Najważniejsze nowości

• Nowa integracja VoIP z usługą Zadarma ^TOP
• Znaczące ulepszenia w Kalendarzu ^TOP
• Ulepszenie i optymalizacja modułu Kanban ^TOP
  • Aktualizacja w czasie rzeczywistym ^TOP
  • Obsługa ^TOP
  • Dostosowanie do urządzeń mobilnych ^TOP
• Nowa aplikacja desktopowa CDESK Pro dla Win/Mac ^TOP

Wnioski

• Wizualizacja stanów workflow wniosków w szablonie
• Możliwość złączenia wielu wniosków pod wniosek główny
• Sortowanie wniosków według ostatniej reakcji (wnioskodawca/rozwiązujący)
• Szybkie dodawanie załączników z wniosku do dyskusji

Baza konfiguracji

• Archiwum usuniętych pozycji konfiguracyjnych z możliwością ich przywrócenia
• Do filtra Zarządca pozycji można wprowadzić również wyłączonego użytkownika
• Dodanie wyboru ról Rozwiązujący techniczny, Zatwierdzający, Rozwiązujący administracyjny i Zarządca pozycji do edycji zbiorowej
• Modyfikacja oferowanych poziomów pozycji przy planowanej pracy

Ewidencja majątku

• Możliwość wystawiania protokołu wycofania
• Dodanie rozszerzonego filtrowania
• Wysłanie kopii PDF protokołu przekazania po podpisaniu
• Protokoły przekazania – możliwość wyboru majątku spoza wybranej firmy

Realizacje

• Wstępne wypełnienie czasu zakończenia realizacji aktualnym czasem
• Szablony tekstów dla opisu realizacji
• Nowe możliwości filtrowania na liście realizacji: według kodu zamówienia i aliasu firmy
• Dodanie opcji czasowych do filtrowania czasu trwania realizacji przy fakturowaniu

WhatsApp

• Uzupełnienie powiadomienia e-mail o wiadomościach bez odpowiedzi

Konektory – zestawienia do druku (przez Netgrif)

• Generowanie oddzielnych raportów dla każdego urządzenia z możliwością uwzględnienia tylko realizacji powiązanych z daną pozycją

Książka adresowa

• Dodano nowe możliwości ustawiania uprawnień dla zakładek firm i kontaktów
• Rozszerzenie wyszukiwania firm o skróconą nazwę we wszystkich filtrach

Zatwierdzanie

• Szybsza identyfikacja zatwierdzającego – dodano kolumnę Zatwierdził
• Dodanie historii zatwierdzania

Projekty

• Przenoszenie przepracowanych godzin z rekordów podrzędnych do nadrzędnych zamówień projektowych

Powiadomienia

• Dodanie nowego zdarzenia powiadomienia – „Eskalacja terminu realizacji od”
• Rozszerzenie szablonów powiadomień o pola definiowane przez użytkownika z szablonów wniosków

Ogólne 

• Rozszerzone logowanie audytowe i integracja z SIEM
• Dodanie do filtrów użytkowników następujących wartości: Aktualny użytkownik i Nieprawidłowy użytkownik

Cały artykuł o wersji CDESK 3.2.11
Lista poprawek – wersje minorowe CDESK 3.2.11.x

Najważniejsze nowości

• Złączanie wielu wniosków w jeden wniosek główny wraz z dyskusją ^TOP
• Ulepszenie zarządzania wnioskami zmian (nowe stany wniosków, wyznaczanie menedżerów zmian i skuteczniejsza kontrola procesów)  ^TOP

Wnioski

• Dodanie kolumn ostatnich reakcji rozwiązującego i wnioskodawcy:
  • Data ostatniej reakcji wnioskodawcy
  • Ostatnia reakcja wnioskodawcy
  • Data ostatniej reakcji rozwiązującego.
  • Ostatnia reakcja rozwiązującego.
• Wybór firmy w Katalogu wniosków w Przeglądzie startowym
• Rozróżnianie automatycznej i wykonanej przez użytkownika oceny przy akceptacji
• Dodanie filtrowania według widoczności rekordów.
• Dodanie kolumny Rekord nadrzędny z najwyżej nadrzędnym rekordem wniosku.
• Umożliwienie łączenia wniosków z różnych firm

Baza konfiguracji

• Uproszczenie zarządzania strukturą i rekordami
• Dodanie wyświetlania pozycji aktywnych

Realizacje

• Dodano 4 kolumny  na liście zatwierdzania realizacji
• Wyświetlanie realizacji wewnętrznych można na liście wyłączyć i włączyć 
• Edytowanie faktycznie przepracowanego czasu w realizacji przy fakturowaniu
• Przenoszenie faktycznie przepracowanego czasu do czasu realizacji przy fakturowaniu

Ewidencja majątku

• Dodanie struktury drzewiastej do Ewidencji majątku
• Dodanie kolumny Stan protokołów przekazania
• Dodanie kolumny z ostatnią zmianą zasobu na liście majątku
• Rozszerzenie wyszukiwania centralnego  o numery seryjne urządzeń we wnioskach

Projekty

• Utworzenie grupy rozwiązującej zespołu projektowego na zamówieniu projektowym
• Wyświetlanie hierarchii zamówień projektowych w szczegółach wniosku
• Dziedziczenie menedżera projektu, priorytetu i zespołu projektowego z nadrzędnego zamówienia projektowego
• Dodanie priorytetyzacji zamówień projektowych, wraz z nową kolumną Priorytet
• Wnioski utworzone na zamówieniu projektowym przejmują jego „terminy realizacji od”
• Wnioski utworzone na zamówieniu projektowym dziedziczą jego tryb planowania

Zatwierdzanie

• Uzupełnienie wyboru kolumn na liście zatwierdzeń
• Wdrożenie wskaźnika otwartych zatwierdzeń w menu głównym
• Dodanie swobodnego wyboru zatwierdzającego w kroku predefiniowanego zatwierdzania

Powiadomienia

• Dodanie roli do reguł wysyłania powiadomień – Obserwujący, Dodani obserwujący, Usunięci obserwujący
• Dla powiadomień według reguł: Wiązanie szablonów SMS z szablonami wniosków i zmiennymi dynamicznymi

Użytkownicy i grupy

• Dodanie kolumny Widoczne firmy na liście użytkowników
• Filtrowanie uprawnień – wyświetlanie wszystkich dozwolonych i zabronionych uprawnień

Konektor integracji z ERP

• Obsługa złożonych kart magazynowych (zestawów) w integracji z Money S4

Integracja z CM

• Automatyczne wstawianie zdalnego dostępu i CM messages do wniosku na podstawie e-maila zgłaszającego

Funkcje ogólne

• Wyszukiwanie centralne uzupełnione również o zakończone obiekty z ostatnich 14 dni 31

Cały artykuł o wersji CDESK 3.2.10
Lista poprawek – wersje minorowe CDESK 3.2.10.x

Najważniejsze nowości

• Znaczące ulepszenie Ewidencji majątku ^TOP
• Nowe istotne funkcje w bazie konfiguracji ^TOP
• Postęp w graficznej formie raportowania ^TOP
• Zatwierdzanie poprzez komunikację mailową ^TOP

Ewidencja majątku

• Rozpoczęcie ewidencji majątku od Zleceń zakupu z informowaniem o stanie ich realizacji
• Sparowane dokumenty magazynowe w zleceniu
• Śledzenie daty rzeczywistej dostawy w zleceniu
• Odwołanie do zlecenia w dokumentach magazynowych
• Dodano powiadomienia o (nie)dostarczeniu zlecenia
• Ujednolicenie stanów pozycji w Ewidencji majątku ze stanami w bazie konfiguracji
• Do pozycji Ewidencji majątku wstawiane są protokoły przekazania 

Baza konfiguracji (CMDB)

• Nowa wielopoziomowa struktura na Liście pozycji
• Dodanie atrybutów cyberbezpieczeństwa do pozycji konfiguracyjnych (Poufność, Integralność, Dostępność, Krytyczność, Wrażliwość, Ocena bezpieczeństwa)
• Dodanie atrybutów Bussines Continuity Management (RPO, RTO)
• Nowe powiązania między pozycjami z ewidencją wpływu i propagacja atrybutów w kierunku odwrotnym
• Wizualizacja powiązań między pozycjami
• Dodano powiadomienia– Zmiana stanu, Zmiana właściciela i kolejne stany
• Zbiorowe usuwanie rekordów
• Eksport CSV pozycji konfiguracyjnych (CI)
• Nowa rola – Zarządca pozycji konfiguracyjnej
• Zmiana nazwy typu pozycji Katalog usług operacyjnych na Usługi 

Raportowanie

• Dashboardy dla Wniosków i Zamówień projektowych – Tworzenie wewnętrznych raportów wizualnych
• Nowy model PowerBI 

Wnioski

• Nowy widget Katalogu wniosków w Przeglądzie startowym
• Hiperłącze w kafelku – przekierowanie do odnośnika zewnętrznego
• Możliwość ustawienia workflow dla stanów wniosków w szablonie
• Dodawanie tagów do szablonów wniosków
• Określanie słów kluczowych dla łatwiejszego wyszukiwania szablonów wniosków
• Podział pozycji konfiguracyjnych i usług na osobne kolumny (lista wniosków + eksport)
• Częścią eksportu listy wniosków (CSV/XLSX) są również odnośniki do załączników
• Możliwość włączenia lub wyłączenia „Terminu realizacji od” osobno na każdym szablonie
• Przy pisaniu dyskusji można wstawić tekst z szablonu bezpośrednio w miejscu kursora
• Dodano treść podglądu (preheader) do powiadomień e-mail z dyskusji
• Rozszerzyliśmy liczbę własnych stanów otwartych wniosków z 10 na 30

Kalendarz

• Możliwość tworzenia wybranych obiektów z zaznaczonego okresu czasu
• Użytkownik z dostępem do pozycji widzi również powiązane prace planowane

Diagram Gantta

• Tworzenie hierarchii wniosków na diagramie Gantta za pomocą drag and drop
• Dodanie i usunięcie obiektu w czasie rzeczywistym (zapis zmian w kolejnej wersji)
• Wyświetlanie zamówień projektowych na diagramie Gantta nawet bez włączonego modułu Projekty
• Dodanie na diagramie Gantta filtrów Kod, Typ, Zależy od, Aktualny postęp
• Dodano uprawnienia dla pola Tryb planowania

Projekty

• Dodanie szablonów dla zamówień projektowych
• Wiązanie zamówienia projektowego z wnioskiem również poza ustawieniami szablonu
• Możliwość zarządzania własnymi stanami otwartych zamówień projektowych
• Automatyczne wliczanie czasu na (projektowym) wniosku do całkowitego czasu nadrzędnego zamówienia projektowego
• Planowanie czasu na zamówieniach projektowych według rozwiązujących

Powiadomienia

• Uzupełnienie ról Menedżer projektu i Osoba odpowiedzialna za projekt w regułach wysyłania powiadomień z wniosków

Realizacje

• Liczba transportów i Liczba realizacji dodane do listy realizacji i eksportu PDF
• Na liście realizacji do filtra Stan zatwierdzenia doszły wartości „Bez wyrażenia opinii” i „Zatwierdzone niezerowe”
• Na liście realizacji nowe kolumny „Faktycznie przepracowany czas” i „Stawka godzinowa”

