Więcej o TOP nowościach w wersji 3.2.7 >
Lista poprawek dla wersji 3.2.7 >

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.2.4 >
Lista poprawek dla wersji 3.2.4 >

• Wnioski
  • Dodano możliwość tworzenia własnych priorytetów wniosków i zmiany ich kolejności. ^TOP
  • Dodano uprawnienie pozwalające na zablokowanie edycji wniosków utworzonych przez użytkownika, chyba że jest on rozwiązującym/członkiem grupy rozwiązującej dany wniosek.
  • Dzięki edycji zbiorczej możliwa jest teraz zmiana asystentów rozwiązującego, typu wniosku i obszaru usługi.
  • W oknie wyboru pozycji konfiguracyjnych we wniosku wyświetlana jest kolumna Opis.
  • W raporcie wniosków dodano kolumnę pokazującą czas trwania realizacji powiązanych z wnioskiem.
• Zlecenia pracy
  • Dodano możliwość szybkiego zakończenia zleceń pracy. ^TOP
• Realizacje
  • Dodano uprawnienie umożliwiające dostęp do realizacji z widocznych zamówień..
  • Do realizacji z linkiem do wniosku można dodać zaakceptowane pozycje magazynowe z oferty, która ma link do tego samego wniosku.
  • W draftach realizacji, które zostały automatycznie wygenerowane na podstawie zwykłego wniosku, można wybrać Miejsce transportu.
• Zamówienia
  • Nowa funkcja umożliwia zbiorcze tworzenie wniosków dla każdej pozycji konfiguracyjnej dołączonej do zamówienia.
• Projekty a Projektowe zamówienia
  • Przycisk do wyświetlania wykresu Gantta został również dodany do listy Zamówień projektowych.
  • Do listy Zamówień projektowych dodano kolumnę pokazującą marżę brutto ze sprzedaży.
  • Na listach projektów, zamówień projektowych i podwykonawstwa dodano możliwość zakotwiczenia nagłówka z nagłówkami kolumn.
  • Usunięcie Projektu/Zamówienia projektowego nie jest możliwe, jeśli wszystkie powiązane rekordy nie zostały zamknięte.
• Fakturowanie
  • Dodano w podglądzie fakturowania powody, dla których realizacja jest zablokowana dla fakturowania.
  • W wydrukach faktur dodano tabele stawek VAT.
  • W drukowanym raporcie wystawionej faktury numer konta jest wyświetlany w osobnym wierszu. Dotychczas był on wyświetlany w tym samym wierszu co nazwa rachunku.
• VoIP w CDESK
  • Przy odbieraniu połączenia automatycznie wyświetla poprzednie połączenia i wnioski kontaktu. ^TOP
  • Dodano elastyczne możliwości obsługi połączeń z telefonu komórkowego lub komputera. ^TOP
  • Dodano wybór kontaktów z książki adresowej do bezpośredniego dzwonienia.
  • Nowa wersja aplikacji do kontroli klienta MicroSIP dla systemu Windows z łatwą instalacją i ulepszonym połączeniem z systemem CDESK.
  • Ulepszona kontrola przekierowania połączeń.
  • Nowe powiadomienia na pulpicie dla połączeń przychodzących. Operator może ich użyć do odebrania połączenia.
  • Przyspieszone wyświetlanie kontaktu dla połączenia przychodzącego.
• Konfiguracyjna Baza danych
  • Dodano funkcję umożliwiającą tworzenie zbiorczych wniosków z listy pozycji konfiguracyjnych bezpośrednio w module Konfiguracyjna Baza Danych.
  • Po zmianie firmy w Operacji, firma jest automatycznie zmieniana we wszystkich miejscach powiązanych z Operacją i w pozycjach konfiguracyjnych powiązanych z miejscem.
• Oferty
  • Utworzono nową funkcję umożliwiającą tworzenie różnych wersji pierwotnej oferty. ^TOP
  • Do powiadomień mailowych automatycznie dodawany jest eksport oferty w PDF.
• Zatwierdzanie
  • Utworzono raport z Audytu zatwierdzających. Raport zawiera informacje na temat procesów zatwierdzania.
• Kalendarz
  • W pozycji w kalendarzu wyświetlany jest awatar rozwiązującego. ^TOP
  • W kalendarzu wyświetlana jest kolorowa wizualizacja typu wniosku.
  • Dodano jednotygodniowy przegląd zasobów ludzkich.
  • Optymalizacja wyświetlania danych w komórce.
• Magazyn
  • Wprowadzono złożone karty magazynowe, które zawierają kilka podstawowych kart magazynowych. Nadaje się do tworzenia zestawów, zbiorów.
• Niestandardowe zestawy druku
  • Do niestandardowych zestawów drukowania można dołączać pola ze zleceń pracy.
• Ogólne funkcje
  • Zoptymalizowano wyświetlanie tła ekranu logowania, tak aby wyświetlało się poprawnie przy rozdzielczości wyższej niż rozdzielczość obrazu tła.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.2.3 >
Lista poprawek dla wersji 3.2.3 >

• Wnioski
  • Możliwe jest utworzenie konta CDESK z dowolnego tekstu wprowadzonego w polach Wniosek od i Wniosek dla.
  • Listę wniosków można wyszukiwać według dyskusji i wiadomości Ext-mail.
  • Do Ext-maila można dołączyć wewnętrzną notatkę.
  • Wewnętrzna notatka ze zlecenia pracy jest wprowadzana do wewnętrznej notatki we wniosku.
  • W jednym poście dyskusyjnym można użyć kilku szablonów. Post dyskusyjny będzie zawierał tekst z wielu szablonów.
• Realizacje
  • W filtrze na liście realizacji dodano komparatory: bieżący / poprzedni tydzień, bieżący / poprzedni miesiąc..
  • W eksporcie XLSX listy realizacji dostępne jest podsumowanie wartości.
• Zlecenia pracy
  • Zlecenia pracy które są na wniosku generowane według szablonu wniosku mogą zostać automatycznie zakończone po wypełnieniu pól zdefiniowanych przez użytkownika. ^TOP
• Zadania
  • Dodano możliwość tworzenia uniwersalnych raportów na liście zadań.
• Projekty i Zamówienia projektowe
  • Widok menedżerski na wykresie Gantta.
  • Na wykresie Gantta wyświetlany jest panel z listą projektów.
  • W Dzienniku projektowym, w polach Bieżący Status i Następne Kroki, dodano edytor formatowania tekstu.
• Kontakty
  • Możliwe jest utworzenie konta CDESK z poziomu kontaktu.
• Dokumenty
  • Na liście rachunków dodano kolumnę Opis.
• Zatwierdzanie
  • Jeśli proces zatwierdzania zostanie odrzucony i zwrócony do uzupełnienia, w powiadomieniu e-mail pojawi się notatka wyjaśniająca od zatwierdzającego.
• Pola zdefiniowane przez użytkownika
  • W szczegółach konfiguracji pola zdefiniowanego przez użytkownika wyświetlane są informacje o tym, w których modułach to pole jest używane.
• Zlecenia
  • W wystawionym zleceniu aktualnie zalogowany użytkownik jest automatycznie wstępnie wypełniany w polu Wystawione przez.
  • W przyjętym zleceniu w polu Osoba kontaktowa dostawcy oferowane są tylko kontakty i konta zarejestrowane w firmie klienta.
  • W zestawie drukowania wystawionego zlecenia dodano datę utworzenia zlecenia i podpis użytkownika, które znajdują się w polu Wystawione przez.
• Ogólne funkcje
  • W nagłówku większości modułów CDESK dodano infobox, który wyświetla i umożliwia edycję najważniejszych informacji. ^TOP
  • W listach wniosków, realizacji, pozycji konfigurowalnych, projektów, zamówień na projektowych i podwykonawstwa dodano eksport XLSX z predefiniowanym filtrowaniem. ^TOP
  • Na listach dostępna jest opcja zmiany szerokości kolumn. ^TOP
  • Modyfikacja tak, aby nieużywane zakładki nie powodowały wylogowania z systemu.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.2.2 >
Lista poprawek dla wersji 3.2.2 >

• Wnioski
  • Z postu dyskusyjnego można zapisać rekord do Ext-mail.
  • Przy pisaniu Ext-maili tworzone są już drafty.
  • W widżecie Moje wnioski, w sekcji Jestem wnioskodawcą, wśród Wniosków nieukończonych dodano wnioski w statusie Ukończone, jeśli włączony jest status Zaakceptowane ukończenie.
  • Do szablonu wniosków dodano nową sekcję umożliwiającą dostosowanie widoczności i terminów.
  • Wyświetlanie listy oddziałów w szczegółach zapytania zostało zoptymalizowane pod kątem mniejszych rozdzielczości.
• Realizacje
  • W eksporcie pdf listy realizacji można również uwzględnić wnioski o urlop wyświetlane na liście realizacji.
• Zadania
  • W module Zadania dodano prosty filtr. ^TOP
• Projekty i Zamówienia projektowe
  • W wykresie Gantta górny pasek został zakotwiczony. Podczas przewijania pozostaje on na górze.
  • Dodano pływający przycisk Zapisz na wykresie Gantta..
  • W dokumentacji projektu wyświetlana jest strefa przesyłania załączników, nawet jeśli żadna dokumentacja projektu nie została przesłana.
  • Na przyjętej fakturze automatycznie wstępnie wypełniane jest podwykonawstwo, jeśli powiązane zamówienie projektowe zawiera tylko jedno podwykonawstwo.
  • Kiedy klient w zamówieniu projektu jest zmieniany automatycznie, zmiana jest zapisywana w historii zamówienia projektu.
• Oferty
  • Zmieniono eksport oferty tak, aby zawierało tylko zaakceptowane pozycje.
  • W szczegółach oferty zmieniono układ kolumn dla poszczególnych pozycji. Najpierw wyświetlana jest oferowana ilość/cena, a następnie zaakceptowana ilość/cena.
• Przetwarzanie wiadomości
  • Podczas przetwarzania wiadomości wniosek jest automatycznie tworzony nawet z wiadomości, która nie zawiera tekstu. Jest on automatycznie dodawany do opisu wniosku: „ ~empty message ~ ”.
• Konfigurowalna baza danych
  • Dla pozycji konfigurowalnych dodano nową funkcję Przypomnienia, która przypomina o terminach, takich jak wygaśnięcie wsparcia, wygaśnięcie certyfikatu, zbliżający się termin rewizji… ^TOP
  • W szczegółach pozycji konfigurowalnej opis jest wyświetlany obok jej nazwy na początku strony
• Dokumenty
  • Na liście Otrzymanych faktur i rachunków dodano możliwość wyboru kolumn.
  • W kolumnach Nazwa zamówienia projektu i Kod zamówienia projektu na liście Wystawione faktury wyświetlane są nazwy/kody wszystkich zamówień projektu powiązanych z zamówieniem projektu.
  • Na liście Wystawionych faktur zapamiętywany jest ostatnio ustawiony filtr.
• Wnioski o urlop
  • Dodano ostrzeżenie dla przypadku, gdy zastępstwo na urlopie nie obejmuje całego okresu obowiązywania urlopu.
  • Zmodyfikowano wyświetlania w kalendarzu wniosków o urlop na Pełną nazwę użytkownika i Typ urlopu.
• Niestandardowe raporty drukowania
  • przez użytkownika pola z Książki adresowej -> Firma mogą być uwzględniane w niestandardowych raportach drukowania.
• Pola zdefiniowane przez użytkownika
  • Nazwy pól wyboru są lepiej wyświetlane obok pola wyboru.
• Zatwierdzanie
  • Podczas wprowadzania swobodnego zatwierdzenia szablon jest wstępnie wypełniany, jeśli utworzono tylko jeden szablon swobodnego zatwierdzenia.
• Ogólne funkcje
  • Nowe Zautomatyzowane raporty dla większości modułów. Umożliwiają automatyczne wysyłanie e-maili lub zapisywanie w pliku zgodnie z harmonogramem. ^TOP

