Cennik helpdesk, servicedesku a ticketovacieho nástroja CDESK
 
 

Cennik

Licencja CDESK

 GOLD
operator

zapewnia nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji. Możesz korzystać z interfejsu internetowego, aplikacji desktopowej lub aplikacji mobilnej. Mówiąc prościej, masz do dyspozycji wszystko, cały czas.

Licencja CDESK

 SILVER
rozwiązujący

jest ograniczona tylko w ten sposób, że nie więcej niż 25% zakupionych kont może być jednocześnie zalogowanych przez interfejs WWW. To ograniczenie nie dotyczy dostępu za pośrednictwem aplikacji komputerowych i mobilnych, ale nie wszystkie funkcje są dostępne.

Licencja CDESK

 BRONZE
darmowy dostęp

otrzymujesz od nas bezpłatnie dla swoich klientów, dzięki czemu możesz efektywnie z nimi współpracować. Zawiera tylko wybrane funkcje, a niektóre dane są tylko do odczytu lub ograniczone.

  CDESK
GOLD		 CDESK
SILVER		 CDESK
BRONZE
  od 90 PLN i mniej
za licencję / miesiąc		 50 PLN
za licencję / miesiąc		 BEZPŁATNIE
dla Twoich klientów
MODUŁY (rozwiń, aby zobaczyć listę funkcji) RABATY ILOŚCIOWE

  • do 20 licencji… 110 PLN / lic.
  • ponad 20 licencji… 100 PLN / lic.
  • ponad 50 licencji… 90 PLN / lic.
  • ponad 100 licencji… cena do negocjacji / lic.
 UWAGI DO CENY

Licencje CDESK SILVER
są zamawiane w zestawach.
4 szt.

 