Zamówienia, Rozliczanie, Fakturowanie

• Nowa edycja zbiorowa pozycji księgowych
• Pozycję księgową można już usunąć również w szczegółach zamówienia

Scoreboard

• Możliwość utworzenia własnego scoreboardu

Zadania

• Uzupełnienie prawego panelu Zadań w Kanbanie i Kalendarzu 

Przetwarzanie wiadomości

• Uproszczenie dostępu do usuniętych wiadomości

Oferty

• Podgląd maila oferty wyświetla aktualne pozycje również bez zapisania
• Rozszerzenie rekapitulacji oferty o pierwotną cenę i wysokość rabatu
• Do wydruku PDF oferty dodano dane „Wystawił” i „Kontakt do klienta”

Użytkownicy i grupy

• Nowe wyświetlanie szczegółów użytkownika po kliknięciu jego awatara
• Możliwość przypisania użytkownikowi unikalnego ID – numeru personalnego

Funkcje ogólne

• Filtrowanie we Wnioskach i CMDB według aktualnych (zalogowanych) użytkowników i nieprawidłowych użytkowników
• Przywrócenie możliwości filtrowania według warunku „nie jest” w przypadku wszystkich dat w systemie
• Rozszerzenie limitu wielkości przy eksportach do XLSX, CSV ze wszystkich modułów
• Nowe ustawienie tagów – przypisanie tagów do modułów
• Udostępnienie logów serwera, jeśli prowadzisz własny serwer CDESK

Zatwierdzanie

• Dodano role do zatwierdzania – Menedżer działu wnioskodawcy, Menedżer sekcji wnioskodawcy i Menedżer wydziału wnioskodawcy
• Dodano wybór kolumn na liście zatwierdzania 51

Konektory

• Dodano atrybut „Przełożony” do konektora ENTRA ID – Zarządzanie użytkownikami
• Dodanie uwierzytelniania OAuth2.0 dla połączenia z innych systemów do CDESK
• Integracja z serwerami SIEM

Aplikacja mobilna CDESK Pro

• Uzupełnienia edycji firm i kontaktów w Książce adresowej
• Utworzenie wniosku z kontaktu i pozycji
• Szybkie zakończenie wniosku oraz dodawanie dyskusji, realizacji, zlecenia pracy z podglądu wniosku
• Wyświetlanie tagów na liście wniosków
• Dane kontaktowe w podglądzie firmy
• Utworzenie kontaktu i firmy poprzez zeskanowanie kodu QR z wizytówki z możliwością szybkiego tworzenia wniosku
• Wyświetlanie podglądu firmy z formularza wniosku
• Wysyłanie protokołów serwisowych do dyskusji wniosku 

Cały artykuł o wersji CDESK 3.2.9
Lista poprawek – wersje minorowe CDESK 3.2.9.x

Najważniejsze nowości

• Diagram Gantta w Projektach ^TOP
• Oferty ^TOP

Diagram Gantta w Projektach

• Bardziej elastyczny lewy panel
• Nowy tryb planowania
• Nowa schemat kolorów w diagramach Gantta
• Modyfikacja zmiany kolejności obiektów w przeglądzie Gantta
• Możliwość uporządkowania zamówień projektowych w ramach projektu i przeniesienia ich do diagramu Gantta

Oferty

• Dodanie rabatu osobno dla każdej pozycji
• Oferty wystawione w imieniu różnych dostawców w jednym środowisku CDESK
• Domyślny VAT według ostatnio wystawionej oferty
• Korekta powiadomień do klienta z ofert z ustawieniami globalnymi
• Możliwość zmiany kolejności pozycji poprzez przeciągnięcie (drag and drop)
• Wizualne rozróżnienie przy wyborze kontaktu/konta
• W powiadomieniach ofert, do stanu „Do weryfikacji” można wybrać rolę „Przełożony odpowiedzialnego rozwiązującego”
• Objaśnienie przy polu Kontakt klienta
• Rozszerzenie uprawnienia do edycji ofert również na pozycje oferty

Wnioski

• Asystent AI przy rozwiązywaniu wniosków – pierwsza wersja
• Dodanie kolumny „Serwis urządzeń: Gwarancja” do listy wniosków
• Przycisk do cofnięcia terminu odpowiedzi/realizacji
• Wyświetlanie automatycznych odpowiedzi w dyskusji z możliwością usunięcia
• Przy wyborze pomocniczych rozwiązujących priorytetowo wyświetlani są rozwiązujący wybranej grupy rozwiązującej
• Uproszczenie konfiguracji obszarów usług 2. poziomu w szablonach wniosków

Funkcje ogólne

• Bardziej intuicyjne wyświetlanie dyskusji w prawym panelu
• Uzupełnienie standardowych możliwości filtrowania w polach datowych
• Wyświetlanie pierwszych wyników w wyszukiwaniu centralnym bez grupowania, według daty ostatniej zmiany
• Możliwość dowolnego przesuwania kafelków w ustawieniach katalogu wniosków, wraz ze zmianą poziomu
• Możliwość tworzenia i edytowania firm w prawym panelu
• Uproszczenie przy wprowadzaniu wartości w prostym filtrze
• Naprawa wczytywania podpisu w panelu bocznym
• Dodano możliwość „jest/nie jest” dla wybranych kolumn w modułach Firma, Kontakt i Wnioski

Kalendarz

• Likwidacja starego kalendarza
• Standaryzacja kolorów obiektów w kalendarzu
• Domyślne udostępniane filtry dla kalendarzy i modyfikacja ich widoczności
• Zmiana na „OR” (połączenie) w warunkach dla rozwiązujących w kalendarzu
• Wyświetlanie Wypożyczeń w kalendarzu
• Modyfikacja wyboru rozwiązujących

Przetwarzanie wiadomości

• Zapobieganie duplikatom załączników we wnioskach z przetwarzania wiadomości

WhatsApp

• Własne (CDESK) szablony do WhatsApp dla uproszczenia i automatyzacji komunikacji
• Wiadomość powitalna przez własny szablon i konwersacja pozostaje oznaczona jako bez odpowiedzi
• Wyświetlanie informacji o wygaśnięciu ważności konwersacji

Zamówienia

• Eksport ryczałtów

Zatwierdzanie

• Uproszczenie dialogu w swobodnym zatwierdzaniu

Użytkownicy i Grupy

• Konto głównego administratora jest dodatkowo wzmocnione przed wyłączeniem czy usunięciem

Cały artykuł o wersji CDESK 3.2.8

Lista poprawek – wersje minorowe CDESK 3.2.8.x

Najważniejsze nowości

• AI Copilot we Wnioskach – Zupełnie nowe wykorzystanie sztucznej inteligencji w CDESK ^TOP
• Integracja WhatsApp business – czaty z szybkim tworzeniem wniosków ^TOP
• Nowy Kalendarz – zasadniczo ulepszona, szybsza wersja ^TOP

Wnioski

• Zbiorowe tłumaczenie wszystkich wpisów dyskusyjnych
• Osobne kolumny na listach dla przekroczonych terminów i czasu opóźnienia
• Szybsze usuwanie powiązania z powiązanym wnioskiem
• Tłumaczenia krótkich i długich opisów kafelków w katalogu wniosków
• Opis podglądu (tooltip) obrazów w galerii

Funkcje ogólne

• Ulepszenie prawego panelu wniosków (Kanban, nowy Kalendarz, Lista wniosków)
• Możliwość zapisywania własnych list kolumn
• W eksportach XLSX zastąpienie sumy SUM bardziej elastyczną funkcją SUBTOTAL

Realizacje

• Proste utworzenie realizacji z list w kolejnych modułach

Zamówienia i fakturowanie

• Wizualizacja listy zamówień w strukturze folderowej (drzewiastej)
• Możliwość nieoferowania typów pozycji księgowych w realizacjach

Wyszukiwanie centralne

• Filtrowanie własnych obiektów w wyszukiwaniu centralnym za pomocą przedrostka „my”
• Przyspieszenie wyszukiwania centralnego w polu podstawowym
• Realizacje i projekty w wyszukiwaniu centralnym

Książka adresowa

• Oddzielenie kolumn „Imię” i „Nazwisko” na liście kontaktów
• Przy imporcie kontaktów uzupełniane są dane z powiązanego konta

Zatwierdzanie

• Swobodne zatwierdzanie przed rozwiązaniem wniosku

Kanban

• Dodawanie wpisów dyskusyjnych w Kanbanie

Przetwarzanie wiadomości

• Przypisanie firmy według kontaktu
• Dodawanie kategorii wniosków do reguł przetwarzania wiadomości

Połączenie CDESK – JIRA

• Automatyczne utworzenie realizacji z Jira worklog
• Kolumna „Jira label” na liście wniosków
• Modyfikacja dodawania załączników do konektora Jira
• Dodanie pól Jira Ostatni wpis, Rozwiązujący i Ostatnia zmiana do listy wniosków

Użytkownicy i grupy

• Rozszerzenie zakładki Grupy o grupy podrzędne
• Wyłączony użytkownik zostanie wylogowany ze wszystkich urządzeń
• Zablokowanie resetu hasła dla użytkowników
• Audyt uprawnień

Powiadomienia

• Uzupełnienie nowego zdarzenia Zatrzymanie SLA w regułach powiadomień wniosków
• Uzupełnienie roli Odbiorcy dyskusji klienta

Urlopy

• Zaokrąglanie pozostałych dni w urlopach

Dostęp do CDESK przez MS Entra ID

• Automatyczne uzupełnienie danych przy tworzeniu kont klientów

Magazyny

• Dodano kolumnę Notatka do dokumentu magazynowego

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.2.7>

Lista poprawek wersji 3.2.7

NAJWAŻNIEJSZE NOWOŚCI

• Uproszczenie dostępu i tworzenia kont dla Twoich klientów przez Microsoft Entra ID ^TOP
• Nowa rola w Zatwierdzaniu: Przełożeni zgłaszającego wniosek ^TOP
• Własne serie numeryczne wniosków i dostosowane maile do poszczególnych serii ^TOP
• Nowe zarządzanie tagami dla Wniosków, Zadań, Zamówień, Projektów ^TOP

• Wnioski
  • Wizualizacja e-maili z wniosków na podstawie adresu nadawczego
  • Powiadomienia z wniosków dla kontaktu klienta odpowiedzialnego za oddział
  • Możliwość otwarcia szczegółów komputera z monitoringu IT CM bezpośrednio z wniosku Easyclick
  • Modyfikacja zachowania listy wniosków po wyłączeniu zapisanego filtra
  • Otwarcie wniosku regularnego w nowym oknie za pomocą kółka myszy

• Połączenie środowisk CDESK i JIRA
  • Synchronizacja komentarzy między CDESK a Jira
  • Nowe uprawnienia do pracy z zadaniami Jira w CDESK

• Rozszerzenie połączenia wniosków z dwóch środowisk CDESK (konektor CDESK)
  • Nowe uprawnienia do dostępu do zakładki „Podłączone zewn. Wnioski”

• Realizacje
  • Filtrowanie i eksport realizacji wewnętrznych bez powiązania z realizacjami przy fakturowaniu
  • Możliwość zbiorowego usuwania draftów na liście realizacji
  • Wybór właśnie zaakceptowanych pozycji magazynowych oferty na realizacji

• Zlecenia pracy
  • Dodano wyszukiwanie w rozszerzonym filtrze według pól użytkownika

