaj właściwość  , aby dodać właściwości i rejestrować dodatkowe dane tylko dla wybranego obiektu. Więcej o pracy z właściwościami przeczytasz w artykule Funkcje ogólne-> Właściwości opcjonalne

Ustawienia CDESK

Oferuj lokalizację w Realizacjach jako Lokalizacja transportu  – opcja dostępna tylko dla rekordów CI z kategorii Lokalizacja – ustawienie przełącznika w pozycji włączonej spowoduje udostępnienie następujących pól:

  • Odległość – wpisz odległość pomiędzy Twoją placówką a lokalizacją klienta, która jest automatycznie wykorzystywana w module realizacji, po wybraniu lokalizacji klienta
  • Czas – podaj czas przejścia między Twoją operacją a miejscem klienta, który zostanie automatycznie wykorzystany w realizacji, po wybraniu miejsca klienta
  • Cena stała – jeśli cena stała określona w pozycji księgowej ma być automatycznie stosowana w rozliczeniach za transport, przełącz przełącznik w pozycję wł. (więcej o rozliczeniach za transport przeczytasz w artykule Rozliczenia)
  • Parking – jeśli cena opłaty parkingowej ma być automatycznie wliczana do rachunku za ruch, przestaw przełącznik w pozycję on (więcej o opłacie parkingowej przeczytasz w artykule Rozliczenia)
Nastavenie objektu kategórie Miesto, ako miesto dopravy v Plneniach
Ustawienie obiektu kategorii Lokalizacja jako lokalizacja transportu w Realizacjach
Umowa

Sekcja Umowa jest wyświetlana tylko dla rekordów CI z kategorii Katalog obsługiwanych usług dla tych usług, które zostały ustanowione umową.

Umowa – wyświetla nazwę umowy, na podstawie której ustanowiona jest usługa

Pod nazwą umowy znajduje się lista podstawowych informacji o umowie: firma, numer i status umowy, obowiązujące, SLA zastosowane na umowie oraz kwota wybranej usługi na umowie. Istnieje możliwość podglądu umowy bezpośrednio z serwisu, wybierając z menu kontekstowego Umowa.

Detail zmluvy u CI záznamu poskytovanej služby
Szczegóły umowy dotyczące rejestru CI świadczonej usługi
SLA

Zakładka SLA dostępna jest dla obiektów kategorii: Urządzenia, Miejsca, Operacje, Katalog obsługiwanych usług, Kategoria Ogólne, Osoby, Pojazdy, Monitoring IT

Umowa SLA teraz używana — aby wybrać umowę SLA, klient musi być wymieniony na karcie Informacje ogólne. Jeśli nie wybierzesz SLA zdefiniowanej przez użytkownika dla obiektu, zostanie użyta umowa SLA obiektu nadrzędnego – hierarchia obiektów SLA jest opisana szerzej w artykule SLA

Priradenie SLA k objektu v CMDB
Przypisz umowę SLA do obiektu w CMDB
Linki

W przypadku nowo utworzonego obiektu zakładka Linki nie zostanie wyświetlona do czasu jej zapisania. Wyświetla istniejące łącza między obiektami, z możliwością dodania własnych łączy – klikając + Dodaj łącze . W oknie wybierz obiekt, który chcesz powiązać z obiektem aktualnie edytowanym – zgodnie z jego grupą główną i podgrupą (Typ CI) i zatwierdź przyciskiem Dodaj .

Linki można edytować wybierając typ linku – listę używanych linków można modyfikować w Ustawieniach globalnych-> CMDB na zakładce Ustawienia wspólne. Kierunek połączenia można odwrócić przyciskiem . Kliknij ×, aby usunąć link.

Poszczególne wiązania przedstawiono wizualnie na poniższym wykresie. Wykres jest interaktywny, układ „bąbelków” reprezentujących poszczególne obiekty można modyfikować, chwytając obiekt i przesuwając go w inne miejsce na wykresie.

Prepojenia konfigurovateľného objektu + graf väzieb v CMDB
Konfigurowalne powiązania obiektów + graf połączeń w CMDB
Lokalizacje

Zakładka Lokalizacje jest wyświetlana w rekordach grupy głównej kategorii Operacje, jeśli utworzony jest przynajmniej jeden rekord CI z kategorii Lokalizacje.

Wyświetlana jest lista wszystkich lokalizacji przypisanych do placówki z możliwością przypisania dodatkowych lokalizacji klientów – poprzez kliknięcie na przycisk Przypisz lokalizację . Ponieważ miejsce może należeć tylko do jednego zakładu w danym czasie, miejsce przypisane do zakładu innego klienta zostanie usunięte z tego zakładu.

Hierarchia

Zakładka Hierarchia wyświetla się w przypadku nowo utworzonego obiektu dopiero po jego przechowaniu, w przypadku obiektów kategorii: Wyposażenie, Miejsca, Operacje, Katalog obsługiwanych usług, Kategoria Ogólne, Monitoring IT. Wyświetla pozycję obiektu w hierarchii obiektów według klienta, operacji, lokalizacji i grupy głównej.

Hierarchické zobrazenie objektu u zákazníka
Hierarchiczna prezentacja obiektu u klienta
Regularne wnioski

Zakładka Regularne wnioski zostanie wyświetlona dla nowo utworzonego obiektu dopiero po jego zapisaniu, dla obiektów z kategorii: Urządzenia, Miejsca, Operacje, Katalog usług, Kategoria ogólna, Osoby, Pojazdy, Monitoring IT, o ile włączono moduł Wnioski w Ustawieniach globalnych->Wnioski. Ta sekcja zawiera listę regularnych wniosków dla wybranego obiektu, które można edytować lub usunąć za pomocą menu kontekstowego Edytuj lub Usuń . Dla edytowanego obiektu można utworzyć nowy wniosek regularny klikając + . Otwiera to formularz tworzenia zwykłego wniosku, w którym edytowany obiekt wraz z powiązanym z nim klientem jest automatycznie przypisany do wniosku. Aby dowiedzieć się więcej o pracy z wnioskami regularnymi, zobacz temat Regularne wnioski .

Regularne wnioski względem obiektów będą przypominać Ci, na przykład, o regularnym serwisowaniu i kontroli sprzętu, wymianie filtrów i innych materiałów eksploatacyjnych, planowaniu przeglądów technicznych pojazdów i wielu innych scenariuszach użytkowania.

História

W tej sekcji znajduje się pełna historia zmian dotyczących wybranego obiektu w podziale na:

CI – wyświetla listę wszystkich zmian dokonanych w rekordzie obiektu

Wnioski – wyświetla listę wszystkich wniosków, w których obiekt został użyty

Realizacje – wyświetla listę wszystkich realizacji, w których obiekt został użyty

Strefy

Wyświetlany jest tylko dla obiektów z kategorii IT Monitoring, wymaga włączenia funkcjonalności CM IT Monitoring w Ustawieniach globalnych->CM IT Monitoring. W kompaktowej formie oferuje informacje o wybranym zarejestrowanym obiekcie poprzez Customer Monitor. Więcej o opcjach Monitora Klienta można przeczytać na stronie www.customermonitor.sk.