Cennik helpdesk, servicedesku a ticketovacieho nástroja CDESK
 
 

Cennik

Licencja CDESK

 GOLD
operator

zapewnia nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji. Możesz korzystać z interfejsu internetowego, aplikacji desktopowej lub aplikacji mobilnej. Mówiąc prościej, masz do dyspozycji wszystko, cały czas.

Licencja CDESK

 SILVER
rozwiązujący

jest ograniczona tylko w ten sposób, że nie więcej niż 25% zakupionych kont może być jednocześnie zalogowanych przez interfejs WWW. To ograniczenie nie dotyczy dostępu za pośrednictwem aplikacji komputerowych i mobilnych, ale nie wszystkie funkcje są dostępne.

Licencja CDESK

 BRONZE
darmowy dostęp

otrzymujesz od nas bezpłatnie dla swoich klientów, dzięki czemu możesz efektywnie z nimi współpracować. Zawiera tylko wybrane funkcje, a niektóre dane są tylko do odczytu lub ograniczone.

  CDESK
GOLD		 CDESK
SILVER		 CDESK
BRONZE
  od 90 PLN i mniej
za licencję / miesiąc		 50 PLN
za licencję / miesiąc		 BEZPŁATNIE
dla Twoich klientów
MODUŁY (rozwiń, aby zobaczyć listę funkcji) RABATY ILOŚCIOWE

  • do 20 licencji… 110 PLN / lic.
  • ponad 20 licencji… 100 PLN / lic.
  • ponad 50 licencji… 90 PLN / lic.
  • ponad 100 licencji… cena do negocjacji / lic.
 UWAGI DO CENY

Licencje CDESK SILVER
są zamawiane w zestawach.
4 szt.

 