• Ewidencja majątku
  • Dodano wyszukiwanie zleceń pracy według nadrzędnego wniosku

• Zamówienia i fakturowanie
  • Wyświetlona stawka godzinowa na liście firm
  • Szablony pozycji księgowych w szczegółach klienta
  • Rozszerzenie ustawienia kolejnych pól jako obowiązkowe

• Baza konfiguracji (CMDB)
  • Powiązanie z odpowiedzialnym za oddział w roli klienta wraz z powiadomieniami z wniosków z takim oddziałem

• Kanban
  • Edycja nowych pól w prawym panelu
  • Układ karty: Typ wniosku określony według ustawień globalnych

• Książka adresowa
  • Uprawnienia do edycji i ukrywania zakładek w firmach

• Ewidencja majątku
  • Oznaczenie typu dodane do rozszerzonego wyszukiwania

• Projekty
  • Nowa rola: Obserwujący

• Wyszukiwanie centralne
  • Do wyszukiwania centralnego dodany katalog wniosków
  • Znaleziony obiekt z wyników wyszukiwania centralnego można otworzyć w oknie modalnym
  • Nowy komponent do zarządzania słowami kluczowymi
  • Do możliwości wyszukiwania dodano dyskusje z wniosków

• Wypożyczenia
  • Bardziej intuicyjne wyświetlanie przycisków do anulowania i zwracania wypożyczeń

• Zatwierdzanie
  • Uzupełnienie roli zatwierdzającego Przełożeni osoby odpowiedzialnej za obszar majątku

• Użytkownicy i grupy
  • Wzmocnienie bezpieczeństwa: Możliwość wyłączenia aktywnego użytkownika

• Funkcje ogólne
  • Język wybrany przy logowaniu nie zostanie zastosowany, jeśli nie jest dozwolony w środowisku

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.2.6>

Lista poprawek wersji 3.2.6

NAJWAŻNIEJSZE NOWOŚCI

• Nowe wyszukiwanie centralne według słów kluczowych ^TOP
• Kanban – pierwsza wersja kafelkowego wyświetlania wniosków, zadań, zleceń pracy ^TOP
• Wypożyczenia – nowa funkcjonalność do zarządzania wypożyczaniem Twoich urządzeń TOP

• Ustawienie odbierania i wysyłania e-maili przez MS GraphAPI, IMAP, SMTP za pośrednictwem GUI. (i inne) ^TOP
• Automatyzacja procesów za pośrednictwem skryptów zewnętrznych ^TOP

• Wnioski
  • Tłumaczenia tekstu w ramach edytora tekstu i przy dyskusjach (przez MS Azure)    
  • Na liście wniosków pierwsza wersja prawego panelu ze szczegółami wniosku
  • Wybór pozycji CI według warunku we wnioskach regularnych  
  • Zablokowany eksport wniosków do XLSX dla kont klienckich (pozostałych), które mają ograniczony wybór kolumn
  • Modyfikacja logiki wysyłania załączników w powiadomieniach – w ramach dyskusji (powiad. Pod wnioskami  
  • Nowe pola do szablonu wniosku Kto wnioskuje i Dla kogo wnioskuje
• Rozszerzenie połączenia wniosków z dwóch środowisk CDESK (konektor CDESK)
  • Nowe opcje terminów  
  • Wyświetlanie usuniętych wniosków
  • Zakładanie wniosków z katalogu
  • W źródłowym CDESK można wyświetlać log z (nie)akceptacją wniosku w podłączonym CDESK
• Realizacje
  • Możliwość predefiniowania powiązania przy wprowadzaniu nowej realizacji  
  • Wybór powiązania do realizacji według swobodnego wyszukiwania
  • Możliwość predefiniowania listy kolumn dla rozwiązujących i pozostałych kont łącznie z zablokowaniem kolumn i bezpośrednim eksportem do XLSX   
  • Tworzenie realizacji wewnętrznej bezpośrednio przy zakładaniu realizacji przy fakturowaniu  
  • Możliwość filtrowania/eksportowania realizacji wewnętrznych (nie)powiązanych z realizacjami przy fakturowaniu
  • Możliwość eksportowania realizacji z zamówienia  
  • Na liście realizacji pokaże się suma transportu z realizacji wewnętrznych
• Zamówienia i fakturowanie
  • Możliwość zafakturowania ryczałtu przedterminowo
• Książka adresowa
  • Dodano wyszukiwanie w rozszerzonym filtrze według pól użytkownika
• Ewidencja majątku
  • Dodano generowanie protokołów przekazania do PDF
• Baza konfiguracji (CMDB)
  • Użycie technicznego/administracyjnego rozwiązującego według typu CI
  • Wyświetlanie pól użytkownika w tooltipie przy polach def. przez użytkownika typu powiązanie + okno modalne do wyświetlenia informacji o powiązanej pozycji
  • Umożliwienie wyboru pozycji CI kategorii Oddziały i Miejsca we wnioskach/realizacjach/zleceniach pracy
• Omnichannel Voip
  • Usunięcie kolejki nieodebranych połączeń

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.2.5>

• Nowe moduły CDESK – „Zbieranie nowości”

  W najbliższych trzech wersjach CDESK przybędą min. 2 moduły/istotne nowe funkcje. W wersji 3.2.4 prezentujemy:

• Ewidencja majątku ^TOP
• Aplikacja mobilna CDESK Pro ^TOP
• Nowe uwierzytelnianie przez Google z automatycznym tworzeniem kont klientów TOP

• Wnioski
  • Automatyczna zmiana statusu wniosku na „Zakończony” po „x” dniach w statusie „Oczekiwanie na klienta.”
  • Możliwość włączania/blokowania wysyłania załączników w wiadomościach e-mail, ustawiana osobno dla każdej firmy.
  • Możliwość wstawiania pól użytkownika do wniosków regularnych.
  • Filtrowanie na liście wniosków według adresu e-mail wiadomości, z której utworzono wniosek.
  • Dodanie kolumn w eksporcie szablonów wniosków.
• Zlecenia pracy
  • Dodanie nowej roli Grupa rozwiązująca do powiadomień przy zleceniach pracy
  • Czyszczenie starszych pól użytkownika w szablonie wniosku do uruchamiania i zamykania zleceń pracy
• Realizacje
  • Nowe wyświetlanie wykorzystania ryczałtu w realizacji
  • Przy wydaniu materiału (nie tylko) w realizacji możliwość wybrania naraz wielu pozycji magazynowych
• Oferty
  • Przy wstawianiu pozycji do oferty możliwość wybrania naraz wielu kart magazynowych
• Zatwierdzania
  • Dodana reguła swobodnego zatwierdzania do zleceń z oznaczeniem na liście zleceń 
• Omnichannel VOIP
  • Rozszerzenie raportu połączeń według treści – tagów wniosku
• Książka adresowa
  • Dodanie Notatki do kontaktu jako kolumny na liście kontaktów
• Kalendarz
  • Możliwość dodawania wniosku z katalogu poprzez kalendarz
• Konektory – połączenie z Money S4/S5
  • Rozszerzone powiązanie z systemem Money z funkcją dociągnięcia powiązanych kart magazynowych

Więcej o TOP nowościach wersji 3.2.4>

Lista poprawek wersji 3.2.4>

• Wnioski
  • Pojawiła się możliwość tworzenia własnych priorytetów wniosków i zmiany ich kolejności. ^TOP
  • Pojawiło się uprawnienie umożliwiające zablokowanie edycji wniosków, które użytkownik sam utworzył, o ile nie jest rozwiązującym danego wniosku.
  • Za pomocą edycji zbiorowej można już zmieniać pomocniczych rozwiązujących, typ wniosku i obszar usługi.
  • W oknie wyboru pozycji konfiguracyjnych na wniosku wyświetlana jest kolumna Opis.
  • W raporcie wniosków pojawiła się kolumna pokazująca czas trwania realizacji powiązanych z wnioskiem.
• Zlecenia pracy
  • Dopracowano szybkie zamykanie zleceń pracy. ^TOP
• Realizacje
  • Dodano uprawnienie umożliwiające dostęp do realizacji z widocznych zamówień.
  • Na realizacji z powiązaniem z wnioskiem można dodać przyjęte pozycje z oferty, która ma powiązanie z tym samym wnioskiem.
  • Na draftach realizacji, które zostały automatycznie wygenerowane z wniosku regularnego, można wybrać Miejsca transportu.
• Zamówienia
  • Pojawiła się nowa funkcja umożliwiająca zbiorowe tworzenie wniosków dla każdej pozycji konfiguracyjnej podpiętej do zamówienia.
• Projekty i Zamówienia projektowe
  • Przycisk do wyświetlania diagramu Gantta został dodany również do listy Zamówień projektowych.
  • Na liście Zamówień projektowych dodano kolumnę, w której wyświetlana jest marża brutto z przychodu.
  • Na listach Projektów, Zamówień projektowych i Podwykonawstwa dodano możliwość zakotwiczenia nagłówka z nazwami kolumn.
  • Usunięcie Projektu / Zamówienia projektowego nie jest możliwe, jeśli wszystkie powiązane rekordy nie są zamknięte.
• Fakturowanie
  • W wydruku wystawionej faktury numer konta wyświetlany jest w osobnym wierszu. Dotychczas wyświetlany był w tym samym wierszu co nazwa konta.
  • W wydrukach faktur dodano tabele stawek VAT.
  • Dodano powody w podglądzie fakturowania, dlaczego realizacja jest zablokowana do fakturowania.
• VoIP w CDESK
  • Automatyczne pokazywanie poprzednich połączeń i wniosków kontaktu podczas obsługi połączenia ^TOP
  • Dodano elastyczną obsługę połączeń, czy to z telefonu komórkowego, czy z komputera. ^TOP
  • Dodano wybór kontaktów z książki adresowej do bezpośredniego wybierania numeru.
  • Ukazała się nowa aplikacja do obsługi klienta MicroSIP dla Windows z prostą instalacją i z ulepszonym połączeniem z systemem CDESK.
  • Ulepszona obsługa przekierowywania połączeń.
  • Ulepszyliśmy powiadomienia na pulpicie. Operator może odebrać połączenie za pośrednictwem powiadomień.
  • Przyspieszono wyświetlanie kontaktu przy połączeniu przychodzącym.
• Baza konfiguracyjna
  • Zaimplementowano funkcję umożliwiającą zbiorowe tworzenie wniosków z listy pozycji konfiguracyjnych bezpośrednio w module Baza konfiguracyjna.
  • Przy zmianie firmy na Oddziale automatycznie zmieni się firma także na wszystkich miejscach powiązanych z oddziałem oraz na pozycjach konfiguracyjnych powiązanych z miejscem.
• Oferty
  • Utworzono nową funkcję umożliwiającą tworzenie różnych wersji pierwotnej oferty. Nową wersję można utworzyć na przykład przy wprowadzeniu rabatu.^TOP
  • Do powiadomień e-mail automatycznie wstawiany jest eksport oferty w formacie pdf.
• Zatwierdzanie
  • Utworzono raport Audyt zatwierdzających. Raport zawiera informacje o procesach zatwierdzania.
• Kalendarz
  • W zapisie w kalendarzu wyświetlany jest avatar rozwiązującego. ^TOP
  • W kalendarzu wyświetlane jest kolorowe oznaczenie typu wniosku.
  • Dodano jednotygodniowy przegląd według zasobów ludzkich.
  • Optymalizacja wyświetlania danych w komórce.
• Magazyn
  • Wprowadzono złożone karty magazynowe, które zawierają wiele podstawowych kart magazynowych. Odpowiednie do tworzenia setów, zestawów.
• Własne wydruki
  • Do własnych wydruków można włączyć pola ze zleceń pracy.
• Funkcje ogólne
  • Zoptymalizowano wyświetlanie tła ekranu logowania, tak aby poprawnie wyświetlało się przy rozdzielczości większej niż rozdzielczość obrazu tła.