  
WNIOSKI      
  • Wprowadzanie wniosków
  • Historia we wnioskach
  • Dziennik wniosków
  • Katalog wniosków
  • Dyskusja z klientem
  • Wiedza wewnętrzna pomiędzy rozwiązującymi wnioski
  • Regularne wnioski
  • Zatwierdzenie wniosków
Książka adresowa      
  • Ewidencja firm
  • Ewidencja kontaktów
Zamówienia      
  • Ewidencja zamówień
  • Ewidencja kosztów
Realizacje      
  • Ewidencja – wpisy
  • Realizacje wewnętrzne
Zadania      
  • Ewidencja zadań
  • Przydzielanie zadań
Sla, slo – kontrakty      
  • Ewidencja SLA (limity czasowe)
  • Ewidencja SLO (dostępność w %)
AUTOMAT. PRZETWARZANIE WIADOMOŚCI      
  • Źródła wiadomości: e-mail, formularz internetowy, API
  • Przetwarzanie ręczne
  • Ustawianie reguł przetwarzania
Kalendarz      
  • Kalendarz niestandardowy
  • Planowanie innych operatorów
  • Synchronizacja z zewnętrznymi kalendarzami (Exchange, Google) – Podłączenie za dodatkową opłatą
Baza wiedzy      
  • Ewidencja wiedzy
  • Ewidencja rozwiązań
  • Komentarze
Ogłoszenia      
  • Widok
  • Edycja ogłoszeń
Kierownictwo i administracja      
  • Globalne ustawienia
  • Użytkownicy i grupy
  • Zasady zatwierdzania
DOSTĘP I DANE      
Mobilna aplikacja      
  • Miej swój CDESK zawsze i wszędzie przy sobie na swoim smartfonie lub tablecie (iOS, Android).
  • Tryb offline (praca w aplikacji nawet bez połączenia internetowego)
  • „Ograniczenie czasowe danych w aplikacji: pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • pozycje zamknięte – ostatni 1 miesiąc”
Aplikacja desktopowa      
  • Dla systemów Windows i macOS.
  • Tryb offline (praca w aplikacji bez połączenia z Internetem)
  • Ograniczenia czasowe danych w aplikacji:
  • pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • zakończone pozycje – ostatni 1 miesiąc
Dostęp internetowy      
  • Na licencji CDESK SILVER mogą być jednocześnie zalogowani maksymalnie 25% zakupionych kont.
FUNKCJE ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ      
Baza danych konfiguracji CMDB
  • 46 PLN / miesiąc / pierwsze 200 obiektów
  • od 0,05 PLN / miesiąc / każdy dodatkowy obiekt
  • Cena maleje stopniowo wraz z liczbą urządzeń i obiektów i jest liczona jako średnia w danym zakresie:
  • 0 – 5000 sztuk – 0,11 PLN / miesiąc / obiekt
  • 5000 – 15000 sztuk – 0,07 PLN / miesiąc / obiekt
  • powyżej 15000 pozycji – 0,05 PLN / miesiąc / obiekt
  • Elastyczna i obszerna baza danych dowolnych obiektów
    (np. operacje, obiekty, ludzie), ich relacje i powiązania z innymi obiektami (kontrakty, realizacje, itp.).
Zatwierdzanie     2,50 PLN / konto / miesiąc
  • Zatwierdzenie wniosków
  • Podana cena jest dopłatą do konta CDESK BRONZE
  • Konta CDESK GOLD i SILVER posiadają zatwierdzanie w ramach konta
Oferty 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i edytowanie ofert usług, prac, materiałów i transportu
  • Licencja CDESK BRONZE ma dostępne oferty do odczytu, nie ma dostępu do cenników
Cenniki 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i redagowanie cenników usług, robót, materiałów i transportu
Rozliczenia i fakturowanie 41 PLN / konto / miesiąc 41 PLN / konto / miesiąc  
  • Tworzenie faktur z zamówień, zarządzanie fakturami.
  • Cena jest dopłatą do kont CDESK GOLD i SILVER
  • Konto CDESK BRONZE nie ma dostępu do tej funkcji. (Tylko faktury do odczytu)
Rozliczenia rozszerzone – Kontrakty 160 PLN / portal / miesiąc
  • Rozliczanie stałych opłat stałych w umowach
  • Ewidencja kontraktów i zmian bezpośrednio w CDESK
  • Ewidencja sprzedanych i świadczonych usług
  • Stosowanie rabatów ilościowych, rabatów na pakiety, zaliczek
  • Fakturowanie dealerskie z fakturowaniem dealera dla klienta końcowego
Magazyny 92 PLN / portal / miesiąc
  • Ewidencja kart magazynowych
  • Możliwość rejestracji mikromagazynów
  • Ruchy magazynowe
  • Monitorowanie i raportowanie magazynu
  • Możliwe połączenie z ERP (cena na żądanie)
Urlopy i zastępstwa
  • 3,20 PLN / konto / miesiąc
  • Cena za użytkownika z możliwością ubiegania się o urlop
  • Ewidencja wniosków
  • Zatwierdzanie
  • Śledzenie salda
  • Zastępstwa
System rezerwacji
  • 4,50 PLN / obiekt / miesiąc
  • cena za obiekt z możliwością rezerwacji
  • Rezerwacje na dowolny obiekt (samochody, sale konferencyjne, sprzęt, itp.)
Domena niestandardowa 60 PLN / portal / miesiąc
  • Działanie CDESK na własnej domenie z https, własny ekran logowania
  • Logo w portalu oraz w powiadomieniu e-mail jest bezpłatne
Powiadomienia SMS 0,15 PLN / SMS
  • Powiadomienia SMS o zdarzeniach z możliwością wyboru zdarzeń, które mają generować powiadomienia
Miejsce na dysku dla załączników (DMS) 23 PLN / 1 GB zajętej przestrzeni / miesiąc
  • Centralne przechowywanie załączników
  • Wersjonowanie
Złącza AD/LDAP 1,50 PLN / sparowane konto / miesiąc
  • Wsparcie wdrożeniowe
  • Wdrożenie rozszerzenia funkcjonalności
Złącza do Exchange i G-Suite 46 PLN / portal / miesiąc
  • Synchronizuj kalendarz CDESK z kalendarzem Exchange lub Google
Złącza do ERP i innego oprogramowania
  • wsparcie wdrożeniowe – stawka godzinowa
  • od 92 PLN – 138 PLN / portal / miesiąc
  • Wdrożenia do już wdrożonych systemów gospodarczych
  • ABRA, POHODA, KARAT, Navision”
  • Inne oprogramowanie Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
  • W przypadku implementacji w innych systemach cena jest na żądanie
Usługi do uruchamiania CDESK na własnym serwerze  
Instalacja CDESK na własnym serwerze od 1 420 PLN jednorazowo
  • Serwer fizyczny, serwer wirtualny przez vmware, HyperV, KVM…
Usługa systemowa „System SLA BASIC” 350 PLN miesięcznie
  • Wsparcie dla zainstalowanego lokalnie CDESK (sprawdzanie stanu serwera, tworzenie kopii zapasowej bazy danych, wykonywanie aktualizacji…)
  • Dostępność wsparcia do 4 godzin w godzinach pracy – 08:00 – 17:00
  • 30 minut konsultacji miesięcznie

