Cennik helpdesk, servicedesku a ticketovacieho nástroja CDESK
 

Cennik

Licencja CDESK

 GOLD
operator

zapewnia nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji. Możesz korzystać z interfejsu internetowego, aplikacji desktopowej lub aplikacji mobilnej. Mówiąc prościej, masz do dyspozycji wszystko, cały czas.

Licencja CDESK

 SILVER
rozwiązujący

jest ograniczona tylko w ten sposób, że nie więcej niż 25% zakupionych kont może być jednocześnie zalogowanych przez interfejs WWW. To ograniczenie nie dotyczy dostępu za pośrednictwem aplikacji komputerowych i mobilnych, ale nie wszystkie funkcje są dostępne.

Licencja CDESK

 BRONZE
darmowy dostęp

otrzymujesz od nas bezpłatnie dla swoich klientów, dzięki czemu możesz efektywnie z nimi współpracować. Zawiera tylko wybrane funkcje, a niektóre dane są tylko do odczytu lub ograniczone.

CDESK
GOLD
CDESK
SILVER
CDESK
BRONZE
82 PLN i mniej
za licencję / miesiąc
50 PLN
za licencję / miesiąc
BEZPŁATNIE
dla Twoich klientów
MODUŁY (rozwiń, aby zobaczyć listę funkcji) RABATY ILOŚCIOWE

  • do 20 licencji… 110 PLN / lic.
  • ponad 20 licencji… 100 PLN / lic.
  • ponad 50 licencji… 90 PLN / lic.
  • ponad 100 licencji… cena do negocjacji / lic.
UWAGI DO CENY

Licencje CDESK SILVER
są zamawiane w zestawach.
4 szt.

 

