Nowy moduł Stoper do efektywnego zapisu pracy, katalog zamówień przy zakładaniu wniosków oraz bardziej zaawansowane transkrypcje audio AI z podsumowaniem.
Nowe wersje
Twoja satysfakcja jest również naszą, dlatego CDESK stale udoskonalamy w oparciu o Twoje potrzeby. W aktualnościach dowiecie się, jakie zmiany i ulepszenia przynoszą nowe wersje.
Dotyk budúcnosti: cyberbezpieczeństwo w praktyce
Dotyk budúcnosti to forum branżowe organizowane co roku przez firmę PcProfi w Preszowie. Eksperci IT spotykają się tutaj, aby dyskutować i prezentować najnowsze trendy w tej dziedzinie. Dalej pisze… Ivana Majorošová asystentka CEO, PcProfi 30. 6. 2026 Tegoroczne wydarzenie Dotyk budúcnosti przebiegało pod znakiem tematu, który dziś rezonuje we wszystkich firmach – cyberbezpieczeństwa. Uczestnicy wynieśli...
Miroslav Jombík: „Digitalizacją i optymalizacją zajmuję się już od ponad 20 lat”
„Firmy investujú do digitalizácie, ale výsledkom je často chaos rozdrobený medzi päť rôznych nástrojov. Ticketovanie v jednom, komunikácia v druhom, výkazy práce v treťom, evidencia majetku a aktív v štvrtom…” hovorí Miroslav Jombík, ktorý stojí za service deskovým riešením CDESK. V rozhovore pre ICT Network news sa dozviete čo CDESK rieši ktoré odvetvia ho využívajú...
Co przyniesie rok 2026: rozmowy VoIP w CDESK i integracja Google Maps
Nieustannie idziemy do przodu, aby dostarczać naszym klientom nowe możliwości poprawy świadczonych usług. W tym roku czekają na Was rozmowy VoIP w CDESK oraz integracja z Google Maps.
Nadal przyjmujecie zgłoszenia przez e-mail? Przejdźcie na CDESK
Są to przede wszystkim małe i średnie przedsiębiorstwa, które wielokrotnie zwracająsię do nas z tym samym problemem: „Otrzymujemy zgłoszenia przez e-mail i chcielibyśmy zautomatyzować tenproces. Ręczne sortowanie poczty jest czasochłonne, a niektóre wiadomościmogą się zgubić”. To, że CDESK pomaga w tworzeniu zgłoszeń i cyfryzacji, jest powszechnie znanymfaktem. Teraz pozwólcie nam przedstawić funkcję Przetwarzanie wiadomości: Automatyczne...
Najczęstsze błędy przy ticketowaniu: Uniknij chaosu z CDESK
Wprowadzenie narzędzia do ticketowania i systematycznego podejścia do zarządzania wnioskami jest jednym z pierwszych kroków do sprawnego workflow.
CDESK Pro: Aplikacja do wyjazdów służbowych
Twój technik przyjeżdża na wezwanie serwisowe – internet jest słaby, klient się spieszy. Technik musi szybko rozwiązać problem, zarejestrować pracę i wygenerować raport serwisowy. Większość aplikacji staje się w takich momentach przeszkodą. CDESK Pro został stworzony właśnie do takich przypadków. Dostęp do aplikacji otrzymujesz z każdą licencją CDESK.
Webinar CDESK: Praktyczne pokazy najważniejszych wiadomości
Chcesz efektywniej pracować z danymi w środowisku CDESK? Obejrzyj nagranie z sierpniowego webinarium, podczas którego omówiliśmy najważniejsze moduły wersji 3.2.7 i 3.2.8.
W czym CDESK pomaga naszym klientom
Rośniemy razem z naszymi klientami – a wyniki mówią za wszystko. Aby utrzymać osobisty kontakt i poprawiać nasze usługi, spotykamy się z klientami i wspólnie przygotowujemy studia przypadków, w których przyglądamy się konkretnym historiom udanej współpracy.