   W wersji CLOUD w cenie licencji
Usługa systemowa „SLA system STANDARD”
(Rozszerzenie „SLA system BASIC”)		 850 PLN miesięcznie
  • Dostępność wsparcia:
    – do 2 godzin od zgłoszenia w godzinach pracy – 08:00 – 17:00
    – do 6 godzin od zgłoszenia w godzinach – 17:00 – 22:00, w dniach roboczych
    – do 6 godzin od zgłoszenia w godzinach – 08:00 – 22:00, dowolnego dnia, tj. również weekendy, święta
  • 1 godzina konsultacji w miesiącu
Usługa systemowa „SLA system PREMIUM”
(Rozszerzenie „SLA system STANDARD”)		 2000 PLN miesięcznie
  • wsparcie do 1 godziny od zgłoszenia 24/7
  • 2 godziny konsultacji w miesiącu
Wsparcie oprogramowania „SLA hotline BASIC” 600 PLN miesięcznie
  • 3 godziny miesięcznie porad dotyczących normalnego użytkowania produktu po zakończeniu wdrożenia i przeszkolenia pracowników

Wszystkie ceny nie zawierają podatku VAT.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.

CDESK
GOLD		 CDESK
SILVER		 CDESK
BRONZE
od 90 PLN i mniej
za licencję / miesiąc		 50 PLN
za licencję / miesiąc		 BEZPŁATNIE
dla Twoich klientów
RABATY ILOŚCIOWE

  • do 20 licencji… 110 PLN / lic.
  • ponad 20 licencji… 100 PLN / lic.
  • ponad 50 licencji… 90 PLN / lic.
  • ponad 100 licencji… cena do negocjacji
 UWAGI DO CENY

Licencje CDESK SILVER
są zamawiane w zestawach.
4 szt.

