Wersja 3.0.193 wprowadza udoskonalony przegląd początkowy, nowe możliwości i funkcje przy pracy z wnioskami, połączenie z nawigacją Waze, CDESK kompletnie już także w języku polskim i wiele innych.
TOP nowości – 4 listopada 2021
Połączenie z systemem Waze
Wersja 3.0.193 wprowadza połączenie z systemem Waze. Dzięki temu w mailowym powiadomieniu rozwiązującego z wniosków znajduje się link do nawigacji do adresu firmy lub do adresu oddziału/miejsca, jeśli z wnioskiem powiązany jest obiekt z CMDB typu Oddział lub Miejsce.
Wstawianie linku do nawigowania można włączyć / wyłączyć w podstawowych ustawieniach Powiadomień.
Ulepszony widżet Moje aktywności
Wraz z ostatnią aktualizacją widżet przeszedł znaczące zmiany
- Nad wyświetlanym wykazem pojawiły się przełączniki, które odfiltrują następujące typy rekordów:
- Nieprzypisane
- Do odpowiedzi
- Zrealizować dziś, jutro
- O wysokim priorytecie (1,2)
- O zadanej wadze
Dzięki tej funkcji szybko dotrzesz do rekordów, których w danej chwili potrzebujesz, bez opuszczania Przeglądu początkowego.
Przy wyświetlaniu wniosków na widżecie przy każdym rekordzie wyświetla się również ikona sygnalizująca priorytet wniosku, co oszczędniej i prościej informuje o priorytecie wniosku.
Nowe opcjonalne wyświetlanie wykazu wniosków z zakotwionymi nazwami kolumn
W przypadku, gdy w wykazie wniosków masz wyświetlonych wiele kolumn, zalecamy skorzystać z nowej funkcji zakotwienia kolumn. Po jej włączeniu nazwy kolumn będą wyświetlane także podczas przewijania wykazu, dzięki czemu zawsze będziesz wiedzieć, do czego dana informacja należy. Funkcję włącza się w ustawieniach wyświetlania kolumn i nie jest dostępna dla urządzeń mobilnych.
Szybkie zamknięcie wniosku z formularza realizacji
Pracę z wnioskiem znacznie przyspieszy także nowa funkcja szybkiego zamknięcia wniosku bezpośrednio przez formularz powiązanej realizacji. Funkcja ta jest aktywna tylko wtedy, gdy w globalnych ustawieniach dla wniosków włączone jest szybkie zamykanie wniosków.
Dodane linki do dokumentacji i wsparcia CDESK
Od wersji 3.0.193 w menu pod ikoną użytkownika znajdują się nowe opcje: Dokumentacja CDESK i Wsparcie CDESK.
Po kliknięciu opcji Dokumentacja CDESK zostaniesz przekierowany na stronę CDESK, gdzie znajdują się szczegółowe opisy poszczególnych modułów oraz instrukcje, jak ich używać. Opcja Wsparcie CDESK z kolei wyświetla stronę CDESK z ważnymi kontaktami, do których możesz się zwrócić w razie jakichkolwiek pytań lub przy zauważeniu problemu w systemie.
Wsparcie języka polskiego
Wraz z ostatnią aktualizacją CDESK został rozszerzony o język polski.
Nowa zakładka, w której wyświetla się, do których firm dana SLA jest przypisana
W poprzednich wersjach dość skomplikowane było ustalenie, do których firm w CDESK przypisana jest wybrana SLA. W nowej wersji bezpośrednio w formularzu SLA znajduje się zakładka, w której znajduje się kompletny wykaz przypisanych firm.
Podgląd wniosku i nowa przeglądarka obrazów
Aby wyświetlić podstawowe informacje o wniosku, wystarczy teraz kliknąć ikonę w wierszu konkretnego wniosku, a podgląd wyświetli się bezpośrednio w wykazie. Podgląd zawiera nazwę wniosku, opis i galerię obrazów. Po kliknięciu obrazu w galerii obraz wyświetli się na cały ekran.
Ulepszona została także sama przeglądarka obrazów. Oferuje ona wygodniejsze przełączanie między poszczególnymi obrazami, a także możliwości pobrania obrazu, powiększenia czy wyświetlenia na cały ekran. Jeśli wniosek zawiera więcej obrazów, podczas ich przeglądania miniatury wszystkich wyświetlają się na dolnym pasku.
Możliwość łamania wierszy opisu realizacji wyświetlanego w wykazie realizacji
W przypadku, gdy opis realizacji zawiera dłuższy tekst podzielony na akapity, w wykazie realizacji tekst ten wyświetla się bez akapitów. Może to w niektórych przypadkach powodować, że tekst nie będzie przejrzysty. Aby temu zapobiec, w wykazie realizacji dodano przycisk, po którego kliknięciu tekst wyświetli się z oryginalnym łamaniem wierszy.
W szablonach wniosków rozszerzono wybór ról do ustawienia, kto może dane pole edytować
W szablonie wniosku można dla pól określić, które mają być edytowalne przy tworzeniu lub edycji wniosku. Wraz z ostatnią aktualizacją ustawienie to zostało rozszerzone o nowe możliwości:
- Nie zezwalaj na edycję – edycja pola nie jest dozwolona. Jest to stare ustawienie Nie.
- Wszyscy użytkownicy – pole może edytować każdy z dostępem do danego pola. Jest to stare ustawienie Tak.
- Rozwiązujący, Operator, Administrator – pole mogą edytować tylko rozwiązujący, operatorzy i administratorzy, o ile mają do niego dostęp.
- Operator, Administrator – pole mogą edytować tylko operatorzy i administratorzy, o ile mają do niego dostęp.
- Administrator – pole mogą edytować tylko administratorzy.
Wykaz wszystkich nowości CDESK 3.0.193 >