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.2.1 >
Lista poprawek dla wersji 3.2.1 >

Nowe moduły

• VoIP w CDESK – Wprowadzamy pierwszą metodę komunikacji w ramach Omnichannel – rozmowy telefoniczne. ^TOP
• Niestandardowe formularze drukowania z wniosków i realizacji. ^TOP

• Wnioski
  • Pola zdefiniowane przez użytkownika mogą pojawiać się w różnych miejscach we wniosku.^TOP
  • Wniosek otworzy się w nowej karcie przeglądarki, jeśli podczas kliknięcia zostanie naciśnięty klawisz Ctrl.
  • Na liście wniosków, wnioski z swobodnym zatwierdzeniem wyświetlają etykietkę informującą o statusie zatwierdzenia i nazwie procesu zatwierdzania.
  • Na szablonie wniosku dodano konfigurację wyboru zamówienia projektowego.
  • Zmodyfikowano warunki wyświetlania rekordów podczas korzystania z filtra Moje do realizacji.
  • Jeśli firma ma powiązaną tylko jedną operację lub lokalizację, a jej wybór jest obowiązkowy we wniosku, operacja/lokalizacja jest wstępnie wypełniana.
• Regularne wnioski
  • Do eksportu listy regularnych wniosków dodano kolumnę Najbliższa generacja.
  • Na liście regularnych wniosków dodano kolumnę informującą o okresie generowania.
• Realizacje
  • Do listy realizacji można dodać wykorzystany urlop. ^TOP
• Zadania
  • W powiadomieniu o zmianie opisu zadania nowy tekst jest oznaczony kolorem.
• Projekty i Zamówienia projektowe
  • Po zakończeniu projektu/zamówienia projektowego sprawdzane jest, czy powiązana umowa nie zawiera nieukończonych rekordów, takich jak wnioski.
  • Zmieniono sposób wyświetlania wartości w kolumnie Aktualny stan na dzień. Jeśli tekst jest długi, nie pojawia się na liście w całości.
  • Na wykresie Gantta dodano przyciski powiększania/pomniejszania.
  • Dodano uprawnienia do widoczności i edycji niestandardowych kodów Projektów/Zamówień projektowych.
• Oferty
  • Dodano możliwość skonfigurowania domyślnej ważności oferty, która będzie automatycznie wstępnie wypełniana podczas wprowadzania nowych ofert.
• Konfiguracyjna baza danych
  • Możliwe jest również dodanie tłumaczeń do aktywnych języków dla opcjonalnego nazewnictwa Konfiguracyjnej bazy danych.
• Wnioski urlopowe
  • Do listy realizacji dodano wykorzystany urlop. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Realizacje.
  • Do listy wniosków o urlop dodano filtr umożliwiający szybkie sprawdzenie, którzy użytkownicy aktualnie biorą wolne.
  • Możliwe jest edytowanie wniosku o urlop, który jest aktualnie wykorzystywany.
• Użytkownicy i grupy
  • Do eksportu listy grup dodano kolumnę Opis grupy.
• Złącza, API
  • Dla złącza LDAP dodano konfigurowalny Interwał synchronizacji.
• Zastępstwa
  • Dodano powiadomienia przypominające o nadchodzących zastępstwach.
• Funkcje ogólne
  • Dodano niebieski schemat. ^TOP
  • Wdrożono nowe narzędzie do swobodnego wybierania kolorów (colorpicker) z lepszym działaniem i wyświetlaniem numeru koloru.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.2.0 >
Lista poprawek dla wersji 3.2.0 >

• Firmy
  • W szczegółach firmy dodano pole Adres email do wysyłania faktur.
• Projekty i Zamówienia projektowe
  • Dodano diagram Gantta do graficznego planowania projektów / zamówień projektów z powiązanymi wnioskami i zadaniami. ^TOP
  • Dodano nową zakładkę Projektowy dziennik w celu rejestrowania postępów w realizacji projektu lub zamówienia projektowego. ^TOP  
  • Własne kody Projektów, zamówień projektowych i powiązanych obiektów. ^TOP
  • Dodano nową zakładkę Projektowa dokumentacja, w której można znaleźć wszystkie załączniki dodane do Projektu/Zamówienia projektowego.
  • W projektach i zamówieniach projektowych dodano pole Liczba dni trwania.
  • W projektach i zamówieniach projektowych możliwe jest utworzenie zespołu projektowego, który będzie uczestniczył w realizacji projektu / zamówienia projektowego.
  • Dostęp do cudzych projektów i zamówień projektowych jest teraz kontrolowany przez uprawnienia.
  • Zamówienia projektowe mogą być eksportowane w formacie xlsx..
  • Na karcie Zadania w szczegółach zamówienia projektowego dodano opcję filtrowania.
  • Dodano nowe pole określające procent ukończenia Projektu lub Zamówienia projektowego.
  • Na liście Zamówień projektowych połączono przegląd podstawowy i ekonomiczny.
  • Jeśli klient zostanie zmieniony w Projekcie, zmiana ta zostanie automatycznie zastosowana do każdego powiązanego Zamówienia projektowego.
• Serwis urządzeń
  • Nowa funkcjonalność Serwis urządzeń rejestruje postęp serwisu – od przyjęcia, przez samą naprawę, aż po przekazanie klientowi. ^TOP
• Wnioski
  • W polach ‚Wniosek od‘ i ‚Wniosek dla‘ za klienta można również wypełnić kontakt. Do tej pory istniało tylko konto klienta.
  • Pola Wniosek od i Wniosek dla zmienią się przy zmianie firmy we wniosku, jeśli nowa firma nie ma ich dostępnych.
  • Edycja wstępnie ustawionego rozwiązującego do wniosku, jeśli ma on ustawione zastępstwo lub urlop. Uwzględnia innych przypisanych rozwiązujących i preferowanego zastępcę dla firmy.
  • Na liście regularnych wniosków dodano kolumny Typ wniosku i Obszar usługi.
• Zamówienia
  • Tworzenie zamówień we wnioskach jest teraz szybsze dzięki szablonom zamówień. ^TOP
  • Dodano powiadomienie o przekroczeniu terminu zakończenia zamówienia.
• Faturowanie
  • Umożliwienie fakturowania do przyszłości, rozwiązanie pozwalające na zafakturowanie miesięcznego ryczałtu podczas miesiąca.
  • Dodano opcje uwzględniania/wykluczania pozycji zerowych z faktury.
  • Numer faktury można ustawić tak, aby nie był wyświetlany na zestawieniu prac.
  • Z emaila z wykazem prac bez faktury usunięto szczegóły faktury.
• Dokumenty
  • Zoptymalizowano eksport pdf wystawionych zleceń. Jeśli tekst jest dłuższy, zostanie płynnie podzielony.
  • Na liście Zleceń i na liście Protokołów rekordy są domyślnie sortowane malejąco według daty utworzenia.
• Realizacje
  • Szablony draftów realizacji w regularnych wnioskach – automatyzacja wprowadzania realizacji i prosta checklista zaplanowanych zadań.^TOP
• Zadania
  • Dodano możliwość ustawienia wysyłania powiadomień po zmianie opisu zadania lub po dodaniu lub usunięciu załącznika do zadania.
  • Do listy zadań dodano kolumny z parametrami Projektu i Zamówienia projektowego.
• Pola zdefiniowane przez użytkownika
  • W przypadku pól zdefiniowanych przez użytkownika możliwe jest ustawienie wartości domyślnej, która zostanie automatycznie wstępnie wypełniona.
  • Można ustawić, aby wartość pola zdefiniowanego przez użytkownika nie była wyświetlana w aplikacji mobilnej.
  • Możliwe jest kopiowanie niestandardowych list wyboru.
• Wnioski o urlop
  • W kalendarzu wyświetlana jest informacja, że wniosek o czas urlop na zatwierdzenie.
  • Pod ikoną samolotu na górnym pasku systemu CDESK wyświetlane są również oczekujące na zatwierdzenie wnioski urlopowe.
• Baza wiedzy
  • Dodano przycisk w edytorze tekstu do wstawiania tekstu z bazy wiedzy.
• Użytkownicy i grupy
  • Możliwy jest audyt grupy użytkowników.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.13 >
Lista poprawek dla wersji 3.1.13 >

UWAGA:

Aktualna wersja oprogramowania CDESK to 3.1.12. Od następnej wersji 3.1.13 będą przestrzegane warunki licencji CDESK Silver, zgodnie z którymi nie więcej niż 25% zakupionych kont może zalogować się do portalu internetowego w tym samym czasie. Nieograniczony dostęp będzie możliwy tylko za pośrednictwem aplikacji mobilnej i desktopowej. W aktualnej wersji 3.1.12 i w poprzednich wersjach dostęp do interfejsu webowego CDESK jest możliwy nawet po przekroczeniu tego limitu ze względu na trwający rozwój aplikacji desktopowej i mobilnej.