Więcej o TOP nowościach wersji 3.2.3>

Lista poprawek wersji 3.2.3>

• Wnioski
  • Można utworzyć konto CDESK z dowolnie wpisanego tekstu w polach Kto wnioskuje i Dla kogo wnioskuje.
  • Na liście wniosków można wyszukiwać według dyskusji i Ext-maili.
  • Do Ext-maila można dołączyć notatkę wewnętrzną.
  • Notatka wewnętrzna ze zlecenia pracy zapisywana jest do notatki wewnętrznej na wniosku.
  • W jednym wpisie dyskusyjnym można użyć wielu szablonów. Wpis dyskusyjny będzie zawierał teksty z wielu szablonów.
• Realizacje
  • W filtrze na liście realizacji pojawiły się komparatory: bieżący / poprzedni tydzień, bieżący / poprzedni miesiąc.
  • W eksporcie XLSX listy realizacji znajduje się podsumowanie wartości.
• Zlecenia pracy
  • Zlecenia pracy, które na wniosku zostały wygenerowane według przepisu szablonu wniosku, mogą zostać automatycznie zamknięte po wypełnieniu pól zdefiniowanych przez użytkownika. ^TOP
• Zadania
  • Na liście zadań pojawiła się możliwość zakładania zautomatyzowanych raportów.
• Projekty i Zamówienia projektowe
  • Widok menedżerski w diagramie Gantta.
  • W diagramie Gantta panel z listą projektów.
  • W Dzienniku projektowym w polach Bieżący stan i Kolejne kroki dodano edytor z formatowaniem tekstu.
• Kontakty
  • Z kontaktu można utworzyć konto CDESK.
• Dokumenty
  • Na liście Paragonów pojawiła się kolumna Opis.
• Zatwierdzanie
  • Jeśli proces zatwierdzania zostanie odrzucony i zwrócony do uzupełnienia, to w powiadomieniu e-mail wyświetli się wyjaśniająca notatka zatwierdzającego.
• Pola zdefiniowane przez użytkownika
  • W szczegółach konfiguracji pola zdefiniowanego przez użytkownika wyświetlana jest informacja o tym, w których modułach to pole jest używane.
• Zlecenia
  • Na wystawionym zleceniu w polu Wystawił automatycznie wstępnie wypełniany jest aktualnie zalogowany użytkownik.
  • Na przyjętym zleceniu w polu Osoba kontaktowa dostawcy proponowane są jedynie kontakty i konta ewidencjonowane pod firmą zamawiającego.
  • Do wydruku wystawionego zlecenia dodano datę utworzenia zlecenia i podpis użytkownika, który widnieje w polu Wystawił.
• Funkcje ogólne
  • W nagłówku w większości modułów CDESK dodano infobox, który wyświetla i umożliwia edycję najważniejszych informacji. ^TOP
  • Na listach wniosków, realizacji, pozycji konfiguracyjnych, projektów, zamówień projektowych i podwykonawstwa pojawił się eksport XLSX z przygotowanym filtrowaniem. ^TOP
  • Na listach pojawiła się możliwość zmiany szerokości kolumn. ^TOP
  • Poprawka, aby nieużywane zakładki nie powodowały wylogowania z systemu.

Więcej o TOP nowościach wersji 3.2.2>

Lista poprawek wersji 3.2.2>

• Wnioski
  • Z wpisu dyskusyjnego można zapisać rekord do Ext-mail.  
  • Przy pisaniu Ext-maili tworzone są już drafty.  
  • W widgecie Moje wnioski w części Jestem zadającym wśród Niezakończonych wniosków dodano wnioski w statusie Zakończone, jeśli włączony jest status Akceptowane zakończenie.  
  • W szablonie wniosków pojawiła się nowa sekcja do własnego ustawienia widoczności i obowiązkowości terminów.  
  • Wyświetlanie listy oddziałów w szczegółach wniosku zostało zoptymalizowane także dla mniejszej rozdzielczości.  
• Realizacje  
  • Do eksportu pdf listy realizacji można włączyć także wnioski o wolne wyświetlane na liście realizacji.  
• Zadania 
  • W module Zadania pojawił się prosty filtr. ^TOP
• Projekty i Zamówienia projektowe 
  • W diagramie Gantta zakotwiczono górny pasek. Przy przewijaniu nadal wyświetla się na górze.  
  • W diagramie Gantta pojawił się pływający przycisk Zapisz.  
  • W dokumentacji projektowej wyświetlana jest strefa do wgrania załącznika, nawet jeśli nie wgrano żadnej dokumentacji projektowej.   
  • Na przyjętej fakturze automatycznie wstępnie wypełniane jest podwykonawstwo, jeśli powiązane zamówienie projektowe ma powiązane dokładnie jedno podwykonawstwo.  
  • Gdy klient na zamówieniu projektowym zostanie zmieniony automatycznie, zmiana zostanie zapisana do historii zamówienia projektowego.  
• Oferty  
  • Modyfikacja eksportu oferty, aby zawierał jedynie przyjęte pozycje.    
  • W szczegółach oferty przegrupowano kolumny dla poszczególnych pozycji. Najpierw wyświetlana jest oferowana ilość / cena, a potem przyjęta ilość / cena. 
• Przetwarzanie wiadomości
  • Przy przetwarzaniu wiadomości automatycznie zakładany jest wniosek także z wiadomości, która nie zawiera tekstu. Do opisu wniosku automatycznie dopisywane jest: „ ~empty message ~ “.  
• Baza konfiguracyjna 
  • Dla pozycji konfiguracyjnych dodano nową funkcjonalność Przypominacz, która przypomina o terminach, takich jak np. wygaśnięcie ważności wsparcia, certyfikatu, zbliżający się termin przeglądu… ^TOP
  • W szczegółach pozycji konfiguracyjnej opis wyświetlany jest przy jej nazwie na początku ekranu.
• Dokumenty
  • Na liście Przyjętych faktur i paragonów zaimplementowano możliwość wyboru kolumn. 
  • W kolumnach Nazwa zamówienia projektowego i Kod zamówienia projektowego na liście Wystawionych faktur wyświetlane są nazwy / kody wszystkich zamówień projektowych powiązanych z danym zamówieniem projektowym.  
  • Na liście Wystawionych faktur zapamiętywany jest ostatnio ustawiony filtr.  
• Wnioski o wolne  
  • Dodano ostrzeżenie na wypadek, gdy zastępstwo na wniosku nie pokrywa całego czasu trwania wniosku.  
  • Zmiana wyświetlania wniosku o wolne w kalendarzu na postać Pełne imię i nazwisko użytkownika oraz Typ wolnego.  
• Własne wydruki  
  • Do własnych wydruków można włączyć pola zdefiniowane przez użytkownika z Książka adresowa -> Firma  
• Pola zdefiniowane przez użytkownika 
  • Nazwy checkboxów wyświetlają się schludniej zaraz obok pola wyboru.  
• Zatwierdzanie  
  • Przy zadawaniu swobodnego zatwierdzania wstępnie wypełniany jest szablon, jeśli utworzony jest tylko jeden szablon dla swobodnego zatwierdzania.  
• Funkcje ogólne 
  • Nowe Zautomatyzowane raporty dla większości modułów. Umożliwiają automatyczne wysyłanie e-mailem lub zapisywanie do pliku według harmonogramu. ^TOP

Więcej o TOP nowościach wersji 3.2.1>

Lista poprawek wersji 3.2.1>

Nowe moduły

• VoIP w CDESK – Wprowadzamy pierwszy sposób komunikacji w ramach Omnichannel – rozmowy telefoniczne. ^TOP 
• Własne formularze wydruku z wniosków i realizacji. ^TOP

• Wnioski
  • Pola zdefiniowane przez użytkownika mogą być wyświetlane w różnych miejscach we wniosku. ^TOP
  • Wniosek otworzy się w nowej karcie przeglądarki, jeśli podczas kliknięcia zostanie naciśnięty klawisz Ctrl.
  • W liście wniosków przy wniosku z swobodnym zatwierdzaniem wyświetla się tooltip informujący o stanie zatwierdzania i nazwie procesu zatwierdzania.
  • W szablonie wniosku pojawiła się konfiguracja wyboru zamówienia projektowego.
  • Zostały zmienione warunki wyświetlania rekordów przy użyciu filtra Moje do rozwiązania.
  • Jeśli firma ma powiązany tylko jeden oddział lub miejsce i jego wybór jest obowiązkowy we wniosku, oddział / miejsce zostanie wypełniony wstępnie.
• Wnioski regularne
  • Do eksportu listy wniosków regularnych została dodana kolumna Najbliższe generowanie.
  • W liście wniosków regularnych została dodana kolumna informująca o okresie generowania.
• Realizacje
  • Do listy realizacji można uwzględnić wykorzystany urlop. ^TOP
• Zadania
  • W powiadomieniu o zmianie opisu zadania nowy tekst jest oznaczony kolorem.
• Projekty i Zamówienia projektowe
  • Przy zamykaniu Projektu / Zamówienia projektowego sprawdza się, czy powiązane zamówienie nie zawiera niezamkniętych rekordów, takich jak na przykład wnioski.
  • Zostało zmienione wyświetlanie wartości w kolumnie Aktualny stan na dzień. Jeśli tekst jest długi, nie wyświetli się w liście w całości.
  • W diagramie Gantta zostały dodane przyciski przybliżania / oddalania.
  • Pojawiły się uprawnienia do widoczności i edycji własnych kodów Projektów / Zamówień projektowych.
• Oferty
  • Została dodana możliwość skonfigurowania domyślnej ważności oferty, która automatycznie wypełni się przy wprowadzaniu nowych ofert.
• Baza konfiguracyjna
  • Dla opcjonalnych nazw Bazy konfiguracyjnej można dodać również tłumaczenia na aktywne języki.
• Wnioski o urlop
  • Do listy realizacji zostało dodane wykorzystanie urlopu. Więcej przeczytasz w sekcji Realizacje.
  • W liście wniosków o urlop został dodany filtr umożliwiający szybkie sprawdzenie, którzy użytkownicy aktualnie korzystają z urlopu.
  • Można edytować wniosek o urlop, który jest aktualnie wykorzystywany.
• Użytkownicy i grupy
  • Do eksportu listy grup została dodana kolumna Opis grupy.
• Konektory, API
  • Dla konektora LDAP został dodany konfigurowalny Interwał synchronizacji.
• Zastępstwo
  • Zostały dodane powiadomienia przypominające o zbliżającym się zastępstwie.
• Funkcje ogólne
  • Pojawił się niebieski schemat. ^TOP
  • Zostało zaimplementowane nowe narzędzie do swobodnego wyboru kolorów (colorpicker) z lepszym działaniem i wyświetlaniem numeru koloru.