Historia , jak powstało oprogramowanie CDESK
Razem poradzimy sobie ze wszystkim. To nasze motto – braci Miroslava i Ladislava Jombíkovców. Od samego początku mieliśmy ten sam cel: być niezawodnymi partnerami dla klientów, pomagać im w efektywnym i bezpiecznym zarządzaniu infrastrukturą IT zgodnie z procesami...
CDESK 3.2.11 wnosi znaczne rozszerzenie możliwości komunikacji, obsługi wniosków i codziennej pracy. Największą nowością jest nowa integracja VoIP z usługą Zadarma, dzięki której można dzwonić bezpośrednio z CDESK bez zewnętrznych aplikacji, wraz z nagrywaniem rozmów, transkrypcjami AI czy trybem Supervisor do nadzoru nad operatorami. Wersja przynosi jednocześnie przebudowany Kanban z aktualizacjami w czasie rzeczywistym, nową aplikację desktopową CDESK Pro dla Windows i Mac, ulepszenia Kalendarza oraz wiele innych praktycznych funkcji i udoskonaleń.
Nowe funkcje i uprawnienia w obszarze zarządzania zmianami, łączenie wniosków w nadrzędny wniosek
16. lutego 2026
CDESK 3.2.10 wnosi istotny postęp w zarządzaniu wnioskami i procesami. Kluczową nowością jest przejście do systematycznego zarządzania zmianami i incydentami – nowe statusy wniosków, wyznaczanie menedżerów zmian i lepsza kontrola przepływu procesów. Częścią wersji jest również łączenie wniosków wraz z dyskusją, rozszerzone możliwości zarządzania projektami, zmiany w CMDB i Zarządzaniu aktywami, ulepszone zatwierdzanie, powiadomienia oraz optymalizacje interfejsu mobilnego.
Zobaczcie przegląd nowych i ulepszonych funkcji wersji 3.0.164 aplikacji mobilnej CDESK Pro.
Ulepszone zarządzanie zamówieniami, nowa struktura CMDB, raporty wizualne i zatwierdzanie e-mailem za pomocą słów kluczowych
9. grudnia 2025
CDESK 3.2.9 oferuje ulepszenia ewidencji zamówień - od wystawienia aż po przyjęcie na magazyn. Częścią pakietu nowości jest zarządzanie cyberbezpieczeństwem przy zarządzaniu aktywami, struktura drzewiasta w CMDB, przygotowanie własnych wyników graficznych i wiele więcej.
Szanowny użytkowniku systemu CDESK, od wersji 3.2.8.18 wyłączono ogólnie wyświetlanie liczby zaległych wniosków w menu po lewej stronie.
Usprawnienie wykresów Gantta i Ofert, funkcja AI wyszukiwania rozwiązań z danych we wnioskach
19. sierpnia 2025
W wersji 3.2.8 skupiliśmy się na ulepszeniu diagramów Gantta dla projektów i ofert. Ponadto ten bogaty w nowości pakiet zawiera również dalsze zastosowania sztucznej inteligencji we wnioskach oraz szereg usprawnień interfejsu użytkownika w zakresie obsługi.
Specjalistyczne raporty generowane przez sztuczną inteligencję, szybkie tworzenie wniosków na podstawie rozmowy z klientem za pośrednictwem serwisu WhatsApp, bardziej elastyczny i praktyczny Kalendarz.
Łatwiejszy dostęp do CDESK przez Microsoft Entra ID, nowa rola „Przełożony wnioskodawcy” w procesie zatwierdzania, możliwość tworzenia oddzielnych serii numeracyjnych z własnym prefiksem, nowy interfejs zarządzania tagami dla Wniosków, Zadań, Zamówień i Projektów.
CDESK a ustawa o cyberbezpieczeństwie z NIS2 Od 1 stycznia 2025 r. na Słowacji wzrosła liczba firm i instytucji zobowiązanych do spełnienia warunków Ustawy o cyberbezpieczeństwie (ZoKB) wraz z włączeniem europejskiej dyrektywy NIS2. Jednym z narzędzi do spełnienia wymagań jest również service desk, który stanowi kluczowe narzędzie do efektywnego zarządzania działami, zarządzania zmianami, ewidencji aktywów,...