W sekcji TOP nowości znajdziesz poradę, jak zoptymalizować wykorzystanie licencji Silver.

• Firmy
  • Po utworzeniu nowej firmy ustawienie języka dla wystawianych dokumentów rozliczeniowych jest określane przez domyślny język środowiska.
• Projekty
  • Pipeline – podsumowujący przegląd ekonomiczny wszystkich zamówień projektowych. ^TOP
  • We wszystkich oknach modalnych służących do wyboru zamówienia projektu wyświetlana jest również nazwa powiązanego projektu.
  • Listę zamówień projektowych można wyeksportować w formacie XLSX.
• Wnioski
  • Można skonfigurować niestandardowe statusy dla otwartych wniosków. ^TOP
  • Pole Operacja pojawia się we wniosku tylko wtedy, gdy firma ma przypisane operacje w konfigurowalnej bazie danych.
  • Nowe uprawnienie do edycji pola typu wniosku w zakończonym wniosku.
• Realizacje
  • Zatwierdzenie realizacji i opcjonalne rozliczanie realizacji według zatwierdzenia. ^TOP
  • Filtrowanie na liście realizacji według powiązania.
• Zlecenia pracy
  • Zlecenia pracy mogą być również generowane automatycznie po utworzeniu wydania magazynowego i po edycji pozycji wydania magazynowego.
• Zamówienia
  • Możliwe jest ustawienie, aby nazwa zamówienia nie była wyświetlana przy wyborze pozycji rozliczeniowej w realizacji.
• Dokumenty
  • Nowy moduł rejestracji dokumentów. ^TOP
• Fakturowanie
  • Otrzymane faktury mogą być eksportowane w formacie ISDOC.
  • Dla faktur przychodzących sprawdzana jest unikalność numeru faktury przychodzącej od tego samego dostawcy.
  • Zarówno na otrzymanych, jak i wystawionych fakturach, stały symbol został zmieniony na listę wyboru.
• Oferty
  • Pole Przewidywana data rozpoczęcia zostało dodane dla ofert.
  • Możliwe jest zapisanie Przewidywanej daty magazynowania na pozycjach oferty.
• Konfigurowalna baza danych
  • Pozycja konfiguracji może być powiązana z rekordami (np. wnioskami) dowolnej firmy.
  • Na liście pozycji konfiguracyjnych można ustawić domyślne wyświetlanie oddzielnie dla każdej Grupy głównej i Typu pozycji.
• Zatwierdzanie
  • Automatyczne tworzenie procesu zatwierdzania podczas rozwiązywania wniosku.
  • Możliwość utworzenia kolejnej akceptacji nawet w przypadku wniosku, który ma status Oczekuje na zatwierdzenie.
  • Można już zdefiniować kilka reguł zatwierdzania dla swobodnego zatwierdzania.
  • Dodano kroki zatwierdzania z nowymi rolami zatwierdzających, które są pobierane z pozycji konfiguracji, takich jak osoba odpowiedzialna za obszar aktywów..
  • Możliwe jest ustawienie zastępczego zatwierdzającego dla kroku zatwierdzania.
  • Opcjonalnie podczas procesu zatwierdzania można edytować dodatkowe właściwości.
• Ogólne funkcje
  • Możliwość optymalizacji wykorzystania licencji CDESK Silver. ^TOP
  • Wyraźniejsze wyświetlanie ikon CDESK i CM do przełączania zakładek menu w lewym górnym rogu.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.12 >
Lista poprawek dla wersji 3.1.12 >

• Wnioski
  • Podczas procesu zatwierdzania można zwrócić wniosek do uzupełnienia, a następnie odesłać do zatwierdzenia. ^TOP
  • Status kroków procesu zatwierdzania wniosku jest również wyświetlany na wydrukowanym wniosku.
  • Zmodernizowana wizualizacja dyskusji we wniosku w portalu internetowym.
  • Nowa funkcja umożliwiająca przeglądanie rekordów realizacji i zmian statusu między postami w zakładce Dyskusja.
  • Terminu na wniosku mogą być wprowadzane do przeszłości (uprawnieni użytkownicy).
  • W polach Kto wnioskuje i Dla kogo wnioskuje na formularzu wniosku regularnego można również ustawić wolny tekst.
  • Nowa możliwość edytowania dodatkowych właściwości wniosku nawet po jego zakończeniu.  
  • W historii wniosku zapisywane jest, kto i kiedy potwierdził, że nie ma potrzeby odpowiadania na dyskusję.
• Firmy
  • W eksporcie XLS firm wyświetlana jest ogólna poczta, nawet jeśli jest ona pobierana z powiązanego kontaktu.
• Fakturowanie
  • Faktury wraz z zestawieniami prac mogą być wysyłane zbiorczo przez email. ^TOP
  • Nowe ustawienie pozwalające na pomijanie wierszy z zerowymi cenami na fakturach.
  • Datę transakcji podlegającej opodatkowaniu i termin płatności faktury określa się według ustawień w jednostce rozliczeniowej.
  • Na wystawionej fakturze można zmienić powiązanie z otrzymanym zleceniem. Uwaga: Rozwiązanie dotyczące odliczania od przedpłaconej wysyłki pojawi się w jednej z kolejnych aktualizacji wersji 11.
•  Dokumenty
  • Ulepszono raport wydruku wystawionego zlecenia.
  • W rejestrze dokumentów dodano wyszukiwanie według kolumn Nadawca, Odbiorca, Kod projektu i Projekt.  
• Realizacje
  • Dodanie realizacji jest również możliwe dla kilku rozwiązujących. ^TOP
  • Realizacje można również edytować po wystawieniu faktury.
• Przetwarzanie wiadomości
  • Jeśli otrzymany e-mail do CDESK przekroczy dozwolony rozmiar, nie zostanie przetworzony, a nadawca zostanie o tym poinformowany.
• Oferty
  • Ulepszona funkcjonalność, ale też wygląd modułu Oferty. ^TOP
  • Zmieniona została metoda wyboru pozycji magazynowej na ofercie.
• Konfigurowalna baza danych (CMDB)
  • Dodano nową podstawową właściwość Informacja w formularzu, która wyświetla informacje o formularzu jako osadzony blok bez nazwy. ^TOP
  • Dodano nowe grupy główne – Centrum kosztów i Obszar.
  • Istniejące powiązania w elemencie konfiguracji są również wyświetlane podczas jego drukowania.
• Wnioski o czas wolny
  • Aktualnie używany urlop jest podsumowany pod ikoną samolotu na górnym pasku. ^TOP
    
  • Wnioski o urlop pojawiają się w kalendarzu. ^TOP
  • Jeśli użytkownik przekroczył limit urlopu wyrównawczego, nie będzie mógł wnioskować o ten rodzaj urlopu.
  • Dla jednostek czasowych wniosków o czas wolny dodano wartości 30 minut i 15 minut.
  • W każdym szablonie wniosku o urlop jednostkę czasu można ustawić osobno.
• Zatwierdzanie
  • Kroki zatwierdzania zostały dodane wraz z nowymi rolami zatwierdzających – Odpowiedzialny za obszar, Odpowiedzialny za centrum kosztów, Przełożony odpowiedzialnego za centrum kosztów.
• Ogólne funkcje
  • Podczas ustawiania kolorów ikon i kafelków możliwe jest mieszanie własnych kolorów, do tej pory można było wybierać tylko z predefiniowanej palety.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.11 >
Lista poprawek dla wersji 3.1.11 >

Nowości CDESK w wersji 3.1.10

• Książka adresowa – Firmy
  • Nowa zakładka Rekordy w szczegółach firmy. Z poziomu firmy można uzyskać dostęp do wniosków, zadań, ofert… ^TOP
  • Możliwość zarejestrowania większej liczby kontaktów na firmie typu osoba prywatna.
• Wnioski
  • Nowy wygląd listy wniosków, który jest bardziej przejrzysty i upraszcza pracę z wnioskami. ^TOP
  • Tworzenie nowego wniosku i zlecenia pracy z postu dyskusyjnego w wniosku.
  • Nowe ustawienie dla preferencji rozwiązującego w szablonie wniosku – pierwszy rozwiązujący przypisany do firmy.
  • Podczas konfiguracji użytkownika lub grupy użytkowników w szablonie wniosku wyświetlana jest ikona wskazująca, jakiego typu jest to konto.
  • Dodano sortowanie wniosków według terminu przypisania na liście wniosków..
  • Nowe filtrowanie według numeru zamówienia na liście wniosków.
• Zamówienia
  • Nowy uporządkowany widok listy realizacji na zamówieniu. ^TOP
  • Opcja Pozycje rozliczeniowe w menu jest automatycznie udostępniana po udostępnieniu zamówień.
  • W formularzu zamówienia dodano pole z numerem przyjętego zlecenia.
  • Kolejność pozycji rozliczeniowych na umowie jest również widoczna na fakturze.
• Projekty
  • W projektach i zamówieniach projektowych dodano pole Menedżer projektu.
  • Dodano dodatkowe kolumny, które można przeszukiwać podczas prostego wyszukiwania na liście projektów, zamówień projektowych i podwykonawstwa.
• Fakturowanie
  • Dla czeskich klientów generowany jest również kod QR do opłacania faktur. ^TOP
  • Dane dotyczące stałego transportu są agregowane i przedstawiane jako suma.
  • W podglądzie przygotowanej faktury wyświetlane są materiały użyte w realizacjach..
• Dokumenty
  • Ulepszony wygląd zestawienia prac do faktury.
  • Istnieje możliwość zmiany kolejności pozycji na fakturze za pomocą funkcji Drag&Drop.
  • Możliwość użycia zmiennych w polu Format numeru w rejestrze dokumentów.
• Realizacje
  • Z formularza realizacji można również otworzyć wniosek, który został zamknięty.
• Przetwarzanie wiadomości
  • Listę wiadomości do przetworzenia można teraz wyeksportować do pliku XLS.
  • Szybsze wyszukiwanie na liście wiadomości do przetworzenia.
• Konfigurowalna baza danych CMDB
  • Miniatury pozycji CI, które pojawiają się na liście pozycji. ^TOP
  • Szybki wybór kolumn, na podstawie których można wyszukiwać na liście pozycji CI.
  • Zmiana firmy powiązanej z pozycją CI jest możliwa, nawet jeśli istnieją wnioski powiązane z tą pozycją CI.
  • Ustawienie separatora w przypadku, gdy nazwa CI pozycji jest tworzona automatycznie zgodnie z wieloma dodatkowymi właściwościami.
• Dodatkowe właściwości
  • Przyspieszono ładowanie list wyboru zawierających dużą liczbę pozycji.
• Wnioski urlopowe
  • W bardziej przejrzysty sposób obliczane i wyświetlane są salda urlopów we wniosku urlopowym.
• Złącza, API
  • Opcja włączenia bardziej szczegółowego zapisu logów dla złącza AD Azure.
• Użytkownicy i grupy
  • Możliwość kopiowania uprawnień od innego użytkownika lub grupy użytkowników. ^TOP
  • Zakładka Historia zapisuje zmiany w licencji CDESK i innych parametrach licencji.
  • Na liście użytkowników dodano kolumnę z informacją o ostatnim logowaniu użytkownika.
• Zatwierdzanie
  • Informacje o procesie zatwierdzania są zapisywane w historii wniosków i inne ulepszenia związane z zatwierdzeniem.
• Ogólne funkcje
  • Wyświetlanie liczby rekordów w zapisanym przycisku filtra. ^TOP