  
WNIOSKI      
  • Wprowadzanie wniosków
  • Historia we wnioskach
  • Dziennik wniosków
  • Katalog wniosków
  • Dyskusja z klientem
  • Wiedza wewnętrzna pomiędzy rozwiązującymi wnioski
  • Regularne wnioski
  • Zatwierdzenie wniosków
Książka adresowa      
  • Ewidencja firm
  • Ewidencja kontaktów
Zamówienia      
  • Ewidencja zamówień
  • Ewidencja kosztów
Realizacje      
  • Ewidencja – wpisy
  • Realizacje wewnętrzne
Zadania      
  • Ewidencja zadań
  • Przydzielanie zadań
Sla, slo – kontrakty      
  • Ewidencja SLA (limity czasowe)
  • Ewidencja SLO (dostępność w %)
AUTOMAT. PRZETWARZANIE WIADOMOŚCI      
  • Źródła wiadomości: e-mail, formularz internetowy, API
  • Przetwarzanie ręczne
  • Ustawianie reguł przetwarzania
Kalendarz      
  • Kalendarz niestandardowy
  • Planowanie innych operatorów
  • Synchronizacja z zewnętrznymi kalendarzami (Exchange, Google) – Podłączenie za dodatkową opłatą
Baza wiedzy      
  • Ewidencja wiedzy
  • Ewidencja rozwiązań
  • Komentarze
Ogłoszenia      
  • Widok
  • Edycja ogłoszeń
Kierownictwo i administracja      
  • Globalne ustawienia
  • Użytkownicy i grupy
  • Zasady zatwierdzania
DOSTĘP I DANE      
Mobilna aplikacja      
  • Miej swój CDESK zawsze i wszędzie przy sobie na swoim smartfonie lub tablecie (iOS, Android).
  • Tryb offline (praca w aplikacji nawet bez połączenia internetowego)
  • „Ograniczenie czasowe danych w aplikacji: pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • pozycje zamknięte – ostatni 1 miesiąc”
Aplikacja desktopowa      
  • Dla systemów Windows i macOS.
  • Tryb offline (praca w aplikacji bez połączenia z Internetem)
  • Ograniczenia czasowe danych w aplikacji:
  • pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • zakończone pozycje – ostatni 1 miesiąc
Dostęp internetowy      
  • Na licencji CDESK SILVER mogą być jednocześnie zalogowani maksymalnie 25% zakupionych kont.
FUNKCJE ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ      
Baza danych konfiguracji CMDB
  • 46 PLN / miesiąc / pierwsze 200 obiektów
  • od 0,05 PLN / miesiąc / każdy dodatkowy obiekt
  • Cena maleje stopniowo wraz z liczbą urządzeń i obiektów i jest liczona jako średnia w danym zakresie:
  • 0 – 5000 sztuk – 0,11 PLN / miesiąc / obiekt
  • 5000 – 15000 sztuk – 0,07 PLN / miesiąc / obiekt
  • powyżej 15000 pozycji – 0,05 PLN / miesiąc / obiekt
  • Elastyczna i obszerna baza danych dowolnych obiektów
    (np. operacje, obiekty, ludzie), ich relacje i powiązania z innymi obiektami (kontrakty, realizacje, itp.).
Zatwierdzanie     2,50 PLN / konto / miesiąc
  • Zatwierdzenie wniosków
  • Podana cena jest dopłatą do konta CDESK BRONZE
  • Konta CDESK GOLD i SILVER posiadają zatwierdzanie w ramach konta
Oferty 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i edytowanie ofert usług, prac, materiałów i transportu
  • Licencja CDESK BRONZE ma dostępne oferty do odczytu, nie ma dostępu do cenników
Cenniki 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i redagowanie cenników usług, robót, materiałów i transportu
Rozliczenia i fakturowanie 41 PLN / konto / miesiąc 41 PLN / konto / miesiąc  
  • Tworzenie faktur z zamówień, zarządzanie fakturami.
  • Cena jest dopłatą do kont CDESK GOLD i SILVER
  • Konto CDESK BRONZE nie ma dostępu do tej funkcji. (Tylko faktury do odczytu)
Rozliczenia rozszerzone – Kontrakty 160 PLN / portal / miesiąc
  • Rozliczanie stałych opłat stałych w umowach
  • Ewidencja kontraktów i zmian bezpośrednio w CDESK
  • Ewidencja sprzedanych i świadczonych usług
  • Stosowanie rabatów ilościowych, rabatów na pakiety, zaliczek
  • Fakturowanie dealerskie z fakturowaniem dealera dla klienta końcowego
Magazyny 92 PLN / portal / miesiąc
  • Ewidencja kart magazynowych
  • Możliwość rejestracji mikromagazynów
  • Ruchy magazynowe
  • Monitorowanie i raportowanie magazynu
  • Możliwe połączenie z ERP (cena na żądanie)
Urlopy i zastępstwa
  • 3,20 PLN / konto / miesiąc
  • Cena za użytkownika z możliwością ubiegania się o urlop
  • Ewidencja wniosków
  • Zatwierdzanie
  • Śledzenie salda
  • Zastępstwa
System rezerwacji
  • 4,50 PLN / obiekt / miesiąc
  • cena za obiekt z możliwością rezerwacji
  • Rezerwacje na dowolny obiekt (samochody, sale konferencyjne, sprzęt, itp.)
Domena niestandardowa 60 PLN / portal / miesiąc
  • Działanie CDESK na własnej domenie z https, własny ekran logowania
  • Logo w portalu oraz w powiadomieniu e-mail jest bezpłatne
Powiadomienia SMS 0,15 PLN / SMS
  • Powiadomienia SMS o zdarzeniach z możliwością wyboru zdarzeń, które mają generować powiadomienia
Miejsce na dysku dla załączników (DMS) 23 PLN / 1 GB zajętej przestrzeni / miesiąc
  • Centralne przechowywanie załączników
  • Wersjonowanie
Złącza AD/LDAP 1,50 PLN / sparowane konto / miesiąc
  • Wsparcie wdrożeniowe
  • Wdrożenie rozszerzenia funkcjonalności
Złącza do Exchange i G-Suite 46 PLN / portal / miesiąc
  • Synchronizuj kalendarz CDESK z kalendarzem Exchange lub Google
Złącza do ERP i innego oprogramowania
  • wsparcie wdrożeniowe – stawka godzinowa
  • od 92 PLN – 138 PLN / portal / miesiąc
  • Wdrożenia do już wdrożonych systemów gospodarczych
  • ABRA, POHODA, KARAT, Navision”
  • Inne oprogramowanie Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
  • W przypadku implementacji w innych systemach cena jest na żądanie
Usługi do uruchamiania CDESK na własnym serwerze  
Instalacja CDESK na własnym serwerze od 1 420 PLN jednorazowo
  • Serwer fizyczny, serwer wirtualny przez vmware, HyperV, KVM…
Usługa systemowa „System SLA BASIC” 350 PLN miesięcznie
  • opieka nad CDESK na twoim własnym serwerze,
  •  podstawowe monitorowanie statusu serwera,
  •  kopia zapasowa bazy danych,
  •  przeprowadzanie aktualizacji systemu operacyjnego raz na 6 miesięcy, 
  • aktualizacja aplikacji według wydanej wersji w ciągu 60 dni od jej wydania,
  •  dostępność wsparcia:

 do godziny 16:00 w godzinach pracy – 08:00 – 17:00

30 min konsultacji w miesiącu

 W wersji CLOUD w cenie licencji
Usługa systemowa „SLA system STANDARD”
(Rozszerzenie „SLA system BASIC”)		 850 PLN miesięcznie
  • opieka nad CDESK na twoim własnym serwerze,
  •  monitorowanie statusu serwera,
  •  kopia zapasowa bazy danych i nadzór nad kopią zapasową całego systemu,
  •  przeprowadzanie aktualizacji systemu operacyjnego raz na 3 miesiące, 
  • aktualizacja aplikacji według wydanej wersji w ciągu 30 dni od jej wydania,
  •  dostępność wsparcia:

 w ciągu 2 godzin od zgłoszenia w godzinach pracy – 08:00 – 17:00,

w ciągu 6 godzin od zgłoszenia – od 17:00 do 22:00 , 

w dni powszednie w ciągu 6 godzin od zgłoszenia w godzinach – 08:00 – 22:00, każdego dnia tj. także weekendy, święta 

1 godzina konsultacji w miesiącu
Usługa systemowa „SLA system PREMIUM”
(Rozszerzenie „SLA system STANDARD”)		 2000 PLN miesięcznie
  • opieka nad CDESK na twoim własnym serwerze, 
  • rozszerzone monitorowanie statusu serwera,
  •  kopia zapasowa bazy danych i nadzór nad kopią zapasową całego systemu, 
  • przeprowadzanie aktualizacji systemu operacyjnego raz na 3 miesiące, aktualizowanie aplikacji zgodnie z wydaniem wersji w ciągu 20 dni od wydania,
  •  wsparcie w ciągu 1 godziny od zgłoszenia 24/7

 2 godzin konsultacji miesięcznie
Wsparcie oprogramowania “SLA hotline BASIC” 600 PLN miesięcznie

3 godziny miesięcznie – porady dotyczące normalnego użytkowania produktu po wdrożeniu i przeszkoleniu pracowników
Usługa systemowa “SLA system CDESK TEST server” 250 PLN miesięcznie

opieka nad CDESK, serwerem testowym CM, podstawowy monitoring statusu serwera, backup bazy danych, aktualizacje systemu operacyjnego, aktualizacja aplikacji zgodnie z wersją wydania

Wszystkie ceny nie zawierają podatku VAT.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.

CDESK
GOLD		 CDESK
SILVER		 CDESK
BRONZE
od 90 PLN i mniej
za licencję / miesiąc		 50 PLN
za licencję / miesiąc		 BEZPŁATNIE
dla Twoich klientów
RABATY ILOŚCIOWE

  • do 20 licencji… 110 PLN / lic.
  • ponad 20 licencji… 100 PLN / lic.
  • ponad 50 licencji… 90 PLN / lic.
  • ponad 100 licencji… cena do negocjacji
 UWAGI DO CENY

Licencje CDESK SILVER
są zamawiane w zestawach.
4 szt.