Więcej o TOP nowościach wersji 3.2.0>

Lista poprawek wersji 3.2.0>

• Outlook Plugin
  • Tworzenie wniosków, zadań i wpisów w dyskusji bezpośrednio z wiadomości e-mail w aplikacji MS Outlook.
• Logowanie przez Azure Active Directory
  • Połączenie kont w CDESK z kontami w Azure Active Directory i wykorzystanie do logowania.
• Wnioski
  • Bezpośredni dostęp do komputera przez wniosek Easyclick.
  • Generowanie nowego wniosku regularnego w interwale liczonym od terminu zamknięcia poprzedniego wniosku
• Realizacje
  • Dostosowanie wyboru rozwiązującego według proponowanych rozwiązujących we wniosku.
  • Komunikat o zadawaniu realizacji w przeszłości wyświetla się tylko, jeśli przekroczony jest ustawiony czas.
• Tablica ogłoszeń
  • Przy ustawieniu grupy jako odbiorcy wpisu w formularzu wśród odbiorców wyświetlają się wszyscy członkowie wybranej grupy.

Więcej o nowościach TOP wersji 3.0.187 >

• Wnioski
  • Automatyczne zaliczenie konwersacji e-mailowej do dyskusji bez identyfikatora do wniosku
  • Wysyłanie powiadomień SMS do wszystkich członków grupy rozwiązującej przy utworzeniu wniosku
  • Do pola Kto wnioskuje można wstawić dowolny tekst
• Zlecenia pracy
  •  Powiadomienia SLA do terminów przypisania i realizacji zleceń pracy
• Baza konfiguracyjna CMDB
  • Kontrola unikalnej wartości właściwości dodatkowej
• Praca planowana
  • Dodanie nowych pól Informacja dla klienta oraz Opis wewnętrzny
• Wnioski o wolne
  • Nowy moduł służący do ewidencji i zatwierdzania wniosków o wolne
• Użytkownicy i grupy
  • Możliwość ustawiania opcjonalnych rozwiązujących / grup rozwiązujących dla innych rozwiązujących / grup rozwiązujących według kategorii i typu firmy

Więcej o nowościach TOP wersji 3.0.186 >

• Funkcje ogólne
  • Kontrola jakości hasła.
  • Zabezpieczenia w przypadku nieprawidłowych prób logowania.
  • Możliwość ustawienia uwierzytelniania dwuskładnikowego.
• Wnioski
  • Możliwość wyłączenia Terminu odpowiedzi.
  • Kolorowe odróżnienie wpisów w dyskusji w zależności od tego, czy chodzi o dyskusję z klientem, czy o dyskusję wewnętrzną.
  • Na liście wniosków przy nazwie wniosku wyświetlany jest tekst o tym, czy wniosek zawiera oferty. Kolor tekstu zmienia się według aktualnego stanu oferty.
  • Eksport listy wniosków do pliku DOCX.
• Realizacje
  • W realizacji wysłanej przez e-mail wyświetlany jest obraz podpisu.
• Baza konfiguracyjna CMDB
  • Dodano nowe kolumny do listy przerw w usługach. Kolumny można uwzględnić także w eksporcie.
• Raporty
  • Do raportów do kontroli budżetu można ręcznie dodawać pozycje bez oferty.

Więcej o nowościach TOP wersji 3.0.185 >

• Zamówienia i Fakturowanie
  • Możliwość zmiany kolejności prac i ryczałtów przypisanych do zamówienia. Zmiana kolejności uwzględniana jest także przy wystawianiu faktury.
• Wnioski
  • Nowa kolumna na liście wniosków, w której rejestrowana jest ostatnio zmieniona dana we wniosku. Tę informację można uwzględnić także w eksporcie lub użyć przy filtrowaniu zaawansowanym.
  • Wstępne wypełnianie zalogowanego operatora w polu Rozwiązujący, jeśli nie jest zdefiniowany innym kryterium.
  • W szablonach wniosków pojawiło się ustawienie Widoczność. Umożliwia wybór, czy wniosek utworzony z szablonu będzie dostępny jako Wewnętrzny czy Zwykły.
  • Możliwość wyświetlenia właściwości dodatkowych na liście wniosków.
• Powiadomienia do wniosków
  • Wysyłanie powiadomień e-mail według typu wniosku.
• Zlecenia pracy
  • Nowa zakładka Notatka dla rozwiązującego (dyskusja wewnętrzna). Umożliwia rozwiązującym zlecenie pracy prowadzenie dyskusji, która nie jest dostępna dla klienta.
• Realizacje
  • Dodawanie i edycja pozycji księgowej bezpośrednio z realizacji.
  • Dodano nową kolumnę Całkowity czas realizacji. Rejestruje sumę czasu realizacji i pozostałego czasu.
• Użytkownicy i grupy
  • Możliwość podania alternatywnej nazwy logowania. Dodano także  ustawienie, aby jako alternatywna nazwa logowania używany był kontaktowy e-mail.
  • Możliwość przesłania zdjęcia z ręcznie napisanym podpisem, który będzie wyświetlany w fakturach i raportach generowanych przez CDESK.

Więcej o nowościach TOP wersji 3.0.184 >

• Fakturowanie
  • Wydanie magazynowe będzie fakturowane wspólnie z realizacją. Można też zezwolić, aby wydanie było fakturowane również wtedy, gdy ma ustawioną cenę zerową.
  • Dodanie kodu QR na fakturę, który służy do płatności.
• Zamówienia
  • Możliwość archiwizacji pozycji księgowych. Zarchiwizowanej pozycji nie można fakturować ani wybierać w realizacjach. Niefakturowane realizacje w zarchiwizowanej pozycji księgowej wyświetlą się przy kolejnym fakturowaniu.
• Realizacje
  • Na liście realizacji wyświetlany jest także typ i obszar usługi powiązanego wniosku.
• Kalendarz
  • Wprowadzenie szablonów świąt, które zostaną zastosowane także w SLA i SLO.
• Baza wiedzy
  • Nowy moduł w CDESK do ewidencji i udostępniania wiedzy między wyznaczonymi osobami.
• Praca planowana
  • Przy zapisywaniu nowego rekordu można dodać do ogłoszeń informację o pracy planowanej.

Więcej o nowościach TOP wersji 3.0.183 >

• Fakturowanie
  • Dodano możliwość dołączania własnych załączników do faktur.
• Wnioski
  • Modyfikacja kryteriów zaliczania wniosków do grupy Moje oczekujące na odpowiedź w widoku priorytetowym.
  • Przy zapisywaniu ostatniej zmiany na wniosku teraz uwzględniane jest również dodawanie dyskusji. Ta data jest również wyświetlana w liście wniosków w kolumnie Zmienione.
  • Do filtra zaawansowanego do filtrowania rekordów według grupy rozwiązującej dodano funkcję „zawiera.“ Udostępnia ona pole do wpisania dowolnego tekstu.
• Realizacje
  • Jeśli realizacja ma jako pozycję rozliczeniową stawkę godzinową przypisaną do ryczałtu, w liście realizacji w kolumnie Pozycja rozliczeniowa oprócz nazwy pozycji rozliczeniowej będzie wyświetlany również ryczałt, do którego pozycja jest przypisana. Dotyczy to także list realizacji na  zamówieniach, wnioskach oraz zadaniach.
• Przetwarzanie wiadomości
  • Do reguły przetwarzania wiadomości jako nowego lub wewnętrznego wniosku dodano pole do wyboru zamówienia dla wybranego klienta.
• Powiadomienia o ofertach
  • Nowa funkcja, dzięki której kontakt klienta otrzymuje kopie ofert dla klienta, który jest do niego przypisany. Funkcję można wyłączyć / włączyć w Ustawieniach globalnych.
• Konfiguracyjna baza danych CMDB
  • Automatyczne tworzenie miejsca przy wprowadzaniu nowej firmy.
  • Możliwość zbiorowej edycji właściwości dodatkowych obiektów w konfiguracyjnej bazie danych.
• Planowana praca
  • W Ustawieniach globalnych dodano ustawienie określające, czy wybór szablonu powiadomienia na rekordzie planowanej pracy będzie obowiązkowy czy nieobowiązkowy.
• Funkcje ogólne
  • Wprowadzenie awatarów (piktogramów do kont) w CDESKu. Możliwość wyboru spośród predefiniowanych awatarów lub przesłania własnego zdjęcia. Używane jest głównie w powiadomieniach do dyskusji.

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.0.182 >

• Zamówienia
  • Raport XLS załącznika do faktury z podglądu fakturowania.
  • Edycja wystawionej faktury, w tym pozycji na fakturze.
• Wnioski
  • Możliwość ustawienia, aby pole Żądany termin wyświetlało się tylko dla wybranych typów wniosków.
  • Podgląd dyskusji wniosku jest wyświetlany klientowi zgodnie z ustawieniami jego powiadomienia e-mail, które różni się od powiadomienia operatorskiego.
  • Ustawienie przesuwania Terminu realizacji, jeśli zakończony wniosek został ponownie skierowany do realizacji po dodaniu wpisu w dyskusji.
• Powiadomienia do wniosków
  • W ramach powiadomień dla klientów dodano nową zmienną, która wyświetla całą historię dyskusji na wniosku, łącznie z wpisem początkowym (na razie w czystym tekście).
• Realizacje
  • Możliwość utworzenia realizacji do fakturowania z wielu realizacji wewnętrznych bezpośrednio na wniosku.
  • Dla realizacji wewnętrznych można włączyć pole Pozostały czas.
• Zadania
  • Możliwość filtrowania pozycji w liście według tego, czy zadanie zawiera / nie zawiera miejsca.
• Oferty
  • Do formularza ofert dodano zakładkę Historia, która informuje o utworzeniu i wprowadzonych zmianach na rekordzie.
  • Dla poszczególnych pozycji na ofertach można w Ustawieniach globalnych zdefiniować własne jednostki oraz kolejność, w jakiej będą oferowane. Poszczególne jednostki można też wyłączać, aby nie można było ich wybierać w pozycjach na ofertach.

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.0.181 >

• Książka adresowa
  • Zakładka Historia została podzielona na dwie części:
    • Firma – zawiera wszystkie zmiany na rekordzie firmy
    • Wnioski – zawiera listę wniosków utworzonych dla danej firmy.
• Wnioski
  • Nowy przycisk do szybkiego zakończenia wniosku.
  • W profilu użytkownika CDESKu można ustawić nazwę nadawcy dla dyskusji z klientem.
  • Załączniki z dyskusji z klientem mogą być wyświetlane w formularzu wniosku wśród pozostałych załączników. Tę funkcję można wyłączyć / włączyć w Ustawieniach globalnych.
  • Przy tworzeniu wniosku, jeśli firma (klient) ma w CDESKu zarejestrowane dokładnie jedno zamówienie, to zamówienie zostanie domyślnie ustawione we wniosku. Zamówienie musi być w innym stanie niż odrzucone, zakończone. Tę funkcję można wyłączyć / włączyć w Ustawieniach globalnych.
• Realizacje
  • Nowy przycisk do wstawiania nazwy i opisu wniosku lub zlecenia pracy do realizacji.
• Oferty
  • Klient nie może wycofać akceptacji pozycji na ofercie.