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.10 >

Nowości CDESK w wersji 3.1.9

• Książka adresowa
  • Dodatkowe właściwości są wyświetlane w osobnej zakładce na formularzu firmy.
  • Możliwość ustawienia kolejności typów, kategorii i grup firm.
  • Wyświetlanie znacznika na firmie, który wskazuje, że miejsce jest zarchiwizowana.
  • Na liście kontaktów dodano kolumny Utworzył, Utworzone, Zmienił i Zmienione..
• Projekty – Agenda biznesowa
  • Wstępne wprowadzenie do nowego modułu zarządzania projektami ekonomicznymi. ^TOP
• Wnioski
  • Dla konkretnej firmy w katalogu wniosków dodano kafelki bez konieczności wyboru firmy. ^TOP
  • Dodano możliwość wstawiania dodatkowych właściwości do powiadomień wychodzących z Ext-mail.
  • Przypisanie wniosku z katalogu wniosków do zalogowanego użytkownika w scenariuszu z grupą rozwiązującą.
  • Nowy warunek w filtrze zaawansowanym na liście wniosków – jestem rozwiązującym.
  • W szablonach wniosków można ustawić ograniczenia wyboru statusów, powody zakończenia wniosku, metody rozwiązania przy zakończaniu wniosku i przyczyny wniosku.
  • W szablonach wniosków dodano nowe ustawienie obowiązku dotyczące wyboru operacji i miejsca.
  • Podczas wysyłania dyskusji z klientem możliwe jest również przełączenie wniosku do statusu Oczekiwanie na klienta.
  • Do listy wniosków dodano kolumny Rozwiązanie i Notatka wewnętrzna.
  • W formularzu wniosku pola Rozwiązanie i Notatka wewnętrzna zostały zmniejszone.
• Zamówienia
  • Na liście Fakturowanie zamówień dodano sortowanie według daty ostatniej faktury..
• Fakturowanie
  • Do wystawionych faktur dodano datę transakcji podlegającej opodatkowaniu.
  • Dodano opcję ustawienia logo i pieczątki w ustawieniach firmy (jednostki rozliczeniowej). Po ich ustawieniu są one używane w pierwszej kolejności przed ustawieniami globalnymi.
• Dokumenty
  • Komplet wydruków protokołu przyjęcia dla zamówienia.
• Realizacje
  • Na liście realizacji dodano nowe kolumny: Rozwiązujący wniosek i Status wniosku.
• Konfigurowalna baza CMDB
  • Dodano kolumny do okna modalnego podczas wybierania komputerów z Konfiguracyjnej Bazy Danych, np. podczas wstawiania do realizacji.
• Raporty
  • Nowe raporty realizacji według pozycji rozliczeniowych. ^TOP
• Użytkownicy i grupy
  • Ograniczenie wyboru miejsca i operacji dla użytkowników z powiązaną firmą.
• Zatwierdzanie
  • Zatwierdzanie operacyjne – możliwość zażądania wstępnie zdefiniowanego procesu zatwierdzania podczas rozwiązywania wniosku…^TOP
• Ogólne funkcje
  • W oknach, które pozostały otwarte po zapisaniu zmian i było potrzebne ich zamknięcie, dodano przycisk Zapisz i zamknij.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.9 >

Nowości CDESK w wersji 3.1.8

• Kontakty
  • Dodano zbiorczą edycję w liście kontaktów.
  • Na liście kontaktów można wyświetlić kolumny z właściwościami kontaktu i według nich filtrować.
• Wnioski
  • Nowy widżet Bilans wniosków z codziennym wzrostem i spadkiem wniosków. ^TOP
  • Wprowadzono nowy typ załącznika do przesyłania poufnych plików zawierających wrażliwe dane. ^TOP
  • Odbiorcy maila z wiadomości do przetworzenia, wymienieni w Do i Kopia, mogą być dodani do nowego wniosku jako ręcznie dodani odbiorcy powiadomień.
  • Wybór kolumn dla głównego wyszukiwania na liście wniosków jest również wyświetlany podczas korzystania z filtra zaawansowanego.
  • Utrzymanie pola wyszukiwania prostego filtra na ekranie, nawet jeśli jest ono puste.
  • Odwrócenie logiki uprawnień do udostępniania/nieudostępniania wniosków według zamówienia.
  • Wyświetlanie nazwy ikony w istniejącym kafelku Katalogu wniosków.
  • W filtrze zaawansowanym listy wniosków i zleceń prac dodano warunek Dostawca, określony w statusie Oczekiwanie na stronę trzecią / Oczekiwanie na dostawcę.
  • Na szablonie wniosku można ustawić pole, które podczas tworzenia wniosku będzie wyświetlane jako niedostępne do edycji.
  • Zmiany wprowadzone do opisu wniosku są przenoszone do opisu wniosku w procesie zatwierdzania.
• Zlecenia pracy
  • Dodatkowe właściwości z wniosku mogą być udostępnione do edycji dla rozwiązującego zlecenie pracy.
• Zamówienia
  • W liście zamówień można przeglądać i wyszukiwać według dodatkowych właściwości. ^TOP
  • Nowy przycisk na liście zamówień, który pozwoli na przeglądanie powiązanych pozycji rozliczeniowych pod wszystkimi zamówieniami jednocześnie.
  • W polu Osoba odpowiedzialna w zamówieniu można wybrać wielu użytkowników.
  • Rozróżnienie kolorem przycisku dodawania realizacji wewnętrznej poprzez hamburger menu na liście pozycji rozliczeniowych.
• Fakturowanie
  • Zmiany wyświetlania czerpania ryczałtu na drafcie faktury.
  • Kod QR (obecnie słowacki) do płatności jest również wyświetlany na fakturze bez powiązania z zamówieniem.
  • Jeśli do faktury dodanych jest wiele kont, są one również wyświetlane w formacie PDF faktury.
• Realizacje
  • Sortowanie realizacji według wybranej kolumny funkcjonuje już przy grupowaniu.
  • Bardziej zwarty układ okna dialogowego realizacji.
  • Przy uproszczonym wprowadzeniu terminu realizacji pojawi się ikona umożliwiająca odjęcie czasu trwania terminu od ustawionego czasu.
  • Dodatkowe właściwości mogą być wyświetlane na liście realizacji.
  • W filtrze zaawansowanym listy realizacji dodano opcje jest/nie jest dla warunku Firma.
  • Lista realizacji może być sortowana według kolumny Od–do.
• Baza Konfiguracyjna CMDB
  • Nowe uprawnienia do odczytu/edycji dodatkowych właściwości. ^TOP
  • Możliwość przypisania pozycji konfiguracyjnej (CI) do wielu firm.
  • Nowa dodatkowa właściwość typu struktura organizacyjna.
  • Możliwość przywrócenia zarchiwizowanego pozycji konfiguracyjnej (CI).
• Zatwierdzanie
  • Zatwierdzenie przez przełożonego – W regule zatwierdzenia można określić, że przełożony jako pierwszy skomentuje temat zatwierdzenia. ^TOP
  • Lista dodatkowych właściwości z wniosku jest również wyświetlana w formularzu procesu zatwierdzania.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.8 >

Nowości CDESK w wersji 3.1.6

• Przegląd wstępny
  • Ustawienia przeglądu wstępnego dla nowych kont są stosowane nawet jeśli konto zostało utworzone poprzez klonowanie.
• Książka adresowa
  • Ustawienie logo firmy na fakturach.
• Wnioski
  • Podczas zbiorczej edycji wniosków można również zmienić dodatkowe właściwości. ^TOP
  • Jeśli we wniosku nie ma żadnych pozycji konfiguracji, przycisk do ich wyboru nie jest wyświetlany, podobnie jak zakładka Pozycje CMDB.
  • Pozycja w konfiguracyjnej bazie danych (CMDB) może być również utworzona na podstawie draftu wniosku.
  • Nowe uprawnienie umożliwiające dostęp do pola załącznika we wnioskach i zleceniach pracy.
  • Dodano uprawnienie do edycji pola rozwiązujący.
  • Pola dat w filtrze prostym można również ustawić wybierając datę za pomocą ikony kalendarza.
  • Kopiowanie regularnych wniosków.
  • Filtrowanie listy wniosków według nazwy załącznika.
  • W ext-mailu można umieścić podpis w taki sam sposób jak w dyskusji.
  • Dodanie wszystkich rozwiązujących do adresów oferowanych w nowym poście ext-mail.
  • Przy szybkim zakończeniu wniosku zalogowany użytkownik nie jest ustawiany jako rozwiązujący, jeśli wniosek ma już przypisanego rozwiązującego.
• Zamówienia
  • Nowa lista pozycji rozliczeniowych. ^TOP
  • Nowe kolumny z zamówień do listy wniosków i listy realizacji – nazwa i kod zamówienia.
  • Możliwość wyboru kolejności pozycji rozliczeniowych na zamówieniu.
  • Kolejny sposób udostępnienia zamówienia, poprzez wyszczególnienie użytkowników na zakładce Widoczność.