WNIOSKI
  • Wprowadzanie wniosków
  • Historia we wnioskach
  • Dziennik wniosków
  • Katalog wniosków
  • Dyskusja z klientem
  • Wiedza wewnętrzna pomiędzy rozwiązującymi wnioski
  • Regularne wnioski
  • Zatwierdzenie wniosków
Książka adresowa
  • Ewidencja firm
  • Ewidencja kontaktów
Zamówienia
  • Ewidencja zamówień
  • Ewidencja kosztów
Realizacje
  • Ewidencja – wpisy
  • Realizacje wewnętrzne
Zadania
  • Ewidencja zadań
  • Przydzielanie zadań
Sla, slo – kontrakty
  • Ewidencja SLA (limity czasowe)
  • Ewidencja SLO (dostępność w %)
AUTOMAT. PRZETWARZANIE WIADOMOŚCI
  • Źródła wiadomości: e-mail, formularz internetowy, API
  • Przetwarzanie ręczne
  • Ustawianie reguł przetwarzania
Kalendarz
  • Kalendarz niestandardowy
  • Planowanie innych operatorów
  • Synchronizacja z zewnętrznymi kalendarzami (Exchange, Google) – Podłączenie za dodatkową opłatą
Baza wiedzy
  • Ewidencja wiedzy
  • Ewidencja rozwiązań
  • Komentarze
Ogłoszenia
  • Widok
  • Edycja ogłoszeń
Kierownictwo i administracja
  • Globalne ustawienia
  • Użytkownicy i grupy
  • Zasady zatwierdzania
DOSTĘP I DANE
Mobilna aplikacja
  • Miej swój CDESK zawsze i wszędzie przy sobie na swoim smartfonie lub tablecie (iOS, Android).
  • Tryb offline (praca w aplikacji nawet bez połączenia internetowego)
  • „Ograniczenie czasowe danych w aplikacji: pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • pozycje zamknięte – ostatni 1 miesiąc”
Aplikacja desktopowa
  • Dla systemów Windows i macOS.
  • Tryb offline (praca w aplikacji bez połączenia z Internetem)
  • Ograniczenia czasowe danych w aplikacji:
  • pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • zakończone pozycje – ostatni 1 miesiąc
Dostęp internetowy
  • Na licencji CDESK SILVER mogą być jednocześnie zalogowani maksymalnie 25% zakupionych kont.
FUNKCJE ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ
Baza danych konfiguracji CMDB
  • 46 PLN / miesiąc / pierwsze 200 obiektów
  • od 0,05 PLN / miesiąc / każdy dodatkowy obiekt
  • Cena maleje stopniowo wraz z liczbą urządzeń i obiektów i jest liczona jako średnia w danym zakresie:
  • 0 – 5000 sztuk – 0,11 PLN / miesiąc / obiekt
  • 5000 – 15000 sztuk – 0,07 PLN / miesiąc / obiekt
  • powyżej 15000 pozycji – 0,05 PLN / miesiąc / obiekt
  • Elastyczna i obszerna baza danych dowolnych obiektów
    (np. operacje, obiekty, ludzie), ich relacje i powiązania z innymi obiektami (kontrakty, realizacje, itp.).
Zatwierdzanie 2,50 PLN / konto / miesiąc
  • Zatwierdzenie wniosków
  • Podana cena jest dopłatą do konta CDESK BRONZE
  • Konta CDESK GOLD i SILVER posiadają zatwierdzanie w ramach konta
Oferty 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i edytowanie ofert usług, prac, materiałów i transportu
  • Licencja CDESK BRONZE ma dostępne oferty do odczytu, nie ma dostępu do cenników
Cenniki 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i redagowanie cenników usług, robót, materiałów i transportu
Rozliczenia i fakturowanie 41 PLN / konto / miesiąc 41 PLN / konto / miesiąc
  • Tworzenie faktur z zamówień, zarządzanie fakturami.
  • Cena jest dopłatą do kont CDESK GOLD i SILVER
  • Konto CDESK BRONZE nie ma dostępu do tej funkcji. (Tylko faktury do odczytu)
Rozliczenia rozszerzone – Kontrakty 160 PLN / portal / miesiąc
  • Rozliczanie stałych opłat stałych w umowach
  • Ewidencja kontraktów i zmian bezpośrednio w CDESK
  • Ewidencja sprzedanych i świadczonych usług
  • Stosowanie rabatów ilościowych, rabatów na pakiety, zaliczek
  • Fakturowanie dealerskie z fakturowaniem dealera dla klienta końcowego
Magazyny 92 PLN / portal / miesiąc
  • Ewidencja kart magazynowych
  • Możliwość rejestracji mikromagazynów
  • Ruchy magazynowe
  • Monitorowanie i raportowanie magazynu
  • Możliwe połączenie z ERP (cena na żądanie)
Urlopy i zastępstwa
  • 3,20 PLN / konto / miesiąc
  • Cena za użytkownika z możliwością ubiegania się o urlop
  • Ewidencja wniosków
  • Zatwierdzanie
  • Śledzenie salda
  • Zastępstwa
System rezerwacji
  • 4,50 PLN / obiekt / miesiąc
  • cena za obiekt z możliwością rezerwacji
  • Rezerwacje na dowolny obiekt (samochody, sale konferencyjne, sprzęt, itp.)
Domena niestandardowa 60 PLN / portal / miesiąc
  • Działanie CDESK na własnej domenie z https, własny ekran logowania
  • Logo w portalu oraz w powiadomieniu e-mail jest bezpłatne
Powiadomienia SMS 0,15 PLN / SMS
  • Powiadomienia SMS o zdarzeniach z możliwością wyboru zdarzeń, które mają generować powiadomienia
Miejsce na dysku dla załączników (DMS) 23 PLN / 1 GB zajętej przestrzeni / miesiąc
  • Centralne przechowywanie załączników
  • Wersjonowanie
Złącza AD/LDAP 1,50 PLN / sparowane konto / miesiąc
  • Wsparcie wdrożeniowe
  • Wdrożenie rozszerzenia funkcjonalności
Złącza do Exchange i G-Suite 46 PLN / portal / miesiąc
  • Synchronizuj kalendarz CDESK z kalendarzem Exchange lub Google
Złącza do ERP i innego oprogramowania
  • wsparcie wdrożeniowe – stawka godzinowa
  • od 92 PLN – 138 PLN / portal / miesiąc
  • Wdrożenia do już wdrożonych systemów gospodarczych
  • ABRA, POHODA, KARAT, Navision”
  • Inne oprogramowanie Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
  • W przypadku implementacji w innych systemach cena jest na żądanie
Usługi do uruchamiania CDESK na własnym serwerze
Instalacja CDESK na własnym serwerze od 2750 PLN jednorazowo
  • Serwer fizyczny, serwer wirtualny przez vmware, HyperV, KVM…
Usługa systemowa „System SLA BASIC” 280 PLN miesięcznie
  • Zadbaj o CDESK na własnym serwerze
    (sprawdzanie stanu serwera, tworzenie kopii zapasowych bazy danych, wykonywanie aktualizacji,
    dostępność wsparcia do 4 godzin w godzinach pracy od 8:00 do 17:00).
Usługa systemowa „SLA system PREMIUM” 830 PLN miesięcznie
  • Wsparcie w ciągu 1 godziny od zgłoszenia w godzinach pracy,
    do 6 godzin pomiędzy 8:00 a 22:00 każdego dnia,
    tzn. również w weekendy, święta.
Usługa systemowa „SLA hotline BASIC” 580 PLN miesięcznie
  • 3 godziny miesięcznie – doradztwo w zakresie normalnego użytkowania produktu po wdrożeniu i przeszkolenie personelu

Wszystkie ceny nie zawierają podatku VAT.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.