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.0.179 >

• Zamówienia i fakturowanie
  • Ulepszone fakturowanie – realizacje można zafakturować bezpośrednio w CDESKu.
  • Uzupełnione fakturowanie ryczałtów z przedpłaconymi godzinami.
  • Dodano opcję ręcznego fakturowania ryczałtu.
  • Nowy eksport do podglądu faktury, realizacji faktury i podsumowania według wniosków.
  • Nowa możliwość wyboru, na jakich typach realizacji ma być oferowana pozycja rozliczeniowa: wszystkie /  niereklamacyjne / reklamacyjne. Funkcja jest dostępna, jeśli w ustawieniach globalnych włączone są realizacje reklamacyjne.
• Wnioski
  • W stanie Testowanie przez klienta dodano  przyciski do oceny testowania.
  • Przy ocenie testowania wniosku przez klienta można dodać notatkę do testowania.
  • Zmiana stanu wniosku na stan Zamówione po akceptacji lub częściowej akceptacji oferty na wniosku. Jeśli oferta zostanie odrzucona, wniosek przechodzi do stanu Przypisane.
  • Zmiana stanu wniosku na stan Oferta po wysłaniu oferty klientowi do akceptacji.
  • W module Szablony wniosków dodano przycisk do eksportu do XLS.
  • W stanie wniosku Oczekiwanie na 3. stronę obowiązkowe jest podawanie czasów od – do, jeśli dla tego stanu włączony jest wybór dostawcy.
  • Możliwość utworzenia nowego wniosku z menu kontekstowego załącznika na wniosku.
  • Ustawienie, aby Serwis VIP był stosowany tylko przy wybranych typach wniosków i obszarach usług.
  • Możliwość założenia z wniosku planowanej pracy, która następnie jest wyświetlana w kalendarzu wszystkim uprawnionym użytkownikom, a nie tylko odpowiedzialnym rozwiązującym.
  • W zakładce Powiązane wnioski dodano możliwość dodania wniosku za pośrednictwem katalogu wniosków.
  • W powiadomieniach do wniosków można ustawić jako odbiorcę również rolę Przypisany operator.
  • Na wniosku można wyświetlić szczegóły przypisanej firmy.
• Dla wniosków i zleceń pracy – nowe Serwisowe formularze interaktywne
  • Z dołączonego obiektu CI na wniosku i zleceniu pracy można generować interaktywne protokoły serwisowe. Służą one do zapisu prac serwisowych w żądanej przez Państwa formie (wypełnianie predefiniowanych pól, zaznaczanie określonych opcji i podobnie).
  • Interaktywne protokoły serwisowe można eksportować w formacie PDF lub archiwizować przy danym wniosku serwisowym / zleceniu pracy w CDESKu.
  • Bardzo dobrze działają responsywnie również na telefonach komórkowych/tabletach.
• Zlecenia pracy
  • W stanie zlecenia pracy Oczekiwanie na dostawcę obowiązkowe jest podawanie czasów od – do, jeśli dla tego stanu włączony jest wybór dostawcy.
• Realizacje
  • Na wniosku w zakładce Realizacje wyświetlane jest podsumowanie zaakceptowanych godzin, przepracowanych (jeśli włączone są realizacje wewnętrzne) i zafakturowanych godzin z oferty na wniosku.
  • Nowa możliwość tworzenia realizacji do fakturowania z realizacji wewnętrznych z list na zakładkach modułów, do których przypisane są realizacje wewnętrzne.
  • Nowe filtrowanie według tego, czy realizacja do fakturowania ma / nie ma powiązania z realizacją wewnętrzną.
  • Nowe filtrowanie realizacji według stanu wniosku i daty fakturowania na wniosku.
  • Nowa możliwość wyboru, które realizacje będą automatycznie włączane do fakturowania.
    • Według stanu wniosku dostępne są następujące opcje:
      • wszystkie
      • z zakończonych wniosków
      • z zakończonych zaakceptowanych wniosków
      • z wniosków zakończonych bez akceptacji
    • Według daty dostępne są następujące opcje:
      • data utworzenia realizacji
      • data fakturowania we wniosku
  • Nowa funkcja automatycznego tworzenia realizacji reklamacyjnej dla wybranego typu wniosku.
  • Nowa możliwość oferowania dla realizacji reklamacyjnych odmiennych pozycji rozliczeniowych.
  • Dodano możliwość obowiązkowego wyboru pozycji rozliczeniowej.
  • Przy pozycji rozliczeniowej typu ryczałt uwzględniana jest data realizacji względem daty ważności ryczałtu.
• Przetwarzanie wiadomości
  • W regule przetwarzania wiadomości można już definiować tagi dla wniosku utworzonego z tej reguły.
• Kalendarz
  • W nowym kalendarzu dodano funkcję automatycznego tworzenia zadań przy Drag&Drop wniosków w kalendarzu.
  • Dodano wyświetlanie planowanej pracy, która jest wyświetlana wszystkim uprawnionym użytkownikom, a nie tylko odpowiedzialnym rozwiązującym.
• Oferty
  • Uzupełnione wyświetlanie podsumowań dla ilości z pozycji na ofercie rozróżnionych według jednostek.
• Raporty
  • Nowy raport – Kontrola budżetu wniosków.
  • Uzupełniony raport – Rekordy o dostępności usług za wybrany okres.
  • Nowy raport – Statystyka zgłoszonych i zaakceptowanych zakończonych wniosków (w tym zakończonych bez akceptacji).
• Konfiguracyjna baza danych CMDB
  • Filtr domyślny i układ kolumn w liście CI są już osobne dla rozwiązujących i osobne dla pozostałych użytkowników.
  • Zbiorowa edycja obiektów konfiguracyjnych – dodano możliwość edycji właściwości dodatkowych.
• Funkcje ogólne
  • Jeśli korzystasz z nieobsługiwanej przeglądarki internetowej, po zalogowaniu zostaniesz o tym ostrzeżony.

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.0.177 >

• Zamówienia
  • Możliwość dodawania pracy nierozliczanej jako pozycji rozliczeniowej. Do tej pozycji nie ustawia się ceny, służy ona tylko do ewidencji.
• Wnioski
  • Nowa funkcja Waga wniosku.
  • Filtrowanie w liście wniosków według wagi wniosku.
  • Zbiorowa edycja wniosków bezpośrednio w liście.
  • W liście wniosków pozostaje zapamiętany ostatnio ustawiony filtr oraz wyszukiwanie.
• Powiadomienia do wniosków
  • Możliwość utworzenia własnego szablonu do powiadomień e-mail z wpisów w dyskusji.
• Zlecenia pracy
  • Nowy filtr Do rozwiązania. Filtr oferuje następujące opcje:
    • Moje do rozwiązania 
    • Do rozwiązania przez zespół
• Powiadomienia do zleceń pracy
  • Możliwość ustawienia, aby powiadomienia dotyczące zleceń pracy otrzymywali również użytkownicy wpisani w polach Kto żąda i Dla kogo żąda.
• Realizacje
  • Ustawienia warunków fakturowania realizacji.
  • Nowe ustawienie uproszczonego wprowadzania czasów..
  • W liście realizacji na wniosku dodano sumaryczne sumy godzin z realizacji wewnętrznych, realizacji do fakturowania i godzin zaakceptowanych przez klienta z ofert
• Zadania
  • Możliwość filtrowania rekordów według pola Pomocniczy rozwiązujący.
• Oferty
  • Ustawienie sposobu akceptacji
    • akceptacja 1-poziomowa
    • akceptacja 2-poziomowa
  • Wprowadzenie stanów ofert
    • W przygotowaniu 
    • Do weryfikacji 
    • Do zatwierdzenia 
    • Częściowo zatwierdzona i odrzucona
    • Zatwierdzona 
    • Odrzucona
    • Załatwiona 
    • Anulowana
  • Tworzenie wniosków i zadań z oferty.
  • Możliwość kopiowania ofert do innych klientów.
  • Powiadomienia o utworzeniu nowej oferty i zmianach na ofercie.
  • Przy zmianie rozwiązującego na ofercie wyświetla się słownik z wyborem wiadomości dla nowego rozwiązującego. Funkcja jest opcjonalna.
  • Możliwość eksportu oferty do PDF.
• Konfiguracyjna baza danych CMDB
  • Przy raporcie nad zmianą CI uwzględniana jest widoczność rekordów według widoczności klienta.
  • Możliwość zdefiniowania filtra domyślnego i listy kolumn dla CI List. Ustawia się osobno dla administrator / operator / rozwiązujący oraz pozostałe konta. Ustawia się w Ustawienia globalne -> CMDB, sekcja Domyślne ustawienia listy CI.
• Powiadomienia in-app (dzwonek w prawym górnym rogu)
  • Zawierają również wiadomość dla nowego rozwiązującego z wniosku.

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.0.175 >

• Książka adresowa
  • Dodano nowe właściwości dla konta klienta: Kontakt do upomnień i Kontakt do wysyłania faktur
• Wnioski
  • Możliwość łączenia powiązanych wniosków
  • Określanie priorytetu według pilności i wpływu. Pilność i wpływ można zdefiniować osobno dla każdego typu wniosku
  • Możliwość filtrowania rekordów w liście wniosków według tego, czy zawierają / nie zawierają zadania
  • Wysyłanie powiadomień o ocenie wniosku
  • Ustawienie, czy przy przełączeniu wniosku w stan Oczekuje na 3. stronę można na wniosku wybrać dostawcę
  • Automatyczne przełączenie ze stanu Przypisane w stan W trakcie realizacji po dodaniu wpisu w dyskusji z klientem lub dodaniu realizacji
  • Automatyczne przełączenie ze stanu Oczekiwanie na klienta w stan W trakcie realizacji po dodaniu wpisu w dyskusji od klienta
  • Predykcja wniosków regularnych w przyszłość
  • Przy włączonej funkcji Ogranicz wybór rozwiązującego według grupy rozwiązującej w polu rozwiązujący oferowana jest opcja Moje grupy rozwiązujące
  • Dołączenie adresu e-mail do konta przy filtrowaniu w liście wniosków – przy filtrowaniu według użytkowników wyświetlają się również te wnioski, na których nie jest podane imię danego użytkownika, ale pochodzą z modułu Przetwarzanie wiadomości
  • Przypominanie terminów do wniosków i zleceń pracy przed / po terminie w ustawionych odstępach
  • Modyfikacja filtrów w liście wniosków przy włączonej funkcji Ogranicz wybór rozwiązującego według grupy rozwiązującej
    • Udostępniona zostanie możliwość filtrowania według grupy rozwiązującej
    • Przy filtrowaniu według rozwiązującego wyświetlają się tylko użytkownicy zarejestrowani jako rozwiązujący lub operator
  • Modyfikacje w ustawieniach powiadomień przy włączonej funkcji Ogranicz wybór rozwiązującego według grupy rozwiązującej
• Dyskusja do wniosków
  • Możliwość wyświetlenia podglądu powiadomienia e-mail do dyskusji przed jego wysłaniem
• Szablony wniosków
  • Przy włączonej funkcji Ogranicz wybór rozwiązującego według grupy rozwiązującej w raporcie, który znajduje się w szablonach wniosków, dodano kolumny:
    • Grupa rozwiązująca dla Konta klienta Easyclick
    • Grupa rozwiązująca dla Operatorów
• Wnioski i zlecenia pracy
  • Uprawnienie do udostępnienia / ukrycia notatki wewnętrznej użytkownikom, którzy nie są rozwiązującymi rekordu
• Zlecenia pracy
  • Możliwość liczenia czasu otwarcia zlecenia pracy
• Realizacje
  • Realizacje wewnętrzne nie mają już obowiązkowego powiązania z realizacjami do fakturowania – mogą być wprowadzane niezależnie od fakturowanych, co upraszcza zapisy dla prac, które nie mają być rozliczane
• Przetwarzanie wiadomości
  • Załącznik z odebranej wiadomości e-mail jest przenoszony również do utworzonego rekordu, np. do wniosku
• Konfiguracyjna baza danych CMDB
  • Zmiana koloru w liście obiektów konfiguracyjnych według pola daty
  • Nowa funkcja Ograniczone filtrowanie nad listą CI. Umożliwia wyłączenie wyszukiwania według grupy głównej i typu
  • Nowa funkcja Wyszukiwania w cudzych rekordach. Użytkownikowi można udostępnić obiekty należące do innych użytkowników na podstawie wyszukania i następnie dokładnej zgodności określonej właściwości, na przykład numeru seryjnego.
  • W filtrze rozszerzonym w liście kolumn oferowane są tylko te właściwości, które należą do wybranego typu CI
• Raporty
  • Możliwość ustawienia uprawnień  dla raportów nad Konfiguracyjną bazą danych CMDB
  • Do raportów ustawień z szablonów wniosków można dodać kolumny
    • Grupa rozwiązująca dla Konta klienta w Easyclick
    • Grupa rozwiązująca dla operatorów
• Opcja jest dostępna tylko przy włączeniu funkcji Ogranicz wybór rozwiązującego według grupy rozwiązującej
• Użytkownicy i grupy
  • Serwis VIP – możliwość sklasyfikowania użytkownika jako użytkownika VIP, który może mieć wyższy priorytet przy rozwiązywaniu wniosków
• Funkcje ogólne
  • Nowe menu – nowy wygląd i obsługa menu, które można włączyć w Funkcjach beta. Możliwość wyboru pozycji ulubionych. Każdy użytkownik ustawia je sobie własne
  • Wybór formatu daty i czasu w profilu operatora. Obsługa międzynarodowego formatu daty i czasu