• Fakturowanie
  • Załącznik do faktur z wykazem prac i transportu. ^TOP
  • Na fakturach bez powiązania z zamówieniem możliwe jest dodawanie wydatków magazynowych. ^TOP
  • Oddzielne serie numerów faktur według jednostek rozliczeniowych. 
• Jednostki rozliczeniowe
  • CDESK posiada już wewnętrzną walutę pieniężną, która jest obecnie zaimplementowana w fakturach i zleceniach.
  • Bilet kursowy do wyliczenia kwoty wewnętrznej w dokumentach.

• Dokumenty
  • Protokoły – nowa pozycja menu służąca do ewidencji przekazania i odbioru zrealizowanego zamówienia. ^TOP
  • Przeprojektowana lista zleceń z możliwością wyboru kolumn i sortowania.
• Realizacje
  • Lista realizacji może być filtrowana według Typu firmy.
• Zadania
  • W zadaniach wprowadzono możliwość zdefiniowania drugiego typu poziomu. ^TOP
• Przetwarzanie wiadomości
  • Przy automatycznym przetwarzaniu wiadomości jako draftu dodano możliwość wyboru właściciela draftu.
  • Jeżeli z dwóch różnych adresów zostaną wysłane do CDESK dwie identyczne wiadomości, nie będą one traktowane przez CDESK jako duplikaty, ale mogą być przetwarzane oddzielnie.
• CMDB Konfiguracyjna baza danych
  • Na liście pozycji CMDB można wyszukiwać w dodatkowych właściwościach. ^TOP
• Ogólne funkcje
  • Drag&Drop pobieranie załączników.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.6 >

NOWOŚCI CDESK w wersji 3.1.5

• Firmy i kontakty
  • Dodano pole do dodawania załączników w formularzu firmy.
  • W liście kontaktów można teraz wyszukiwać według typu i kategorii firmy.
• Wnioski
  • Nowe pole w formularzu – Kod wniosku. Używane do lepszej identyfikacji wniosku.
  • Jako pomocnika rozwiązującego można ustawić całą grupę rozwiązującą.
  • W ext-mailu przy adresie widać, jaki to typ konta.
  • W uprawnieniach dla wniosków dodano nową sekcję Operacje nad wnioskami.
  • Na liście wniosków można filtrować według niedotrzymanego terminu przypisania.
  • Jeśli post dyskusyjny powstał w wyniku przetwarzania wiadomości, post będzie zawierał link do wyświetlenia całej komunikacji email.
  • Dodano uprawnienie do edycji pola Zamówienia w formularzu wniosku.
  • Możliwość wyszukiwania w centralnej liście wyboru obszarów usług.
• Zamówienia
  • Pozycje rozliczeniowe na zamówieniu mogą być kopiowane.
  • Nowe kolumny na liście wniosków i realizacji z informacjami o zamówieniach.
• Fakturowanie
  • Usprawnione wyświetlanie wykorzystania ryczałtu w fakturowaniu. ^TOP
• Dokumenty
  • Do modułu Dokumenty zostały przeniesione faktury i zamówienia, które wcześniej znajdowały się w module Zamówienia.
  • Nowe uprawnienie do ustawiania dostępu do modułu Dokumenty.
• Realizacje
  • Użytkownik może ustawić pozycję rozliczeniową na realizacji, nawet jeśli nie ma dostępu do zamówień, w których definiowane są pozycje rozliczeniowe.
• Przetwarzanie wiadomości
  • Funkcję, która ustawia pierwotnego nadawcę wiadomości jako wysyłającego w momencie przekazywania wiadomości, można wyłączyć.
  • Aby zwiększyć przejrzystość niektórych opcji pod przyciskiem Akcja, zmieniono kolory tła.
• Dodatkowe właściwości
  • Obowiązek wypełnienia dodatkowej właściwości w zależności od statusu wniosku. ^TOP
  • Wielopoziomowe listy – do każdej pozycji listy wyboru można dodać dodatkowe poziomy pozycji. ^TOP
  • Do pozycji w niestandardowych listach wyboru można dodawać tłumaczenia.
• Raporty
  • Do raportu wniosków dodano filtrowanie według daty przypisania rozwiązującego.
• Złącza i API
  • Złącze Active Directory
    • Dodano możliwość przypisania do grup CDESK na podstawie wybranego atrybutu.
    • W ustawieniach podstawowych złącza dodano możliwość ustawienia wielu czasów synchronizacji Active Directory z CDESK.
    • W ustawieniach tworzenia kont CDESK w oparciu o Active Directory dodano opcję synchronizacji stanowiska według atrybutu w AD.
  • Połączenie wielu CDESK
    • Załączniki dodane do ofert ze środowiska dostawcy są przenoszone do ofert w środowisku klienta.
• Ogólne funkcje
  • • Ikona pokazująca szczegóły użytkownika przy zmianie identyfikacji. ^TOP
    • Zmiana nazwy przycisku Zapisz.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.5 >

NOWOŚCI CDESK w wersji 3.1.4

• Wnioski
  • Kategoryzacja wniosków. Użytkownicy mogą teraz uzyskać dostęp do cudzych wniosków według nowego parametru – kategorie wniosków. ^TOP
  • Jednostka organizacyjna – nowa funkcja kontroli dostępu do rekordów w oparciu o strukturę organizacyjną, do której należy wniosek. ^TOP
  • W przeglądzie zużycia pozycji rozliczeniowych w formularzu wniosku wyświetlana jest również suma realizacji wewnętrznychy.
  • Notatka dla rozwiązujących została przemianowana na Dyskusję wewnętrzną.
  • Nowe kolory dla kafelków wniosków z katalogu.
  • Dla pola Rozwiązanie można teraz ustawić jego obowiązkowe wypełnienie podczas zakończenia wniosku.
  • Do listy wniosków dodano filtrowanie według przeoczonego terminu odpowiedzi.
  • Na liście reguł dla wniosków regularnych dodano nowy warunek filtrowania Generowanie wniosków dla najbliższej/ostatniej daty generowania.
  • W filtrze prostym dla pola Rozwiązujący został dodany warunek Wszyscy.
  • Do ustawień globalnych dodano ikony, które pokazują podpowiedź dla każdego ustawienia i czy dane ustawienie podlega uprawnieniom.
  • Przed wysłaniem postu dyskusyjnego lub postu Ext-mail, sprawdzane jest, czy adres e-mail jest wpisany w prawidłowym formacie.
  • Moduł Wnioski został przeniesiony nad moduł Zamówienia w menu.
• Dyskusja na wnioskach
  • Nowe ustawienia wysyłania powiadomień z dyskusji pozwalają ustawić nazwę konta i opcjonalny ciąg znaków jako nazwę nadawcy. ^TOP
  • Naprawiono błąd z utratą dodanych dodatkowych odbiorców dla kolejnych wpisów.
• Realizacje
  • W filtrze zaawansowanym dla listy realizacji dodano warunek Data fakturowania realizacji.
• Rozliczenia
  • Wzmocnienie powiązania między firmą w książce adresowej a jednostką księgową. Więcej informacji jest pobieranych z danych w książce adresowej.
• Faktury
  • Wysyłanie wystawionych faktur mailowo bezpośrednio z CDESK. ^TOP
  • Na wystawionej fakturze dodano zakładkę Połączenie z ERP. Gdy włączone są złącza Abra Flexi, zawiera link przekierowujący do oprogramowania Abra Flexi.
• Firmy
  • W formularzu firmy w zakładce Rachunki bankowe dodano nowe kolumny: Nazwa rachunku, IBAN / Krajowy, Numer rachunku i Waluta.
• Przetwarzanie wiadomości
  • Ręczne przetwarzanie wiadomości jako ext-mail na wniosku.
• Dodatkowe właściwości
  • Opcja wyświetlania dodatkowych właściwości w zakładkach.
  • W formularzu konkretnego rekordu nie jest już wyświetlany nagłówek Dodatkowe właściwości.
  • Z formularzy konkretnych rekordów usunięto przycisk dodawania dodatkowych właściwości. Można je dodać tylko poprzez ustawienia modułu lub poprzez szablony – np. poprzez szablony wniosków.
• Wnioski o czas wolny
  • Do ustawienia uprawnień Oferuj jako osoba zatwierdzająca dodano nowe uprawnienie Zatwierdzenie wniosku o czas wolny.
• Złącza i API
  • W złączu JIRA możliwe jest dodanie wielu zamówień CDESK do jednego projektu JIRA.
• Ogólne funkcje
  • Zmniejszenie pola do przesyłania załączników.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.4 >

NOWOŚCI CDESK w wersji 3.1.3

• Książka adresowa
  • Listę firm można posortować według kolumny Ważność członkostwa do.
  • Zmiany w ewidencji członkostwa firmy zapisywane są na zakładce Historia.
• Zamówienia i Fakturowanie
  • Kopiowanie zamówień. ^TOP
  • Widok ekonomiczny na liście zamówień ^TOP
  • Zbiorcze fakturowanie zamówień. ^TOP
• Dokumenty
  • Nowa zakładka Dokumenty, która gromadzi dokumentację dotyczącą zamówień. Zawiera pozycje: Wystawione faktury, Otrzymane faktury i rachunki, Ewidencję zamówień.
• Wnioski
  • Workload Kalendarz ^TOP
  • Archiwum wniosków. ^TOP
  • Przeliczenie daty realizacji przy ponownym otwarciu wniosku.
  • Załączniki dodane do wewnętrznej realizacji powiązane z wnioskiem będą wyświetlane na wniosku na liście załączników wewnętrznych.
  • Ograniczenie wyboru obiektów z bazy konfiguracji do wniosku zgodnie z ustawieniami szablonu.
  • Dodano nowe opcje do szablonu wniosku dla pola Priorytetyzuj rozwiązującego.
  • Dodano możliwość wprowadzenia adresu e-mail w polach Kto żąda i Dla kogo żąda, wraz z wysyłaniem powiadomień na te adresy.
  • Dodano możliwość wprowadzenia adresu e-mail w polach Kto żąda i Dla kogo żąda, wraz z wysyłaniem powiadomień na te adresy.
  • Na liście wniosków można filtrować według wniosków powiązanych.
  • Możliwe jest również kliknięcie bezpośrednio z listy wniosków za pomocą właściwości hiperłącza.
• Realizacje
  • Limity dla tworzenia realizacji w przeszłości. ^TOP
  • Możliwość wyłączenia pola Inny czas.
• Baza konfiguracji
  • Nowe właściwości podstawowe i listy wyboru można również tworzyć bezpośrednio przez szczegóły właściwości lub właściwości podstawowej.
  • Zmiana kolejności pozycji menu w sekcji Właściwości dodatkowe.
• Złącza i API
  • Złącze Pay by Square do generowania kodów QR dla płatności. ^TOP
• Użytkownicy. i grupy
  • Klonowanie użytkowników. ^TOP
  • Dodano warunki do filtrowania na liście użytkowników. Oto warunki:
    • Zewnętrzne ID
    • Zastępowany/a
    • Zastępuje

W eksporcie listy użytkowników można wybrać wszystkie kolumny, które pojawiają się na liście.