CDESK
GOLD
CDESK
SILVER
CDESK
BRONZE
82 PLN i mniej
za licencję / miesiąc
32 PLN
za licencję / miesiąc
BEZPŁATNIE
dla Twoich klientów
RABATY ILOŚCIOWE

  • 1-2 licencje… 82 PLN / lic.
  • 3-5 licencji… 75 PLN / lic.
  • 6-9 licencji… 70 PLN / lic.
  • 10-20 licencji… 65 PLN / lic.
  • > 20 licencji… cena do negocjacji
UWAGI DO CENY

Licencje CDESK SILVER
są zamawiane w zestawach.
4 szt.

Od 21 szt. cena do negocjacji.

MODUŁY CDESK
GOLD
CDESK
SILVER
CDESK
BRONZE
WNIOSKI
  • Wprowadzanie wniosków
  • Historia we wnioskach
  • Dziennik wniosków
  • Katalog wniosków
  • Dyskusja z klientem
  • Wiedza wewnętrzna pomiędzy rozwiązującymi wnioski
  • Regularne wnioski
  • Zatwierdzenie wniosków
Książka adresowa
  • Ewidencja firm
  • Ewidencja kontaktów
Zamówienia
  • Ewidencja zamówień
  • Ewidencja kosztów
Realizacje
  • Ewidencja – wpisy
  • Realizacje wewnętrzne
Zadania
  • Ewidencja zadań
  • Przydzielanie zadań
Sla, slo – kontrakty
  • Ewidencja SLA (limity czasowe)
  • Ewidencja SLO (dostępność w &)
AUTOMAT. PRZETWARZANIE WIADOMOŚCI
  • Źródła wiadomości: e-mail, formularz internetowy, API
  • Przetwarzanie ręczne
  • Ustawianie reguł przetwarzania
Kalendarz
  • Kalendarz niestandardowy
  • Planowanie innych operatorów
  • Synchronizacja z zewnętrznymi kalendarzami (Exchange, Google) – Podłączenie za dodatkową opłatą
Baza wiedzy
  • Ewidencja wiedzy
  • Ewidencja rozwiązań
  • Komentarze
Ogłoszenia
  • Widok
  • Edycja ogłoszeń
Kierownictwo i administracja
  • Globalne ustawienia
  • Użytkownicy i grupy
  • Zasady zatwierdzania
DOSTĘP I DANE
Mobilna aplikacja
  • Miej swój CDESK zawsze i wszędzie przy sobie na swoim smartfonie lub tablecie (iOS, Android).
  • Tryb offline (praca w aplikacji nawet bez połączenia internetowego)
  • „Ograniczenie czasowe danych w aplikacji: pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • pozycje zamknięte – ostatni 1 miesiąc
Aplikacja desktopowa
  • Dla systemów Windows i macOS.
  • Tryb offline (praca w aplikacji bez połączenia z Internetem)
  • Ograniczenia czasowe danych w aplikacji:
  • pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • zakończone pozycje – ostatni 1 miesiąc
Dostęp internetowy
  • Na licencji CDESK SILVER mogą być jednocześnie zalogowani maksymalnie 25% zakupionych kont.
FUNKCJE ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ
Baza danych konfiguracji CMDB
  • 46 PLN / miesiąc / pierwsze 200 obiektów
  • od 0,05 PLN / miesiąc / każdy dodatkowy obiekt
  • Cena maleje stopniowo wraz z liczbą urządzeń i obiektów i jest liczona jako średnia w danym zakresie:
  • 0 – 5000 sztuk – 0,11 PLN / miesiąc / obiekt
  • 5000 – 15000 sztuk – 0,07 PLN / miesiąc / obiekt
  • powyżej 15000 pozycji – 0,05 PLN / miesiąc / obiekt
  • Elastyczna i obszerna baza danych dowolnych obiektów
    (np. operacje, obiekty, ludzie), ich relacje i powiązania z innymi obiektami (kontrakty, realizacje, itp.).
Zatwierdzanie 2,50 PLN / konto / miesiąc
  • Zatwierdzenie wniosków
  • Podana cena jest dopłatą do konta CDESK BRONZE
  • Konta CDESK GOLD i SILVER posiadają zatwierdzanie w ramach konta
Oferty 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i edytowanie ofert usług, prac, materiałów i transportu
  • Licencja CDESK BRONZE ma dostępne oferty do odczytu, nie ma dostępu do cenników