  
MODUŁY CDESK
GOLD		 CDESK
SILVER		 CDESK
BRONZE
WNIOSKI      
  • Wprowadzanie wniosków
  • Historia we wnioskach
  • Dziennik wniosków
  • Katalog wniosków
  • Dyskusja z klientem
  • Wiedza wewnętrzna pomiędzy rozwiązującymi wnioski
  • Regularne wnioski
  • Zatwierdzenie wniosków
  •  
Książka adresowa      
  • Ewidencja firm
  • Ewidencja kontaktów
Zamówienia      
  • Ewidencja zamówień
  • Ewidencja kosztów
Realizacje      
  • Ewidencja – wpisy
  • Realizacje wewnętrzne
Zadania      
  • Ewidencja zadań
  • Przydzielanie zadań
Sla, slo – kontrakty      
  • Ewidencja SLA (limity czasowe)
  • Ewidencja SLO (dostępność w &)
AUTOMAT. PRZETWARZANIE WIADOMOŚCI      
  • Źródła wiadomości: e-mail, formularz internetowy, API
  • Przetwarzanie ręczne
  • Ustawianie reguł przetwarzania
Kalendarz      
  • Kalendarz niestandardowy
  • Planowanie innych operatorów
  • Synchronizacja z zewnętrznymi kalendarzami (Exchange, Google) – Podłączenie za dodatkową opłatą
Baza wiedzy      
  • Ewidencja wiedzy
  • Ewidencja rozwiązań
  • Komentarze
Ogłoszenia      
  • Widok
  • Edycja ogłoszeń
Kierownictwo i administracja      
  • Globalne ustawienia
  • Użytkownicy i grupy
  • Zasady zatwierdzania
DOSTĘP I DANE      
Mobilna aplikacja      
  • Miej swój CDESK zawsze i wszędzie przy sobie na swoim smartfonie lub tablecie (iOS, Android).
  • Tryb offline (praca w aplikacji nawet bez połączenia internetowego)
  • „Ograniczenie czasowe danych w aplikacji: pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • pozycje zamknięte – ostatni 1 miesiąc
Aplikacja desktopowa      
  • Dla systemów Windows i macOS.
  • Tryb offline (praca w aplikacji bez połączenia z Internetem)
  • Ograniczenia czasowe danych w aplikacji:
  • pozycje otwarte – bez ograniczeń
  • zakończone pozycje – ostatni 1 miesiąc
Dostęp internetowy      
  • Na licencji CDESK SILVER mogą być jednocześnie zalogowani maksymalnie 25% zakupionych kont.
FUNKCJE ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ      
Baza danych konfiguracji CMDB
  • 46 PLN / miesiąc / pierwsze 200 obiektów
  • od 0,05 PLN / miesiąc / każdy dodatkowy obiekt
  • Cena maleje stopniowo wraz z liczbą urządzeń i obiektów i jest liczona jako średnia w danym zakresie:
  • 0 – 5000 sztuk – 0,11 PLN / miesiąc / obiekt
  • 5000 – 15000 sztuk – 0,07 PLN / miesiąc / obiekt
  • powyżej 15000 pozycji – 0,05 PLN / miesiąc / obiekt
  • Elastyczna i obszerna baza danych dowolnych obiektów
    (np. operacje, obiekty, ludzie), ich relacje i powiązania z innymi obiektami (kontrakty, realizacje, itp.).
Zatwierdzanie     2,50 PLN / konto / miesiąc
  • Zatwierdzenie wniosków
  • Podana cena jest dopłatą do konta CDESK BRONZE
  • Konta CDESK GOLD i SILVER posiadają zatwierdzanie w ramach konta
Oferty 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i edytowanie ofert usług, prac, materiałów i transportu
  • Licencja CDESK BRONZE ma dostępne oferty do odczytu, nie ma dostępu do cenników
Cenniki 46 PLN / portal / miesiąc
  • Tworzenie i redagowanie cenników usług, robót, materiałów i transportu
Księgowość i fakturowanie 41 PLN / konto / miesiąc 41 PLN / konto / miesiąc  
  • Tworzenie faktur z zamówień, zarządzanie fakturami.
  • Cena je príplatok k účtom CDESK GOLD a SILVER
  • Konto CDESK BRONZE nie ma dostępu do tej funkcji. (Tylko faktury do odczytu)