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.3 >

NOWOŚCI CDESK dla wersji 3.1.2

• • Książka adresowa – Firmy
    • Notatka dla klienta, która pojawia się jako podpowiedź w formularzu wniosku.
    • Dodano w filtrze rozszerzonym:
      • Dodano warunki filtrowania – Ważność członkostwa, Forma prawna.
      • Dodano opcje filtrowania warunków: Zmienione, Utworzone, Utworzył, Zmienił.
  • Zamówienia
    • Rejestrowanie rodzajów zamówień. Na liście zamówień i wniosków można filtrować według typu. Jest on również zawarty w eksporcie zamówień w formacie XLS. ^TOP
    • Usunięcie blokady przy anulowaniu zamówienia z powodu niezafakturowanych usług powiązanych z zamówieniem.
    • Na liście zamówień możliwe jest filtrowanie po typie, kategorii i grupie firm.
  • Wnioski
    • Nowe szablony postów dyskusyjnych. ^TOP
    • Nowa opcja udostępniania wniosków w zależności od widoczności zamówienia. ^TOP
    • Możliwość filtrowania listy wniosków do wszystkich grup rozwiązujących, do których należy użytkownik.
    • Załączniki dodane do powiązanych realizacji będą wyświetlane bezpośrednio pomiędzy załącznikami wniosku.
    • Nowa kolumna na liście wniosków – Kod zamówienia. Kolumna może być wybrana w filtrze zaawansowanym i uwzględniona w eksporcie XLS.
    • Wynik testowania klienta w statusie Testowanie klienta jest zapisywany w historii.
    • Udostępnienie kafelków w katalogu wniosków według kategorii firmy.
    • Uprawnienie Pola daty zostało podzielone na osobne pozycje Termin odpowiedzi, Termin przypisania, Termin alternatywnego rozwiązania i Termin realizacji.
    • We wnioskach dodano ograniczenie dotyczące wyboru zamówień zgodnie z obszarem usług wybranym w danym wniosku.
    • Ustawienie Użyj nazwy szablonu jako nazwy wniosku zostało przeniesione z ustawień globalnych bezpośrednio do szablonu wniosku.
    • Kiedy wniosek jest zmieniany ze zwykłego na wewnętrzny lub odwrotnie, zmiany są automatycznie zapisywane w drafcie.
    • Możliwość wyświetlania szczegółów SLA przy wyborze priorytetu we wniosku.
  • Zlecenia pracy
    • Jeśli w zleceniu pracy wyświetlana jest dyskusja wewnętrzna z powiązanego wniosku, to rekord zawiera informację, że pochodzi on z wniosku.
  • Realizacje
    • Dodanie nowych kart magazynowych jest również możliwe bezpośrednio w wydatku dodanym przez formularz realizacji.
    • Filtrowanie listy realizacji według transportu i lokalizacji.
    • Pole Miejsce realizacji można ustawić jako opcjonalne, obowiązkowe lub wyłączone.
  • Przetwarzanie wiadomości
    • Nieprzetworzone wiadomości mogą być ręcznie włączone do przetwarzania według reguły. ^TOP
    • Podczas wprowadzania nowego wniosku z wiadomości przychodzącej zostały dodane przyciski blokowania powiadomień oraz dodawania odbiorców.
    • Sortowanie skrzynek metodą Drag&Drop wykorzystywane w module Przetwarzanie wiadomości.
    • Wszyscy użytkownicy będą mieli dostęp do pliku .eml, z którego został utworzony wniosek.
  • Oferty
    • Załącznik można dodać do całej oferty. ^TOP
    • Jeśli na ofercie zostanie wypełnione pole Wewnętrzna propozycja do weryfikacji, to podczas wpisywania realizacji na zadaniu, które powstało w wyniku realizacji oferty, pojawi się ono jako Zweryfikowany czas realizacji w pozycji Całkowity czas realizacji.
  • Baza danych konfiguracji – CMDB
    • Przyspieszony import do CMDB z ograniczeniem liczby pozycji do importu. ^TOP
    • Nowe pola dla obiektów w bazie danych (w CMDB): ^TOP
      • Właściciel usługi – dostępny tylko dla katalogu świadczonych usług.
      • Administracyjny rozwiązujący, Techniczny rozwiązujący – dostępny dla wszystkich typów obiektów.
    • Kontrola unikalnej nazwy w ramach typu CI:
      • Podczas imporcie.
      • Podczas automatycznego tworzenia nazwy z dodatkowych właściwości.
    • Nowy typ właściwości podstawowej – liczba dziesiętna z dwoma miejscami po przecinku.
    • Możliwość dodania opisu do właściwości, który jest wyświetlany jako podpowiedź, gdy dodatkowa właściwość jest używana.
  • Złącza, API
    • Złącze JIRA– Załączniki obrazu z wniosku są przekazywane do powiązanego zadania JIRA.
    • Łączenie wielu CDESKów – posty dyskusji między wnioskami są przesyłane nawet po zakończeniu jednej z par wniosków.
    • Łączenie wielu CDESK – jeśli jedno z połączonych wniosków zostanie zakończone, oba połączone wnioski zostaną podświetlone na szaro na liście.
  • Ogólne funkcje
    
    • Możliwość grupowania przycisków z zapisanym filtrem. ^TOP
    • Po udanym logowaniu licznik poprzednich nieudanych prób logowania zostaje wyzerowany.
•  

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.2 >

• • Przegląd wstępny
    • Nowy widget pokazujący aktualny stan wniosków. ^TOP
  • Książka adresowa
    • Jeśli rozwiązujący, który nie ma pełnego dostępu do firm, utworzy nową firmę, zostanie ona automatycznie udostępniona.
    • W eksporcie listy firm można uwzględnić kolumny ze współrzędnymi GPS.
  • Zamówienia i fakturowanie
    • Uproszczone fakturowanie ^TOP
      • Ułatwienie pracy z draftem faktury, który dotyczy tylko jednego zamówienia.
      • Draftem mogą zająć się także inni pracownicy.
      • Zmiany w drafcie są zapisywane.
      • Filtrowanie zamówień z rozpoczętym fakturowaniem.
    • Zbiorczy eksport wystawionych faktur do formatu PDF (w jednym pliku do drukowania i osobno do innych rodzajów przetwarzania).
    • Eksport wystawionych faktur do formatu ISDOC, który można zaimportować do systemów ERP.
  • Wnioski
    • Nowa zakładka Ext-mail, na której można prowadzić wielowątkową komunikację jak w kliencie pocztowym. ^TOP
    • Wyświetlanie zatwierdzonych ofert na liście wniosków, filtrowanie według występowania oferty i kwoty w ofercie, eksportowanie danych. ^TOP
    • Kopiowanie szablonów wniosków. ^TOP
    • Wniosek zawiera szczegółowe informacje na temat wykorzystania pozycji rozliczeniowych. ^TOP
    • Dodawanie tagów do zwykłych wniosków.
    • Na liście eksportu wniosków znajduje się numer szablonu.
    • Poprawiony układ kolumn w otwartym wniosku na karcie Realizacje.
    • Wybór operacji i lokalizacji na wniosku można ustawić jako obowiązkowy, opcjonalny i wyłączony.
    • Konto klienta z dostępem do edycji wniosków nie będzie mogło edytować pól Grupa rozwiązująca, Rozwiązujący i Status.
    • Czasy realizacji w eksporcie XLS są dostosowane tak, aby była możliwa dalsza praca z nimi w Excelu.
    • Rozszerzenie prostego filtra we wnioskach.
      • Dodano wyszukiwanie według numeru wniosku.
      • W kolumnie Utworzono dodano możliwość wyszukiwania dowolnego tekstu.
    • Realizacje
      • Sygnalizacja ważności ewidencji członkostwa przy wprowadzaniu realizacji. ^TOP
    • Zadania
      • Na liście zadań dodano kolumnę Załącznik, która informuje o umieszczeniu załącznika w zadaniu.
    • Przetwarzanie wiadomości
      • Akcje przetwarzania otrzymanej wiadomości są również wyświetlane bezpośrednio na liście wiadomości do przetworzenia w menu kontekstowym.
    • Baza danych konfiguracji (CMDB)
      • Zabronione przenoszenie obiektu CI pomiędzy firmami, jeśli obiekt jest już używany na wniosku lub na innej pozycji.
      • W ustawieniach Typu CI można wyświetlić skróconą listę właściwości zawierającą tylko ich nazwy, co ułatwi ich sortowanie.
      • Jeśli dodatkowa właściwość Typ CI tworzy powiązanie z innym Typem CI, można włączyć wyświetlanie na liście obiektów CMDB tylko powiązanego typu CI.
    • Wnioski o urlop
      • Możliwość automatycznej aktywacji zastępstwa przez innego rozwiązującego we wniosku o urlop, który nie został jeszcze zatwierdzony, ale już jest wykorzystywany.
    • Użytkownicy i grupy
      • Oddzielne uprawnienia do ustawiania e-maili w profilu użytkownika.
    • Złącza i API
      • Złącze JIRA – przekazywanie powiadomień do rozwiązującego wniosek z zadań JIRA powiązanych w danym wniosku. (za pomocą akcji w zadaniu oraz usługi Webhook w JIRA). ^TOP
    • Ogólne funkcie
      • Po kliknięciu na link w dowolnym rekordzie CDESK link zostanie otwarty w nowej karcie przeglądarki.
      • Automatyczne usuwanie ostatniego prostego filtra we wnioskach i realizacjach.
•  

