W szczególności operatorzy spotykają się z sytuacją, w której do ich Outlooka trafia wiadomość e-mail zawierająca ważne informacje, z których konieczne jest utworzenie wniosku, ale zadanie wstawienia do wniosku wpisu dyskusyjnego. Dzięki wtyczce CDESK Outlook Plugin mogę to za nich zrobić za pomocą kilku kliknięć.
CDESK Outlook Plugin pozwala na tworzenie wniosków, zadań i postów dyskusyjnych bezpośrednio z poczty w Microsoft Outlook Plugin. Ten komponent nie jest ograniczony tylko do jednego konta CDESK, ale możesz połączyć się z wieloma CDESK jednocześnie.
Za pomocą wtyczki Outlook nie tylko tworzysz rekordy, ale możesz także przeglądać ich przegląd odpowiadający danemu e-mailowi. Dzięki temu będziesz miał przegląd tego, co jest już adresowane, a czego jeszcze nie wprowadziłeś.