Cenniki 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i redagowanie cenników usług, robót, materiałów i transportu
Księgowość i fakturowanie 41 PLN / konto / miesiąc 41 PLN / konto / miesiąc
  • Tworzenie faktur z zamówień, zarządzanie fakturami.
  • Cena je príplatok k účtom CDESK GOLD a SILVER
  • Konto CDESK BRONZE nie ma dostępu do tej funkcji. (Tylko faktury do odczytu)
Księgowość rozszerzona – Kontrakty 160 PLN / portal / miesiąc
  • Rozliczanie stałych opłat stałych w umowach
  • Ewidencja kontraktów i zmian bezpośrednio w CDESK
  • Ewidencja sprzedanych i świadczonych usług
  • Stosowanie rabatów ilościowych, rabatów na pakiety, zaliczek
  • Fakturowanie dealerskie z fakturowaniem dealera dla klienta końcowego
Magazyny 92 PLN / portal / miesiąc
  • Ewidencja kart magazynowych
  • Możliwość rejestracji mikromagazynów
  • Ruchy magazynowe
  • Monitorowanie i raportowanie magazynu
  • Możliwe połączenie z ERP (cena na żądanie)
Urlopy i zastępstwa
  • 3,20 PLN / konto / miesiąc
  • Cena za użytkownika z możliwością ubiegania się o urlop
  • Ewidencja zgłoszeń
  • Zatwierdzanie
  • Śledzenie salda
  • Zastępstwa
System rezerwacji
  • 4,50 PLN / obiekt / miesiąc
  • cena za obiekt z możliwością rezerwacji
  • Rezerwacje na dowolny obiekt (samochody, sale konferencyjne, sprzęt, itp.)
Domena niestandardowa 60 PLN / portal / miesiąc
  • Działanie CDESK na własnej domenie z https, własny ekran logowania
  • Logo w portalu oraz w powiadomieniu e-mail jest bezpłatne
Powiadomienia SMS 0,15 PLN / SMS
  • Powiadomienia SMS o zdarzeniach z możliwością wyboru zdarzeń, które mają generować powiadomienia
Miejsce na dysku dla załączników (DMS) 23 PLN / 1 GB zajętej przestrzeni / miesiąc
  • Centralne przechowywanie załączników
  • Wersjonowanie
Złącza AD/LDAP 1,50 PLN / sparowane konto / miesiąc
  • Wsparcie wdrożeniowe
  • Wdrożenie rozszerzenia funkcjonalności
Złącza do Exchange i G-Suite 46 PLN / portal / miesiąc
  • Synchronizuj kalendarz CDESK z kalendarzem Exchange lub Google
Złącza do ERP i innego oprogramowania
  • wsparcie wdrożeniowe – stawka godzinowa
  • od 92 PLN – 138 PLN / portal / miesiąc
  • Wdrożenia do już wdrożonych systemów gospodarczych
  • ABRA, POHODA, KARAT, Navision”
  • Inne oprogramowanie Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
  • W przypadku implementacji w innych systemach cena jest na żądanie
Usługi do uruchamiania CDESK na własnym serwerze
Instalacja CDESK na własnym serwerze od 2750 PLN jednorazowo
  • Serwer fizyczny, serwer wirtualny przez vmware, HyperV, KVM…
Usługa systemowa „System SLA BASIC”  280 PLN miesięcznie
  • Zadbaj o CDESK na własnym serwerze
    (sprawdzanie stanu serwera, tworzenie kopii zapasowych bazy danych, wykonywanie aktualizacji,
    dostępność wsparcia do 4 godzin w godzinach pracy od 8:00 do 17:00).
Usługa systemowa „SLA system PREMIUM” 830 PLN miesięcznie
  • Wsparcie w ciągu 1 godziny od zgłoszenia w godzinach pracy,
    do 6 godzin pomiędzy 8:00 a 22:00 każdego dnia,
    tzn. również w weekendy, święta.
Usługa systemowa „SLA hotline BASIC” 580 PLN miesięcznie
  • 3 godziny miesięcznie – doradztwo w zakresie normalnego użytkowania produktu po wdrożeniu i przeszkolenie personelu

Wszystkie ceny nie zawierają podatku VAT.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.