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.1 >

• Przegląd wstępny
  • Nowe widżety pokazujące przepracowane godziny w realizacjach tygodniowych i miesięcznych.^TOP
• Książka adresowa
  • Dodano wyszukiwanie w zakładce Kontakty w Szczegółach firmy.
• Wnioski
  • Prosty filtr dla listy wniosków – wdrożenie pierwszej fazy rozwiązania.^TOP
  • Nowy responsywny projekt formularza do akceptowania/nieakceptowania zakończenia wniosku z powiadomienia mailowego bez konieczności logowania się do CDESK.^TOP
  • Nowy warunek dla filtra zaawansowanego: rozwiązujący – członkowie grupy. ^TOP
  • Przyciski do przewijania wniosków w widoku szczegółów wniosku na liście wniosków.  ^TOP
  • Blokujowanie powiadomienia SMS podczas tworzenia wniosku. Do tej pory możliwe było blokowanie powiadomień SMS tylko po zapisaniu wniosku.
  • Dodano uprawnienie do wyświetlania karty CMDB w otwartym wniosku.
  • Dodatkowe właściwości przypisane do szablonów wniosków można edytować bezpośrednio z szablonu.
  • Poprawiono filtrowanie na liście wniosków w rozszerzonym filtrowaniu według tagów.
• Przetwarzanie wiadomości
  • Wybór znacznika w akcji tworzenia nowego wniosku na podstawie otrzymanej wiadomości.
• Wnioski urlopowe
  • Otwarcie formularza do bezpośredniego zatwierdzenia/odrzucenia wniosku urlopowego bezpośrednio z powiadomienia e-mail.
• Złącza, API
  • Złącze umożliwiające połączenie kilku CDESK-ów. ^TOP
  • Zakończenie pierwszej fazy połączenia z JIRA. ^TOP
• Użytkownicy i grupy
  • Do listy użytkowników (Użytkownicy i grupy -> Użytkownicy) dodano filtrowanie i eksport do XLS.
• Outlook Plugin
  • Podczas tworzenia wniosku z wiadomości pocztowej dodano możliwość określenia, kto jest autorem wniosku. Może to być nadawca wiadomości lub zalogowany użytkownik.
• Ogólne funkcje
  • Swobodne zatwierdzanie – nowa funkcjonalność dla przejrzystego rejestrowania udzielonego zatwierdzania dla zaistniałych sytuacji.  ^TOP
  • Ulubione – W trybie menu rozwijanego dodano możliwość wyświetlania pozycji na pierwszym poziomie i udostępniania funkcji jednym kliknięciem. ^TOP
  • Ulepszone przyciski z zapisanymi warunkami filtrowania. ^TOP
  • Możliwa zmiana ikony na karcie przeglądarki. ^TOP
  • Przyciski ułatwiające przejście między kontaktem a sparowanym kontem klienta.
  • Reset użytkownika, który został automatycznie zablokowany po ponownym wprowadzeniu nieprawidłowego hasła. Wiadomość e-mail zostanie wysłana w momencie zablokowania, aby umożliwić odblokowanie konta.
  • Wybierz moduł do wyświetlenia po zalogowaniu. Ustawia się go w profilu użytkownika.
  • Zmodyfikuj wybór wyświetlanego języka, aby uniknąć niepożądanego przełączania na inny język.
•  

Więcej o TOP nowościach w wersji 3.1.0 >

• Przegląd wstępny
  • Wersja 3.0.194 zawiera nowe złącze do określania współrzędnych GPS, ulepszenia zaawansowanej kontroli filtrów, omówienie wniosków i wiele innych przydatnych funkcji.

• Wnioski
  • W historii zapisywana jest zmiana dyskusji z klientem na dyskusję wewnętrzną i odwrotnie.
  • Na liście wniosków, wnioski wewnętrzne zostały odróżnione od normalnych kolorem niebieskim. Zróżnicowanie kolorów zostało również dodane w szczegółach wniosku.
  • Zmiany w przyciskach dyskusji i nowa funkcja usuwania zaplanowanego wpisu.
  • Do zaawansowanych filtrów dla zmienionych/niezmienionych warunków został dodany nowy warunek W ostatnich.
  • Przyjęcie wniosku wewnętrznego z powiadomienia mailowego jest możliwe tylko po zalogowaniu się do systemu CDESK.
• Realizacje
  • Możliwość dodawania globalnych właściwości dodatkowych, które będą używane we wszystkich nowo utworzonych realizacjach.
• Złącza
  • Konektor Google Maps do wyznaczania współrzędnych GPS dla firmy lub obiektu CI typu Lokalizacja.
• Licencje
  • Udostępnianie dziennych i miesięcznych raportów z wykorzystania CDESK członkom grupy Administratorzy. Do tej pory taki raport był dostępny tylko dla administratora – administratora środowiska.
• Użytkownicy i grupy
  • Filtrowanie według stanowiska pracy.
• Ogólne funkcje
  • Możliwość zmiany kolejności przycisków zaawansowanego filtra za pomocą Drag&Drop
  • Link do połączenia z Waze zawiera współrzędne GPS firmy/obiektu. Jeśli nie zostaną wprowadzone współrzędne GPS, link zostanie utworzony na podstawie nazwy.
• Aplikacja mobilna
  • Nowa dodatkowa właściwość typu podpis, która umożliwia wstawienie odręcznego podpisu.
  • Szczegóły realizacji pokazują globalne dodatkowe właściwości, które zostały dodane przez Internet.
•  

• Przegląd wstępny
  • Ulepszony widżet Moje aktywności. Dodano przełączniki umożliwiające szybkie odfiltrowanie pozycji, np. tych, których termin upływa dzisiaj i jutro, o wysokim priorytecie (1,2), zaległych.
• Tablica ogłoszeń
  • Dodano uprawnienia do edycji i usuwania postów.
• Wnioski
  • Nowa przeglądarka obrazów z galerią dla plików osadzonych we wniosku.
  • Nowy, opcjonalny widok listy wniosków z zakotwiczonymi nazwami kolumn.
  • Możliwość ustawienia liczby rekordów, które będą wyświetlane na jednej stronie listy wniosków.
  • Wyświetl podgląd wniosku bezpośrednio na liście wniosków, klikając ikonę trzech kropek w kółku.
  • W powiadomieniach dla klientów dodano przycisk umożliwiający bezpośrednie włączenie się do dyskusji.
  • Wniosek Easyclick wstawia informacje o użytkowniku odczytane z Active Directory w miejsce danych rejestracyjnych. Funkcja musi być włączona w ustawieniach C-Monitor dla konkretnego komputera.
  • W szablonach wniosków rozszerzono wybór roli, aby określić, kto może edytować dane pole.
  • Drag&Drop przenoszenie załączników między załącznikami i załącznikami wewnętrznymi.
  • Przycisk służący do ponownego załadowania otwartego wniosku. Rekord jest ładowany ponownie bez odświeżania całego okna przeglądarki.
  • Możliwość edycji pilności wniosku po zapisaniu rekordu. Obowiązuje przy ustalaniu priorytetów za pomocą opcji Pilność i Wpływ.
  • W zwykłych wnioskach dodano pola Wniosek od i Dla kogo.
  • Do listy wniosków dodano nowe kolumny: typ firmy i kategoria firmy. Są to firmy, z którymi związane są wnioski.
  • W przypadku zmiany typu wniosku, rozwiązujący nie jest zmieniany, jeśli jest on ważny również dla nowego typu wniosku.
  • Przekierowanie do określonego wniosku z linku https podczas logowania do CDESK przez Azure AD (Office365).
• Realizacje
  • Szybkie wypełnienie wniosku bezpośrednio z formularza realizacji.
  • Opcja pozwalająca na sortowanie opisu realizacji wyświetlanego na liście realizacji.
• Magazyn
  • Możliwość ustalenia minimalnej ilości sztuk na karcie magazynowej.
• Przetwarzanie wiadomości
  • Wybór, czy osoby odpowiedzialne za przetwarzanie wiadomości powinny być powiadamiane.
• SLA
  • Nowa zakładka pokazująca, do jakich firm przypisana jest umowa SLA.
• Powiadomienia
  • Połączenie z systemem Waze – umożliwia podgląd ruchu, miejsc i firm na mapie, a następnie nawigacji.
  • Akcja Zmień pomocnika rozwiązującego we wniosku nie jest już uwzględniona w ustawieniu Inne zmiany wniosku, lecz otrzymała własne ustawienie.
• Profil użytkownika
  • Dodano odnośniki do dokumentacji i pomocy technicznej CDESK.
• Ogólne funkcje
  • Obsługa języka polskiego.
• Wyświetlanie CDESK na urządzeniu mobilnym
  • Optymalizacja wyświetlania przeglądu wstępnego i filtra zaawansowanego.

Aplikacja mobilna CDESK

• Wnioski
  • Zmodyfikowane powiadomienie o upływie terminu realizacji. Powiadomienie zawiera następujące informacje: numer wniosku, nazwę firmy, tytuł wniosku, datę upływu terminu, rozwiązującego/grupę rozwiązujących.
  • Dodano warunek, w którym obowiązek wyboru obiektu na wniosku jest sprawdzany w zależności od ustawionego obszaru usług.
• Zadania
  • Optymalizacja przesyłania załączników do formularza.
  • W formularzu dodano łącze do powiązanego obiektu z bazy danych konfiguracji.
• Powiadomienia
  • Zwiększenie przejrzystości powiadomień.
  • Optymalizacja otwierania rekordu z powiadomienia.
  • Dostosowano powiadomienia na ekranie blokady. Są to następujące zmiany:
    • W pierwszym wierszu wyświetlany jest numer i nazwa wniosku.
    • W przypadku dyskusji na temat wniosku o priorytecie #1 i #2 ikona koperty jest wyświetlana na czerwono.
    • Podczas tworzenia nowego wniosku priorytet jest wyświetlany obok terminu realizacji.