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.0.172 >

• Wnioski
  • Opcja jednolitego ustawienia rozwiązującego w obszarze usługi dla konta klienta/Easyclick oraz Operator/Rozwiązujący
  • Możliwość drukowania wniosku w zakresie podstawowych informacji
  • Zmiana kolejności stanów przy ustawianiu stanu w wniosku
  • Zmienione priorytetowe wyświetlanie wniosków i zleceń pracy w liście
  • Obraz wstawiony do opisu wniosku jest dodawany również jako załącznik we wniosku
• Powiadomienia do wniosków
  • Powiadomienie e-mail o utworzeniu nowego wniosku z wiadomości do przetworzenia otrzymają wszyscy odbiorcy podani w polach Do oraz Kopia. Te adresy będą również automatycznie wstawiane wśród odbiorców wpisów w dyskusji
• Powiadomienia do zleceń pracy
  • Nowy interfejs do ustawiania powiadomień. Odbiorców możesz określać według własnych potrzeb
• Realizacje
  • Nowa funkcja automatycznego wstępnego wypełniania miejsca w realizacji w przypadku, gdy realizacja ma powiązanie z zadaniem/wnioskiem z wypełnionym miejscem
• Konfiguracyjna baza danych CMDB
  • Opcjonalne nazewnictwo pozycji w menu pod modułem CMDB
  • CI List (lista pozycji konfiguracyjnych) został rozszerzony o następujące kolumny:
    • Utworzone – data i czas utworzenia CI
    • Utworzył – użytkownik, który utworzył CI
    • Zmienione – data i czas ostatniej zmiany na CI
    • Zmienił –  użytkownik, który ostatnio zmienił CI
• Właściwości opcjonalne
  • Nowa właściwość podstawowa – pole tekstowe z formatowaniem
• Powiadomienia do planowanej pracy
  • Dodano powiadomienie o planowanej pracy w wybranych terminach, łącznie z powiadomieniem dla klienta
• Raportowanie
  • Raportowanie o zmianie wartości obiektów CI za wybrany okres
• Powiadomienia
  • Możliwość ustawienia domeny e-mail nadawcy przy resecie hasła oraz powiadomień dla zastępstwa i zatwierdzania. We wszystkich trzech opcjach można również ustawić nazwę nadawcy
• Powiadomienia z zastępstwa
  • Nowy wygląd
• Powiadomienia in-app
  • Możliwość jednoczesnego wyczyszczenia wszystkich powiadomień
• Funkcje ogólne
  • Dostęp do pozycji w liście przez pojedyncze kliknięcie na nazwę. Funkcja znajduje się w modułach: Książka adresowa, Zamówienia, Wnioski, Zadania, Cenniki, Konfiguracyjna baza danych CMDB, DMS, Użytkownicy i grupy. Stopniowo będzie dodawana w kolejnych miejscach.
• Licencje
  • Ustawienie licencji do konta użytkownika. Jest to pierwszy krok do wdrażania polityki licencyjnej. W przyszłości zostaniesz poproszony o ustawienie licencji wszystkim swoim użytkownikom.

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.0.167 >

• Scoreboard
  • Nowy moduł w CDESKu. Umożliwia wyświetlenie kompleksowego przeglądu liczby rekordów wniosków i zleceń pracy według preferencji Twojej firmy
• Książka adresowa
  • Do importu firm dodano opcję innej niż Globalna SLA
• Tablica ogłoszeń
  • Możliwość zbiorowego usuwania wpisów
• Wnioski i zlecenia pracy
  • Przy tworzeniu zwykłych wniosków i jednocześnie wniosków z katalogu możliwość określenia, jaki typ rekordów może tworzyć użytkownik
  • Uzupełniona możliwość wyboru rozwiązującego w zależności od wybranej grupy rozwiązującej
  • U wniosków regularnych dodano możliwość generowania wniosku z wyprzedzeniem
  • Rozszerzona funkcjonalność filtra we wnioskach. W filtrach, w których występuje czas, można wybrać jednostkę czasu: minuty, godziny, dni.
  • Nowa opcja, czy będzie można edytować wniosek przed przydzieleniem rozwiązującemu
  • Możliwość ustawienia, czy dodatkowa zmiana priorytetu wniosku ma powodować przeliczenie terminów
• Realizacje
  • Grupowanie po wnioskach w liście realizacji wyświetla również zadania
• Zadania
  • W uprawnieniach dla zadań dodano możliwość tworzenia zadań w przeszłość
• Kalendarz
  • Dodano tygodnie kalendarzowe i nowy widok dwutygodniowy
  • Wyświetlanie rekordów wniosków w kalendarzu również pomocniczemu rozwiązującemu
• Konfiguracyjna baza danych CMDB
  • Możliwość zbiorowej edycji ogólnych właściwości rekordów CI
• Planowana praca
  • Nowy moduł w CDESKu. Ewidencja i powiadamianie o planowanych pracach i przerwach.
• Zatwierdzanie
  • Opcja wstawienia powodu zatwierdzenia/odrzucenia do opisu wniosku
  • Nowy wygląd powiadomienia e-mail
• Aplikacja mobilna
  • Możliwość wyboru miejsca w zadaniu

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.0.166 >

• Książka adresowa – Import firm z obsługiwanych formatów XLS, XLSX, CSV.
• Wnioski – Lista wniosków zawiera nowe kolumny do wyświetlania, filtry oraz eksport.
• Wnioski – Domyślny widok użytkownika w liście wniosków. Można ustawić domyślny filtr i listę kolumn.
• Wnioski – Dodano nowy stan – Wstrzymane. Przy ustawieniu wniosku w ten stan nie jest liczone SLA.
• Zlecenia pracy – Możliwość ustawienia kolejności wykonywania zleceń pracy – równoległo-szeregowa.
• Zlecenia pracy – Możliwość przesuwania terminów w czasie, gdy nie jest liczony czas do realizacji, na przykład dla stanów oczekiwanie na klienta, oczekiwanie na zatwierdzenie.
• Konfiguracyjna baza danych CMDB – Rozszerzenie podstawowych informacji CI o stan pozycji konfiguracyjnej z opcjonalnym słownikiem stanów dla poszczególnych CI Types.
• Konfiguracyjna baza danych CMDB – Dodanie nowego ustawienia do CI Type – Unikalna nazwa w ramach CI Typu.
• Konfiguracyjna baza danych CMDB – Funkcja automatycznego generowania nazwy CI została rozszerzona o generowanie według wzoru (prefiks + automatyczne numerowanie).
• Konfiguracyjna baza danych CMDB – Możliwość wyboru, czy lista CI ma być wczytywana automatycznie, czy dopiero po wyborze Grupy głównej i Typu. Ustawienie przyspieszy wczytywanie listy CI przy dużej liczbie pozycji.
• Powiadomienia – Zmodyfikowany wygląd wysyłanych e-maili z CDESK.
• Powiadomienia SLA – Możliwość ustawienia wysłania powiadomienia nie tylko dla terminu, który upłynął, ale również w wybranym czasie przed upływem terminu.
• Zatwierdzanie – Uprawnienia do dostępu do procesów zatwierdzania (moje / cudze).
• Zastępstwo – Rozszerzenie funkcjonalności zastępstwa z możliwością centralnego ustawienia.
• Zatwierdzanie – Powód zatwierdzenia lub odrzucenia można wpisać do opisu wniosku.
• Aplikacja mobilna – Dodano obsługę widoczności pól właściwości złożonej w zależności od wybranej pozycji.

Więcej o najważniejszych nowościach wersji 3.0.164 >

• Wnioski – Możliwość określenia, do którego typu wniosku będą tworzone zlecenia pracy.
• Zlecenia pracy – Nowy stan zlecenia pracy: Anulowane
• Zlecenia pracy – Możliwość ustawiania stanów.
• Zlecenia pracy – Automatyczne przypisanie CI do zlecenia pracy według wniosku.
• Realizacje – W liście realizacji możliwe jest grupowanie pozycji według wniosku i filtrowanie według wniosku.
• Zadania – możliwość dodawania realizacji i powiązań z miejscami.
• Konfiguracyjna baza danych CMDB – Możliwość ustawienia uprawnień do rekordów CI według grup głównych.
• Konfiguracyjna baza danych CMDB – Możliwość zakazania dostępu do niektórych CI, oprócz tych, do których użytkownik jest podany jako właściciel.
• Właściwości opcjonalne – Nowy typ właściwości podstawowej – Hiperłącze.
• Właściwości opcjonalne – Możliwość dodania właściwości opcjonalnych do profilu użytkownika.
• Użytkownicy i grupy – Ustawienie dostępu do profilu użytkownika. Można ustawić, które informacje użytkownik będzie mógł edytować w swoim profilu, a które będą tylko do odczytu.
• Raportowanie – Raport dostępności usług według klientów za wybrany miesiąc.