  
MODUŁY CDESK
GOLD		 CDESK
SILVER		 CDESK
BRONZE
WNIOSKI      
  • Wprowadzanie wniosków
  • Historia we wnioskach
  • Dziennik wniosków
  • Katalog wniosków
  • Dyskusja z klientem
  • Wiedza wewnętrzna pomiędzy rozwiązującymi wnioski
  • Regularne wnioski
  • Zatwierdzenie wniosków
  •  
Książka adresowa      
  • Ewidencja firm
  • Ewidencja kontaktów
Zamówienia      
  • Ewidencja zamówień
  • Ewidencja kosztów
Realizacje      
  • Ewidencja – wpisy
  • Realizacje wewnętrzne
Zadania      
  • Ewidencja zadań
  • Przydzielanie zadań
Sla, slo – kontrakty      
  • Ewidencja SLA (limity czasowe)
  • Ewidencja SLO (dostępność w &)
AUTOMAT. PRZETWARZANIE WIADOMOŚCI      
  • Źródła wiadomości: e-mail, formularz internetowy, API
  • Przetwarzanie ręczne
  • Ustawianie reguł przetwarzania
Kalendarz      
  • Kalendarz niestandardowy
  • Planowanie innych operatorów
  • Synchronizacja z zewnętrznymi kalendarzami (Exchange, Google) – Podłączenie za dodatkową opłatą
Baza wiedzy      
  • Ewidencja wiedzy
  • Ewidencja rozwiązań
  • Komentarze
Ogłoszenia      
  • Widok
  • Edycja ogłoszeń
Kierownictwo i administracja      
  • Globalne ustawienia
  • Użytkownicy i grupy
  • Zasady zatwierdzania
DOSTĘP I DANE      
Mobilna aplikacja      
  • Miej swój CDESK zawsze i wszędzie przy sobie na swoim smartfonie lub tablecie (iOS, Android).
  • Tryb offline (praca w aplikacji nawet bez połączenia internetowego)
  • „Ograniczenie czasowe danych w aplikacji: pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • pozycje zamknięte – ostatni 1 miesiąc
Aplikacja desktopowa      
  • Dla systemów Windows i macOS.
  • Tryb offline (praca w aplikacji bez połączenia z Internetem)
  • Ograniczenia czasowe danych w aplikacji:
  • pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • zakończone pozycje – ostatni 1 miesiąc
Dostęp internetowy      
  • Na licencji CDESK SILVER mogą być jednocześnie zalogowani maksymalnie 25% zakupionych kont.
FUNKCJE ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ      
Baza danych konfiguracji CMDB
  • 46 PLN / miesiąc / pierwsze 200 obiektów
  • od 0,05 PLN / miesiąc / każdy dodatkowy obiekt
  • Cena maleje stopniowo wraz z liczbą urządzeń i obiektów i jest liczona jako średnia w danym zakresie:
  • 0 – 5000 sztuk – 0,11 PLN / miesiąc / obiekt
  • 5000 – 15000 sztuk – 0,07 PLN / miesiąc / obiekt
  • powyżej 15000 pozycji – 0,05 PLN / miesiąc / obiekt
  • Elastyczna i obszerna baza danych dowolnych obiektów
    (np. operacje, obiekty, ludzie), ich relacje i powiązania z innymi obiektami (kontrakty, realizacje, itp.).
Zatwierdzanie     2,50 PLN / konto / miesiąc
  • Zatwierdzenie wniosków
  • Podana cena jest dopłatą do konta CDESK BRONZE
  • Konta CDESK GOLD i SILVER posiadają zatwierdzanie w ramach konta
Oferty 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i edytowanie ofert usług, prac, materiałów i transportu
  • Licencja CDESK BRONZE ma dostępne oferty do odczytu, nie ma dostępu do cenników
Cenniki 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i redagowanie cenników usług, robót, materiałów i transportu
Księgowość i fakturowanie 41 PLN / konto / miesiąc 41 PLN / konto / miesiąc  
  • Tworzenie faktur z zamówień, zarządzanie fakturami.
  • Cena je príplatok k účtom CDESK GOLD a SILVER
  • Konto CDESK BRONZE nie ma dostępu do tej funkcji. (Tylko faktury do odczytu)
Księgowość rozszerzona – Kontrakty 160 PLN / portal / miesiąc
  • Rozliczanie stałych opłat stałych w umowach
  • Ewidencja kontraktów i zmian bezpośrednio w CDESK
  • Ewidencja sprzedanych i świadczonych usług
  • Stosowanie rabatów ilościowych, rabatów na pakiety, zaliczek
  • Fakturowanie dealerskie z fakturowaniem dealera dla klienta końcowego
Magazyny 92 PLN / portal / miesiąc
  • Ewidencja kart magazynowych
  • Możliwość rejestracji mikromagazynów
  • Ruchy magazynowe
  • Monitorowanie i raportowanie magazynu
  • Możliwe połączenie z ERP (cena na żądanie)
Urlopy i zastępstwa
  • 3,20 PLN / konto / miesiąc
  • Cena za użytkownika z możliwością ubiegania się o urlop
  • Ewidencja zgłoszeń
  • Zatwierdzanie
  • Śledzenie salda
  • Zastępstwa
System rezerwacji
  • 4,50 PLN / obiekt / miesiąc
  • cena za obiekt z możliwością rezerwacji
  • Rezerwacje na dowolny obiekt (samochody, sale konferencyjne, sprzęt, itp.)
Domena niestandardowa 60 PLN / portal / miesiąc
  • Działanie CDESK na własnej domenie z https, własny ekran logowania
  • Logo w portalu oraz w powiadomieniu e-mail jest bezpłatne
Powiadomienia SMS 0,15 PLN / SMS
  • Powiadomienia SMS o zdarzeniach z możliwością wyboru zdarzeń, które mają generować powiadomienia
Miejsce na dysku dla załączników (DMS) 23 PLN / 1 GB zajętej przestrzeni / miesiąc
  • Centralne przechowywanie załączników
  • Wersjonowanie
Złącza AD/LDAP 1,50 PLN / sparowane konto / miesiąc
  • Wsparcie wdrożeniowe
  • Wdrożenie rozszerzenia funkcjonalności
Złącza do Exchange i G-Suite 46 PLN / portal / miesiąc
  • Synchronizuj kalendarz CDESK z kalendarzem Exchange lub Google
Złącza do ERP i innego oprogramowania
  • wsparcie wdrożeniowe – stawka godzinowa
  • od 92 PLN – 138 PLN / portal / miesiąc
  • Wdrożenia do już wdrożonych systemów gospodarczych
  • ABRA, POHODA, KARAT, Navision”
  • Inne oprogramowanie Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
  • W przypadku implementacji w innych systemach cena jest na żądanie
Usługi do uruchamiania CDESK na własnym serwerze  
Instalacja CDESK na własnym serwerze od 1 420 PLN jednorazowo
  • Serwer fizyczny, serwer wirtualny przez vmware, HyperV, KVM…
Usługa systemowa „System SLA BASIC”  350 PLN  miesięcznie
  • opieka nad CDESK na twoim własnym serwerze,
  •  podstawowe monitorowanie statusu serwera,
  •  kopia zapasowa bazy danych,
  •  przeprowadzanie aktualizacji systemu operacyjnego raz na 6 miesięcy, 
  • aktualizacja aplikacji według wydanej wersji w ciągu 60 dni od jej wydania,
  •  dostępność wsparcia:

 do godziny 16:00 w godzinach pracy – 08:00 – 17:00

30 min konsultacji w miesiącu
Usługa systemowa „SLA system STANDARD”
(Rozszerzenie „SLA system BASIC”)		 850 PLN miesięcznie
  • opieka nad CDESK na twoim własnym serwerze,
  •  monitorowanie statusu serwera,
  •  kopia zapasowa bazy danych i nadzór nad kopią zapasową całego systemu,
  •  przeprowadzanie aktualizacji systemu operacyjnego raz na 3 miesiące, 
  • aktualizacja aplikacji według wydanej wersji w ciągu 30 dni od jej wydania,
  •  dostępność wsparcia:

 w ciągu 2 godzin od zgłoszenia w godzinach pracy – 08:00 – 17:00,

w ciągu 6 godzin od zgłoszenia – od 17:00 do 22:00 , 

w dni powszednie w ciągu 6 godzin od zgłoszenia w godzinach – 08:00 – 22:00, każdego dnia tj. także weekendy, święta 

1 godzina konsultacji w miesiącu
Usługa systemowa „SLA system PREMIUM”
(Rozszerzenie „SLA system STANDARD”)		 2 000 PLN miesięcznie
  • opieka nad CDESK na twoim własnym serwerze, 
  • rozszerzone monitorowanie statusu serwera,
  •  kopia zapasowa bazy danych i nadzór nad kopią zapasową całego systemu, 
  • przeprowadzanie aktualizacji systemu operacyjnego raz na 3 miesiące, aktualizowanie aplikacji zgodnie z wydaniem wersji w ciągu 20 dni od wydania,
  •  wsparcie w ciągu 1 godziny od zgłoszenia 24/7

 2 godzin konsultacji miesięcznie
Usługa systemowa „SLA hotline BASIC” 600 PLN miesięcznie

3 godziny miesięcznie – porady dotyczące normalnego użytkowania produktu po wdrożeniu i przeszkoleniu pracowników
Usługa systemowa “SLA system CDESK TEST server” 250 PLN miesięcznie

opieka nad CDESK, serwerem testowym CM, podstawowy monitoring statusu serwera, backup bazy danych, aktualizacje systemu operacyjnego, aktualizacja aplikacji zgodnie z wersją wydania

Wszystkie ceny nie zawierają podatku VAT.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.