• Wnioski
  • Wniosek utworzony z otrzymanego maila (z przetwarzania wiadomości) poprzez katalog wniosków, który jest przypisany do rozwiązującego, będzie również automatycznie generował zlecenia pracy.
  • Predefiniowane pola Wniosek od / Dla kogo wnioskuje we wnioskach tworzonych za pomocą Przetwarzania wiadomości.
  • Ograniczenie wyboru typu na szablonie wniosku.
  • Zalogowany użytkownik otrzymuje pierwsze miejsce na liście rozwiązujących.
• Zlecenia pracy
  • Wyłączanie i ustawianie zobowiązań dotyczących terminów na zleceniu pracy. Ustawienie to dotyczy pól Termin przypisania i Data realizacji.
• Realizacje
  • Optymalizacja wpisów czasu przy użyciu klawiatury w trybie zapisu nieuproszczonego.
• CMDB
  • Dodano nową funkcję umożliwiającą drukowanie formularza CI.
• Wnioski urlopowe
  • Nowe typy powiadomień – Zatwierdzenie wniosku i Odrzucenie wniosku.
• Reporty
  • Raport planowania wydajności z otwartych wniosków z ofertą.
  • Raport zbiorczy wniosków dla podległych użytkowników.
  • Nowa kolumna w raporcie wniosków – odnośnik do wniosku. Kolumna zawiera numer wniosku wraz z odnośnikiem do wniosku w CDESK.

• Wnioski
  • Nowa opcjonalna funkcja umożliwiająca dołączanie do wniosku Załączników wewnętrznych, które domyślnie nie są dostępne dla klientów.
    • Załączniki dodane do pola Notatka wewnętrzna i do dyskusji wewnętrznej są automatycznie dodawane do załączników wewnętrznych.
  • Załączniki dodane do postu dyskusyjnego i do pola Rozwiązanie są automatycznie dodawane jako załączniki do wniosku. Spowoduje to dodanie ich jako załącznika w powiadomieniu mailowym, który można łatwo pobrać.
  • Powiązane wnioski są już wyświetlane na liście wniosków w postaci klikalnego „+” na początku wiersza.
  • Do widżetu Moje aktywności dodano także możliwość szybkiego zamykania wniosków.
  • Dodano podgląd opisu wniosku i listy załączników bezpośrednio z listy wniosków za pomocą trzech kropek w kółku.
  • Dodano filtrowanie listy wniosków według wielu wartości w liście właściwości dodatkowych.
  • Przełączanie predefiniowania firmy podczas tworzenia wniosku, jeśli taka nazwa jest określona w filtrze na liście wniosków.
  • Zmiany w komunikacji błędów w celu akceptacji wniosku bez logowania do CDESK. Po zakończeniu wniosku wyświetlana jest informacja, dlaczego wniosek nie może zostać zakończony.
  • W regularnych wnioskach dodano możliwość blokowania wszystkich powiadomień i powiadomień klientów. Nie ma już potrzeby tworzenia wniosków wewnętrznych, aby klienci nie byli powiadamiani o ich utworzeniu i dalszej pracy ze zwykłym wnioskiem.
  • Możliwość ustalenia terminów regularnych wniosków zgodnie z umową SLA. Do tej pory były to sztywno ustalone terminy.
  • Zmniejszanie nagłówka postów dyskusji na karcie Dyskusja w otwartym wniosku.
• Zlecenia pracy 
  • Możliwość pracy ze zleceniami pracy nawet po zakończeniu zlecenia.
  • Możliwość ustawienia, czy wniosek utworzony poza katalogiem wniosków jest automatycznie zamykany po zakończeniu ostatniego zlecenia pracy.
• Realizacje 
  • Nowa kompleksowa funkcja Zatwierdzanie realizacji.
  • Na liście realizacji i w eksporcie można dodać kolumny z opisem wniosku, zadania i zlecenia pracy.
• Baza danych konfiguracji 
  • Bezpośrednie połączenie innych danych z narzędzia IT Customer Monitor do CMDB w CDESK3. Są to dane sprzętowe z ewidencji, według których możliwe jest teraz wyszukiwanie.
• Przerwy w świadczeniu usług
  • Wprowadzenie nowych pojęć – początek, czas trwania i koniec zdarzenia.
  • Przełącznik na liście awarii usług, za pomocą którego można określić, czy wyświetlane mają być wszystkie zdarzenia, czy tylko awarie.
• Powiadomienia
  • Usuwanie niechcianych powiadomień z własnych zmian. Anulowane w aplikacji, powiadomienia SMS i powiadomienia do aplikacji mobilnej.
  • W powiadomieniu o wniosku klienta są już wyświetleni tylko odbiorcy powiadomienia klienta. Byli tam przypisani rozwiązujący, co nie było pożądane.
• Active Directory 
  • Można ograniczyć pobieranie grup użytkowników/użytkowników z AD tylko do wybranego typu obiektu w Active Directory, na podstawie atrybutu objectClass. Mogą to być na przykład wybrane grupy lub jednostki organizacyjne.
• Ogólne funkcje 
  • Kopiowanie linku do otwartego rekordu zostało rozszerzone o możliwość kopiowania tylko skróconego linku bezpośrednio do rekordu lub całego linku. Kompletny link zawiera również informacje o zastosowanym filtrze, sortowaniu, które zostanie zastosowane, gdy przejdziesz do listy pozycji.

• Książka adresowa 
  • Jeśli podczas tworzenia wniosku z wiadomości do przetworzenia zostanie utworzona firma, e-mail nadawcy zostanie automatycznie wstępnie wypełniony jako ogólny e-mail firmy.
• Zamówienia 
  • Nowe pole do wstawiania notatki, która jest również wyświetlana w połączonym wniosku.**
• Wnioski 
  • Istnieje możliwość ustawienia nazwy nadawcy w odpowiedziach w dyskusji z klientem. **
  • Dodano opcję, dzięki której odpowiedź na powiadomienie o zakończonym wniosku nie jest przetwarzana jako dyskusja, ale pozostaje w CDESK jako wiadomości do przetworzenia. **
  • Zmiana kolejności ról dla otrzymywania powiadomień z wniosku. Zmieniono znaczenie ról Rozwiązujący i Grupa Rozwiązujących.**
  • Automatyczne zmiany w stosunku do ofert:
    • Do statusu Oferta po przełączeniu powiązanej oferty do statusu Do akceptacji.
    • Ze statusu Oferta na W rozwiązaniu po zaakceptowaniu przez klienta powiązanej oferty.
  • Po otrzymaniu postu dyskusyjnego do czasu zakończenia wniosku, w przypadku automatycznego otwarcia, zmienia się również termin, który można ustalić w dniach od dodania wpisu dyskusyjnego.
  • Warunek Nazwa zamówienia w filtrze zaawansowanym został dodany do opcji Niewypełniony.
  • Listę wniosków można przeszukiwać według skróconej nazwy firmy. Informacje te mogą być również zawarte w eksporcie.
• Zlecenia pracy
  • Zmiana podziału ról w zakresie otrzymywania powiadomień ze zlecenia pracy. Zmieniono znaczenie ról Rozwiązujący i Grupa Rozwiązujących.**
• Realizacje
  • Dodane realizacje, które nie zostały zapisane, są automatycznie zapisywane jako drafty. **
  • Kompaktowa forma realizacji z nowymi funkcjami.**
• Przetwarzanie wiadomości
  • Możliwość wyłączenia wysyłania powiadomień do klientów podczas dodawania postu do dyskusji z wiadomości do przetworzenia. **
• Zadania
  • Możliwe jest wpisanie nazwy i opisu wniosku w zadaniu powiązanym z wnioskiem. **
  • Przegrupowanie ról do otrzymywania powiadomień z zadania Zmieniło się znaczenie ról Rozwiązujący i Grupa Rozwiązujących.**
• Oferty
  • Ulepszony moduł ofert. **

• Przegląd wstępny
  • Ustawianie dozwolonych widżetów według typu konta użytkownika.
• Książka adresowa
  • W formularzu firmy dodano możliwość wyboru domyślnego adresu dla nadawcy powiadomień CDESK.
• Wnioski
  • Informacja o liczbie wniosków oczekujących na odpowiedź oraz nieodebranych wnioskach wyświetlana jest bezpośrednio w menu.
  • Kiedy wniosek jest drukowany, wszystkie uzupełnione / zatwierdzone dodatkowe właściwości dołączone do wniosku są również uwzględnione na liście.
  • Wyszukiwanie w liście wniosków według tagów wniosków.
  • Podczas kopiowania wniosku między duplikatem a duplikowanym wnioskiem tworzone jest łącze Kopia do / Jest kopią. Informacje na temat tego powiązania można znaleźć na karcie Powiązane wnioski.
  • Nowe role do otrzymywania powiadomień z wniosków. Te role to: Kontakt do klienta z zamówienia i Odpowiedzialny rozwiązujący z zamówienia.
  • Raport podsumowujący otwarte wnioski grupy rozwiązyjących.
• Oferty
  • Po weryfikacji wszystkich wierszy oferty zostanie wyświetlone okno dialogowe informujące o wprowadzonych zmianach.
  • Nowy przycisk umożliwiający wyświetlanie podsumowania oferty bezpośrednio na liście ofert.
  • Wysłanie powiadomienia jest rejestrowane w zakładce Historia.
• Wnioski urlopowe
  • Nowa konfiguracja powiadomień dla modułu Wnioski urlopowe.
• Użytkownicy i grupy
  • Indywidualne ustawienia widoczności, przypisywania i selektywności w firmie odziedziczone po grupie macierzystej.
• Zatwierdzanie
  • Dodano informacje o załączniku na formularzu Proces zatwierdzania wniosków i zleceń pracy.
• Połączenie z Active Directory
  • Możliwość określenia wielu OU (oddziałów Organizational Unit) do pobierania użytkowników z Active Directory.
• Logowanie przez Azure Active Directory
  • Zastąpienie usługi Azure AD mailem Azure użytkownika.
• Ulepszenia w obsłudze CDESK
  • Możliwość przejścia do rekordu, klikając na powiadomienie.
  • Ulepszona kontrola klawiatury podczas tworzenia zaawansowanego filtra.
  • Nawiguj za pomocą klawiszy strzałek na klawiaturze w polu daty w filtrze zaawansowanym.