• Wnioski – wybór CI – opcjonalne kolumny jako właściwości z CMDB
• SLA / Ewidencja i ocena dostępności usług (SLO)
• EasyClick – dodano opcję „Pokaż moje wnioski z CM“ (do tej pory widoczne były wszystkie wnioski)

• Aplikacje mobilne – integracja bardziej zaawansowanego edytora tekstu
• Możliwość akceptacji/nieakceptacji Wniosku bezpośrednio z powiadomienia e-mail o zakończeniu
• Możliwość powiadomień push dla aplikacji mobilnej i desktopowej
• Lista realizacji – możliwość grupowania według pozycji rozliczeniowej
• Optymalizacja wczytywania kontraktów ze szczegółami usług
• Dyskusja z klientem – wyświetlanie tylko powiązanych kontaktów i użytkowników przy tworzeniu wpisów
• Lista Wniosków – kolorowe rozróżnienie rekordów według typów wniosków
• Informacje o użytkowniku – dodano imienną listę przełożonych
• Lista kontaktów – dodano opcjonalne kolumny, filtrowanie według kategorii i eksport do Excela
• Wnioski – dodano link do wiadomości, z której wniosek został utworzony
• Realizacje – naprawa błędu, który mógł powodować nieprawidłowe przeliczenie dat
• Wnioski – dodanie nowych pól terminowych

• Wybór CI we Wniosku – uwzględnianie użytkowników z pól Kto zgłasza i Dla kogo (według Właściciela CI)
• Eksport realizacji do PDF – dodana możliwość grupowania stron według klientów
• Dodawanie realizacji – uproszczone wprowadzanie realizacji (zamiast podawania czasu zakończenia, możliwość podania tylko czasu trwania)
• Ustawianie terminów w SLA – dodana kontrola ustawionych terminów według logiki TTO<RT<TTAS<TTR
• Dodane wyszukiwanie według daty zmiany w historii Wniosków i Zamówień
• Możliwość niewypełniania notatki przy Akceptacji rozwiązania
• Dodana możliwość utworzenia Zlecenia pracy również z listy Zleceń pracy
• Zaimplementowane wsparcie tworzenia wersji roboczych Zleceń pracy
• Lista realizacji – dodane kolejne kolumny do wykazu w sieci web
• Lista zleceń pracy – dodana możliwość sortowania rekordów według kolumn
• Możliwość dodawania nowych obiektów (wniosek, realizacja, zadanie itd.) w dowolnym miejscu w systemie z górnego paska
• Aplikacje mobilne – dodana informacja o logowaniu (serwer itd.)
• Lista klientów – dodana możliwość opcjonalnych kolumn i sortowania według kolumn

• Dodane powiadomienia dla rozwiązujących WO
• Uprawnienia do wniosków – dodana możliwość Dostęp do rekordów podwładnych
• Lista wystawionych faktur – dodane zaawansowane filtrowanie
• Proces zatwierdzania – zmiana definicji pola Notatka na obowiązkowe
• Proces zatwierdzania – dodane wyświetlanie szczegółów wniosku i właściwości opcjonalnych
• Lista wniosków – optymalizacja wczytywania tagów i zadań/WO
• Optymalizacja GUI katalogu wniosków dla IE11 i Edge
• Automatyczne zamykanie Wniosku po zakończeniu wszystkich WO
• Blokowanie usunięcia Wniosku, jeśli znajduje się na nim WO
• Usprawnienia powiadomień dla Wniosków podlegających zatwierdzaniu
• Zadania – dodany bardziej zaawansowany edytor HTML
• Realizacje – Dodawanie realizacji – dodane sumy za wykazane realizacje
• Lista wniosków – dodane nowe możliwości filtrowania
• Nieuzasadniona reklamacja wniosku – dodane obowiązkowe podawanie powodu

• Przegląd wstępny – dodana możliwość ustawienia użytkownikom domyślnego wyświetlania widżetów, z możliwością zablokowania edycji.
• Odrzucony wniosek – uznawany jest za definitywnie zamknięty i nie jest już wyświetlany na liście otwartych wniosków (o ile nie zostanie cofnięty stan odrzucenia).
• Dodany przełącznik Zmiana statusu zakończonego wniosku, który umożliwia zablokowanie jego ponownego otwarcia.
• Reguły przetwarzania wiadomości – dodana możliwość powiadamiania właściciela wersji roboczej.
• Dodane nieobowiązkowe pole Reklamowany rozwiązujący dla zasadnie reklamowanych wniosków.
• Szablon wniosku/zlecenie pracy – dodana możliwość ustawienia domyślnego stanu po odrzuceniu.

• CMDB – do podstawowych właściwości CI dodane pole Właściciel
• Dynamiczne wyświetlanie pozycji w CMDB według wypełnionego właściciela CI
• CMDB – import CI z XLS, z automatycznym dopasowywaniem kolumn
• Lista wniosków – możliwość filtrowania tylko reklamowanych wniosków
• Tworzenie WO na podstawie zatwierdzonych pozycji wniosku
• Możliwość pozostawienia terminu (odpowiedzi, przypisania, rozwiązania zastępczego, realizacji) wniosku pustym
• Zasadna reklamacja wniosku – dodane nieobowiązkowe pole Reklamowany rozwiązujący
• Dodane pływające przyciski do edycji szczegółów użytkownika
• Przetwarzanie wiadomości – umożliwienie edycji adresu wewnętrznego na adres IP serwera

• Ustawienia globalne – dodane powiadomienia klienckie
• CMDB – do listy CI dodane kolumny Oddział i Miejsce dla urządzeń
• CMDB – wyszukiwanie według ID na liście obiektów CI
• Książka adresowa –  graficzne odróżnienie grup od użytkowników przy dodawaniu Operatorów
• Możliwość dodawania plików również przez aplikacje mobilne

• Dodany konektor dla FinStat i wstępne wypełnianie danych klienta za pomocą tej usługi
• GUI Katalog wniosków – wyświetlanie listy szablonów, gdy pod jednym kafelkiem znajduje się ich więcej
• Wnioski – dodane pole Dla kogo
• Dodany przycisk do bezpośredniej weryfikacji NIP
• Karty magazynowe – dodanie pola Ilość z datą
• Zlecenia pracy – dodane dynamiczne zatwierdzanie
• Dodana możliwość fakturowania sprzedawcom (partner, reseller)
• Dodanie możliwości eksportu właściwości opcjonalnych do XLS
• Dodanie możliwości uruchomienia usługi w innym niż bieżący czasie
• Aplikacja mobilna – dodane kolejne dźwięki powiadomień
• Automatyczny wybór jedynej obowiązkowej pozycji przy tworzeniu nowych obiektów
• Wnioski – automatyczna zmiana statusu na „w trakcie realizacji“  po otrzymaniu odpowiedzi od klienta
• Możliwość określenia terminów reakcji z krótszym przedziałem czasowym niż 1 godzina

• Wnioski, Zlecenia pracy – dodane pole Żądany termin
• Wnioski – umożliwiona edycja pól Rozwiązanie i Notatka rozwiązującego uprawnionym użytkownikom
• Rejestrowanie wszystkich zmian dokonanych na obiekcie Firma  w zakładce Historia
• CMDB – ograniczenie wyboru obiektów CI według wybranego oddziału
• Możliwość wysłania realizacji również z aplikacji mobilnej (iOS, Android)

• Powiadomienia do dynamicznych procesów zatwierdzania
• Eksport CI ze wszystkimi właściwościami do Excela
• CMDB – wyszukiwanie i zaawansowane filtrowanie rekordów CI również według atrybutów
• Realizacje – możliwość wysłania realizacji e-mailem jednym kliknięciem
• Logowanie zasadnej / nieuzasadnionej reklamacji
• Dodana ocena rozwiązującego z opcjami wyłączona / nieobowiązkowa / obowiązkowa
• Publikacja aplikacji CDESK 3 – iOS, Android (przejście z testowania do eksploatacji produkcyjnej)
• Ograniczenie obszaru usługi według typu wniosku
• Przetwarzanie wiadomości – szybkie utworzenie wniosku według katalogu wniosków (kafelki), z wstępnym wypełnieniem pól na podstawie danych w e-mailu
• W Liście realizacji filtrowanie realizacji, które mają zapisany użyty materiał
• Fakturowanie – usprawnienia dla symbolu zmiennego / stałego / specyficznego oraz generowania serii numerów
• Wnioski – dodanie blokowania powiadomień z dyskusji
• Wniosek – dodane pole Notatka rozwiązującego niewidoczne dla kont klienckich
• Zadania – wysłanie powiadomienia przy upływie terminu zadania
• Dodane blokowanie powiadomień do aplikacji mobilnej CDESK 3
• Możliwość sortowania we Wnioskach według terminu realizacji / terminu do realizacji
• Wyświetlanie wyłączonych / usuniętych użytkowników w powiązanych polach obiektów
• Lista kontaktów – dodana kolumna Kategoria kontaktu z możliwością filtrowania
• Książka adresowa – wyszukiwanie na podstawie kategorii i typu klienta

• Dodanie statusu wniosku Reklamacja
• Dodanie możliwości ewidencjonowania właściwości opcjonalnych dla kont użytkowników
• Przy wyborze CI w Realizacjach / Wnioskach / Zamówieniach / Zleceniach pracy dodane filtrowanie według atrybutów
• Możliwość zdefiniowania strefy czasowej dla administratora i poszczególnych operatorów
• Wnioski, Zlecenia pracy – pod polem Rozwiązujący upraszczający link Przypisz do mnie
• Dodana możliwość Przypisz do mnie do menu kontekstowych na listach Wniosków / Zleceń pracy
• Zatrzymywanie liczenia czasu w wybranych stanach
• Wprowadzenie GUI katalogu wniosków (kafelki) do szybkiego i przejrzystego wprowadzania wniosku
• Tworzenie szablonów dla GUI katalogu wniosków (kafelki)
• W Liście zleceń filtrowanie według wszystkich kolumn
• Wnioski, Zlecenia pracy – przy wystarczającej szerokości okna wyświetlanie zawartości zakładki Obiekty (dla szybkiego dostępu)
• Kalendarz – tworzenie rezerwacji

• Do właściwości opcjonalnych we Wnioskach dodanie pola typu Multiselect
• Wprowadzenie możliwości tworzenia zleceń pracy
• Dynamiczne tworzenie procesu zatwierdzania
• Szablony zleceń pracy
• Święta państwowe – wyświetlanie w Kalendarzu, dodawanie do UG, logika dla SLA, urlopy
• Lista Wniosków / Zamówień / Zleceń pracy – wskazanie czasu pozostałego do terminu realizacji
• Rozszerzenie API do wprowadzania dyskusji i notatek wewnętrznych
• Dodanie statusu wniosku Zakończony bez akceptacji
• CMDB – zapisywanie właściwości opcjonalnych do historii obiektów, do których są przypisane
• Książka adresowa – kategoryzacja firm za pomocą tagów

• Dodanie pola Użyty materiał do realizacji i jego wykorzystanie
• Widoczność firmy poprzez kategorie
• Aktywacja SMS z serwerów CDESK
• Wstawianie plików do dyskusji z klientem oraz notatki wewnętrznej dla rozwiązującego
• Wyświetlanie realizacji wewnętrznych w aplikacji mobilnej
• Usunięcie awarii aplikacji mobilnej przy starcie na Androidzie 7/8
• Dla jednego miejsca realizacji możliwość wyboru kilku wariantów transportu
• Dokumentowanie procesu rozwiązywania wniosku – możliwość dodania pola Rozwiązanie 
• Eksport do XLS – wstępny wybór kolumn i dodanie opisu jednostek
• Możliwość wstawiania załączników do realizacji

Oprócz wymienionych wybranych pozycji każda wersja zawiera również kolejne drobne usprawnienia, korekty i poprawki.