Księgowość rozszerzona – Kontrakty 160 PLN / portal / miesiąc
  • Rozliczanie stałych opłat stałych w umowach
  • Ewidencja kontraktów i zmian bezpośrednio w CDESK
  • Ewidencja sprzedanych i świadczonych usług
  • Stosowanie rabatów ilościowych, rabatów na pakiety, zaliczek
  • Fakturowanie dealerskie z fakturowaniem dealera dla klienta końcowego
Magazyny 92 PLN / portal / miesiąc
  • Ewidencja kart magazynowych
  • Możliwość rejestracji mikromagazynów
  • Ruchy magazynowe
  • Monitorowanie i raportowanie magazynu
  • Możliwe połączenie z ERP (cena na żądanie)
Urlopy i zastępstwa
  • 3,20 PLN / konto / miesiąc
  • Cena za użytkownika z możliwością ubiegania się o urlop
  • Ewidencja zgłoszeń
  • Zatwierdzanie
  • Śledzenie salda
  • Zastępstwa
System rezerwacji
  • 4,50 PLN / obiekt / miesiąc
  • cena za obiekt z możliwością rezerwacji
  • Rezerwacje na dowolny obiekt (samochody, sale konferencyjne, sprzęt, itp.)
Domena niestandardowa 60 PLN / portal / miesiąc
  • Działanie CDESK na własnej domenie z https, własny ekran logowania
  • Logo w portalu oraz w powiadomieniu e-mail jest bezpłatne
Powiadomienia SMS 0,15 PLN / SMS
  • Powiadomienia SMS o zdarzeniach z możliwością wyboru zdarzeń, które mają generować powiadomienia
Miejsce na dysku dla załączników (DMS) 23 PLN / 1 GB zajętej przestrzeni / miesiąc
  • Centralne przechowywanie załączników
  • Wersjonowanie
Złącza AD/LDAP 1,50 PLN / sparowane konto / miesiąc
  • Wsparcie wdrożeniowe
  • Wdrożenie rozszerzenia funkcjonalności
Złącza do Exchange i G-Suite 46 PLN / portal / miesiąc
  • Synchronizuj kalendarz CDESK z kalendarzem Exchange lub Google
Złącza do ERP i innego oprogramowania
  • wsparcie wdrożeniowe – stawka godzinowa
  • od 92 PLN – 138 PLN / portal / miesiąc
  • Wdrożenia do już wdrożonych systemów gospodarczych
  • ABRA, POHODA, KARAT, Navision”
  • Inne oprogramowanie Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
  • W przypadku implementacji w innych systemach cena jest na żądanie
Usługi do uruchamiania CDESK na własnym serwerze  
Instalacja CDESK na własnym serwerze od 1 420 PLN jednorazowo
  • Serwer fizyczny, serwer wirtualny przez vmware, HyperV, KVM…
Usługa systemowa „System SLA BASIC”  350 PLN  miesięcznie
  • Zadbaj o CDESK na własnym serwerze
    (sprawdzanie stanu serwera, tworzenie kopii zapasowych bazy danych, wykonywanie aktualizacji,
    dostępność wsparcia do 4 godzin w godzinach pracy od 8:00 do 17:00).
Usługa systemowa „SLA system STANDARD”
(Rozszerzenie „SLA system BASIC”)		 850 PLN miesięcznie
  • Dostępność wsparcia:
    – do 2 godzin od zgłoszenia w godzinach pracy – 08:00 – 17:00
    – do 6 godzin od zgłoszenia w godzinach – 17:00 – 22:00, w dniach roboczych
    – do 6 godzin od zgłoszenia w godzinach – 08:00 – 22:00, dowolnego dnia, tj. również weekendy, święta
  • 1 godzina konsultacji w miesiącu
Usługa systemowa „SLA system PREMIUM”
(Rozszerzenie „SLA system STANDARD”)		 2 000 PLN miesięcznie
  • wsparcie do 1 godziny od zgłoszenia 24/7
  • 2 godziny konsultacji w miesiącu
Usługa systemowa „SLA hotline BASIC” 600 PLN miesięcznie
  • 3 godziny miesięcznie – doradztwo w zakresie normalnego użytkowania produktu po wdrożeniu i przeszkolenie personelu

Wszystkie ceny nie zawierają podatku VAT.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.